iPhone4考验联通用户粘性 3G业务竞争从单一走向融合

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随着第一批iphone 4合同的到期，中国联通3g也发展到了现阶段。面对“给其他女孩穿婚纱”的尴尬局面，中国联通开始摆脱对iphone的高度依赖，调整终端补贴政策。国内3g市场正逐步从简单的终端扩展到终端、3g数据业务和服务的综合运营

其中，苹果新iphone的趋势将永远成为业界关注的焦点。最近，有报道称苹果iphone 5最早将于下月发布。到目前为止，iphone 4已经销售了两年，这意味着中国联通的第一批iphone 4签约用户(600050)将在本月底“解放”，这些用户将不再受套餐和机卡政策的限制，可以选择自己的运营商和普通资费套餐。

在中国电信今年3月推出iphone 4s之前，中国联通是中国唯一一家运营苹果手机的运营商，第一批iphone 4合同用户的到期考验了中国联通用户的粘性。对于运营商来说，依靠明星终端吸引用户上网只是3g运营的第一步。目前，中国3g用户数量已达1.76亿。在3g圈地与运营并重的发展阶段，运营商单边终端、网络优势或低资费难以撼动市场，综合业务系统成为新的竞争筹码。

联通的第一批iphone 4用户正面临更新的问题

中国联通从2009年开始推出苹果iphone。凭借iphone和wcdma的网络优势，中国联通在3g领域迅速崛起，改变了低端品牌形象，成为国内3g发展的深度充电。2011年，中国联通的3g用户增加了2596万。截至今年6月底，中国联通3g用户总数已达5753万，市场份额超过三分之一。

从下月9月份开始，中国联通的第一批iphone 4合同将到期。以北京联通为例。在2010年9月用户购买的iphone4合同机到期后，它将不再受到过去的各种限制。例如，以前的机卡集成系统允许用户自由换卡。北京联通客服人员也表示，资费不受之前的限制，可以调整到较低的资费标准，或者可以重新选择通用的甲、乙、丙资费标准。

根据中国联通的新政策，公司将在本月底推出旧用户续费服务，过期的iphone 4用户可以免费更换iphone 4s合同手机。根据中国联通的规定，用户无论是需要申请停机保险还是购买新机器，都需要提前一个月去营业厅。

iphone 5的上市仍处于传奇阶段，联通将面临iphone 4合同到期后续约的问题。一些分析师认为，尽管中国联通和iphone 5的合作尚未确定，但根据常识，应该继续合作。显然，中国联通不会轻易放开辛勤工作了两年的iphone 4高端用户，而免费交换将会给这些用户带来更多的好处。

联通减少终端补贴，提高3g利润

从iphone 3到iphone 4和iphone 4s，中国联通支付的补贴都很高，当然，结果也令人印象深刻。随着中国电信推出iphone 4s，中国联通独家运营苹果手机终端的垄断格局被打破，iphone差异化的3g优势被削弱。此外，对苹果的高额补贴已经严重影响了公司的利润，因此无论是继续享受自己的鲜花还是相互竞争，联通的3g终端战略已经走到了一个岔路口。

对中国联通自身而言，用免费的iphone 4吸引iphone 4用户可以缓解合同用户离开网络的压力，但iphone 5上市后，中国联通会不会再次陷入流通补贴和换机的泥潭？显然，中国联通已经意识到了这个囚徒困境。今年上半年的各种迹象表明，中国联通开始有意削弱对包括苹果iphone在内的终端的依赖。

中国联通将今年视为增加利润、加速3g利润的关键一年。高额的终端补贴，尤其是对iphone的补贴，严重影响了中国联通的利润。以中国联通去年发布的数据为例。当年，中国联通3g手机补贴达到57.9亿元，净利润为42.1亿元。虽然中国联通今年上半年的财务报告数据尚未发布，但根据今年第一季度的财务报告数据，中国联通第一季度实现净利润10.07亿元，同比增长近6倍。显然，利润的提高和终端补贴的减少是分不开的。

中国联通副总经理李刚今年5月明确表示，中国联通已逐步减少终端补贴，并加强了传统开放渠道的拓展。今年6月，中国联通总经理陆益民表示，随着联通千元机出货规模的快速增长，中国联通将逐步减少对单千元智能机的补贴，以引导产业链健康发展，但总体补贴规模将与去年持平。

从上半年的情况看，中国联通终端产业链各方仍能健康发展，用户增长没有受到明显影响，这进一步坚定了中国联通降低终端补贴的决心。

终端+应用+服务三位一体，3g竞争回归服务本质

从目前用户的反应来看，中国联通第一批iphone 4合同用户到期后离开网络的概率不高，主要是由于用户的使用习惯、不方便的号码变更以及对运营商服务的认可。

然而，预计将于下月推出的新iphone带来的替代浪潮，以及运营商终端战略的变化对3g发展的影响，给行业带来了一些新的思路。

目前，国内3g竞争的发展呈现出圈地与运营并重的阶段特征。由于中国电信移动业务起步较晚，移动用户数量只有1.5亿，规模扩张或圈地仍是当前发展的主旋律；中国移动的3g发展受制于td网络的局限性和终端的缺点，用户的发展备受争议；中国联通一直是中国3g发展的深度负责人。3g用户的规模和数据流量业务的发展都达到了一定的水平，应该说已经开始进入用户流量管理阶段。

从今年3月开始，浙江联通首先推出了“随心所欲”服务，随后广东联通推出了针对2g用户的“随心所欲”服务，最近，浙江联通推出了针对流量充值的“随心所欲”服务。中国联通的3g运营战略更多的是从终端回归到3g数据业务本身的运营。

电信业的本质是服务业。如今，随着移动互联网的快速发展，运营商在3g发展中面临的挑战已经从传统的语音业务转向数据业务。从低收入数据流量收入到高收入数据增值收入。在这种背景下，运营商竞争的焦点不仅体现在单边终端、网络或业务包的价格竞争上，还体现在综合业务整体带来的用户体验的改善上。