MSN之殇：天意使然还是自废武功

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msn今天是怎么患上“脑瘫”的？是“天降祸”(“用户不接受msn”迫使微软“一刀扎进一刀”)还是“自作孽”(msn和微软的懈怠、不作为和傲慢导致用户的疏离)？

Msn就要“死”了:北京时间11月7日凌晨，微软skype Development Update Blog发表了skypec eo tony bates的《官头》，称微软计划在明年第一季度在全球范围内“用skype完全取代live messenger”，但“中国大陆将继续使用它”。

许多分析人士指出，微软让msn“自杀”是因为这个曾经流行的即时通讯工具现在正在衰落，而且似乎没有复兴的希望。去年5月，微软以85亿美元收购了skype，所以这笔巨款不可能打到水漂。使用skype“吃”msn可以完成微软即时通讯资源的整合，增加微软在这一领域“见底”的可能性。

许多人还指出，近年来msn变得越来越不景气，这反映在活跃用户的流失和虚幻的利润前景。微软和msn之间的关系相对松散。与其拖来拖去，还不如用仍“新鲜”且盘子足够大的skype，来个“乱炖”式的不良赌博。无论如何，在微软看来，移动电话早已“脑死亡”，而skype也是一个

问题是，msn今天是如何患上“脑瘫”的？是“上帝的错”还是“自我的错”？

许多人抱怨msn带来的不便，比如频繁掉线、严重的信息丢失、垃圾邮件满天飞以及糟糕的客户体验，同时也承认这一即时通讯工具曾经拥有相当好的声誉和吸引力。长期以来，msn一直享有各种适合“公务”的元素，如简单的界面、安全的通信和没有花哨的功能，并已成为外国公司办公室和文字工作者的“默认工作软件”。在中国，许多大公司和高级办公室的办公室电脑会屏蔽qq和其他聊天软件，但不具娱乐性的msn可以从宽处理。事实上，从那以后开始使用msn的一群人，主要是办公室白领、外企员工和文字工作者，也是目前坚持使用msn的核心用户。

可以合理地说，msn应该首先通过强化自身优势、扩展必要功能和提供更好的人机界面来巩固现有的核心用户群，然后有针对性地扩大新用户群，以便在行业中站稳脚跟。但事实并非如此。

Msn长期以来给人一种“粗心”的感觉。一些老用户口口声声说了十几年的问题，比如断线重启率高，比如被动重启后不能自动保存“丢失通话”或即时通话，比如莫名其妙地从好友列表中随意删除“头像”等。，或者改进很少，或者改进很少，有些问题甚至变得越来越糟；更可笑的是，经过几次所谓的“更新”和“修改”，“不花哨”的msn也是花哨的(花哨并不好看)，而“高安全性”的msn也会被黑客攻击，植入木马，欺骗网上银行。然而，微软的反应只是捆绑了一个“msn防火墙”，除了扰乱用户的计算机之外，它不知道自己有什么功能；“没有小的弹出窗口”曾经是移动终端用户的骄傲，但现在他们不仅玩，而且有一个比他们的竞争对手更低的风格。

在社区、互动、娱乐等方面。微软和msn谈不上，但他们做不到，msn总是远远不如腾讯和其他从一开始就走这条路的竞争对手，在邯郸学步的时候，他们失去了原有的特色。事实上，许多msn用户从一开始就知道并忍受各种固有的缺点，他们愿意忍受这些缺点仅仅是因为他们的优点正是他们所喜欢和需要的。然而，微软和微软都无法弥补自己的不足，并毫不客气地一个接一个地切断了自己的优势。正因为如此，许多曾经的忠实用户别无选择，只能说再见，许多已经下令“只允许办公室电脑使用msn”的企业高管不得不改变他们的路线。

除了懒散和无所作为，微软和msn还让用户愤怒，因为它们忽视了用户的感受和反馈，尤其是忠诚的核心用户。

近年来，随着msn的衰落，微软单方面一次又一次地修改msn接口指令，甚至将msn的名称(改为live messenger)，并通过微软在操作平台上的实力直接“灌输”到用户的电脑中，让用户可以接受，不接受也可以接受。可想而知，他们明年也会用同样的伎俩让skype“李僵硬”——即使你拒绝，微软也可以在更新Windows操作平台补丁时使用它，或者干脆直接“捆绑”在下一代操作平台上。不管怎么说，他们已经熟悉了这个把戏:msn，最早的“光板”，不是这样捆绑的吗？

Msn曾经有很多吸引了很多用户的令人印象深刻的功能，比如中国大陆的第一个博客“msn空屋”。然而，微软和移动网络根本就不珍惜这些宝贵的资源，他们在忠实用户的恳求下拼命搞“一刀切”，使得很多用户在几年内就消失了。许多msn最忠实的用户在“msn空事件”后感到沮丧。

现在微软和msn再次表现出这种傲慢，在关闭msn并用skype取而代之的问题上，他们看起来像是“我会做我说的一切，你可以用也可以不用。”

Skype是一种在线语音通话软件，其分布在世界各地的用户主要将其作为“廉价的国际长途”；Msn是一个基于文本和数据的在线即时联系软件。观众不同，需求也不同。互相补充并不难，但互相替代却不容易；大多数msn用户都是多年的老用户，积累了大量的联系人和其他信息资料。当微软和msn长期粗心大意，而msn空开了一个“一刀切”的先例时，用户怎么能指望微软和msn实现“无缝对接”呢？此外，在全球范围内“扼杀”msn，但只保留中国大陆作为“保留地”，将失去大多数核心用户海外联系的“活号码”，这些核心用户需要即时交流国际文本和文件，生存的意义有多大？

如果这一令人愤慨的决定不是为了推动少数msn用户使用skype，并最终向skype收费，而是在中国，“开门”是由于skype在mainland China的使用有限且前景不佳，那么只能说微软已经经营msn这么久了，但仍然不知道在中国谁在使用msn，为什么以及它被用于什么。在这种情况下，很明显msn的死是“自己造成的”还是“上天造成的”。