平台乱象：天猫京东各有其乱

本篇文章2429字，读完约6分钟

天猫和JD.com的总市场份额约为77%，在流量方面有最大优势，它们也有类似的收费政策。然而，对于第三方企业来说，每个家庭都很难从中吸取教训。 开放平台，最初被称为“违反管理基础理论”和“破坏核心竞争力”，已经吹起了互联网开放的风。 事实上，亚马逊作为b2c电子商务的先驱，早在这个概念被明确提出之前就已经涉足其中:2001年，亚马逊创始人兼首席执行官贝佐斯顶住了华尔街和公司的批评和压力，决定开发第三方卖家市场，并直接与ebay展开竞争，最终取得了巨大的成功。 已故的亚马逊在2011年7月宣布了第三方销售平台的正式开放。在此之前，淘宝商城、JD.com和当当网的开放平台已经启动。今年7月，后起之秀苏宁乐购和腾讯重组后，正式宣布推出开放平台。至此，国内b2c网上零售市场份额排名前六位的企业已经竭尽全力进入平台战，而开放平台已经成为b2c另一个必杀的战场。 另一方面，一个年轻的淘宝卖家“过劳死”的消息和第三方商家“三年不想赚钱”的报道也让人们看到了开放平台背后的诸多困难。面对复杂的内部生态系统，第三方商家仍然是弱势群体，电子商务的无缝开放平台还远未实现。 丛林生态系统 天猫和JD.com的总市场份额约为77%，在交通方面有最大优势，它们也有类似的收费政策，但对于第三方企业来说，每个家庭都很难了解。 JD.com和天猫的收费系统相似，它们都要求第三方卖家提交保证金和年费。JD.com的利润率在10，000到100，000之间，年费是6，000。天猫的费用略高，存款分别为5万、10万和15万英镑，年费分别为3万和6万英镑。 Tmall很贵，远远超过押金、年费、2.5%的收入扣除点以及客户服务系统的人工成本。一位3c商家说:你不能通过在亚马逊上花钱来购买顾客，这取决于商家的产品和信用。但在天猫，情况就不同了。 如何在天猫的5万家企业和7万个品牌之间创造流量？自2011年以来，马云一直强调阿里系统的社交网络。从淘大到硬兔，十多个社交网络应用相继推出。sns的目的是除了直通车、淘宝促销和钻展览等支付方式之外，还向商家介绍流量。但是直到现在，当谈到sns购物社区时，人们首先想到的是蘑菇街、美容理论等等。阿里的社交网站没有达到预期的效果，如果商家想脱颖而出，他们仍然需要在直通车上砸钱，并支付巨额推广费用。根据上述3c商家的预测，在接下来的几年里，直达车的费用可能会占到他们销售收入的4-5个百分点。 6月18日，JD.com高调宣布将发行6.18亿元现金券支持开放式平台商户。这看起来极具吸引力，但对JD.com本身而言，它可能并不醉人:支持第三方、扩大产品类别和增加市场份额，可以直接为加快在美国上市铺平道路。 从实际情况来看，JD.com仍然注重分销，开放平台产品的数量约占总数的20%。此外，JD.com不能平等对待自己和第三方。最简单、最明显的例子是，亚马逊将同一产品的不同卖家进行折叠，并在点击后列出每个卖家的价格+运费信息。当我们在京东搜索产品时，自营商店的产品总是被优先考虑，而第三方的产品排在后面。 一位不愿透露店铺名称的鞋类品牌商家告诉记者:京东的第三方商家价格昂贵，原因之一是退货和换货政策过于便利，京东快递的磨损造成退货和换货过多，以及高额的损失成本抵消了大部分利润；第二个原因是自由运输政策。在JD.com，无论是自营还是非自营，都是39元免费送货，SF快递的客户单价通常达到20-30元。甚至同一城市的快递已经达到15元。 与天猫和JD.com相比，亚马逊有一个相对完整的平台服务系统，但商家也有秘密。除了免费政策，亚马逊只实行每月每立方米155元的仓储费，以及每2.7元的最低送货费标准。此外，天猫没有昂贵的促销费用，京东也没有自营和第三方商品分拣的差别待遇。但是中国人习惯亚马逊了吗？在本地化的道路上，亚马逊似乎总是相当遥远。如果没有用户群，就没有销量。 股市受挫，高层管理人员离职，这使得当当网的平台系列和私人品牌服装今年显得更加高调。然而，开放平台不仅仅是简单的系统访问。从其与国美和酒仙的合作模式来看，这只是联恒在混战中的无奈组合，其业务实力因快速扩张而弱化已成为业界的共识。 “不要把鸡蛋放在一个篮子里”[h/]一方面，大型b2c电子商务公司发起了开放平台战，另一方面，第三方商家也有自己的无奈之举，在平台选择上陷入了混乱。 在今年的年会上，刘在他的演讲中说:“如果你能成功地在两三个平台上分销你的品牌，那你就不用担心了。如果这个地方的平台做得不好，可以把它放在另一个平台上。”。 此前，阿里巴巴曾鸣表示:分散在多个平台上的业务将导致高成本，但性价比会更差。 刘和都有自己吸引人或留住人的考虑。然而，如果一个开放的平台要以健康的方式运行，它的优点和缺点可以由第三方商家来判断。如果不能支持第三方商户的发展，开放平台只能是一个空空壳。 从这个角度来看，“不要把鸡蛋放在一个篮子里”有两个方面，刘和都有自己的理由，但这并没有触及电子商务开放平台的核心。 对于第三方商家来说，从平台成本、流量导入和服务体系三个角度考虑，三个国家的电子商务都有其致命的不利因素。苏宁乐购倡导“区域专营制度”，在其开放战略之初就显露出明显的线下渠道特征。虽然它挂着保证质量的招牌，但它对开放平台精神的影响却是未知的。JD.com显然是在招募新人，但暗地里却以不同于他人的方式对待自己。此外，对第三方商户的支持与其物流和其他服务需求不匹配。如果平台的不平等得不到改善，就不会有大的进步。对天猫来说，这是一个纯粹的第三方，去年保镖和刺客直接造成的高平台成本是第二。交通进口的广告模式不仅增加了第三方的成本，也是潜在腐败的根源。 “不要把鸡蛋放在篮子里”只是最后的手段。目前，国内电子商务的开放平台还很不成熟。就其对第三方商家的实际影响而言，降低平台成本是第二位的，良性的流量导入机制和完善的平台服务体系是电子商务开放平台的重中之重。