阿里巴巴也要批官僚主义

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[编者按]这是马云四年前和2007年2月在阿里巴巴的演讲。它触及了阿里体系规模变大、战线变长后对领导和管理的挑战。正如我多次说过的，2006年对阿里巴巴来说是非常艰难的一年。今天，不是所有的员工都被邀请。你可能会问为什么不是所有的员工，因为有5000多人回来了。对于5000多人来说，在杭州找到一个好的场地并不容易。另一个，我希望每个人都能有一个稳定而悠闲的春节。回来太累了，而且路上有安全问题。我想我今天演讲的内容会传递给全国的同事。我也希望在座的所有干部能够如实地把今天会议的想法和情况告诉我们的团队。 在刚才的ppt(多媒体课件)和校长们的介绍中，我们可以清楚地看到我们在2006年所取得的成绩。正如我们刚才所说，我们确实取得了许多成就，但是我们取得的成就并不是最好的，2006年的苦难就在我们心中。从1999年到2006年，2006年对我们公司来说是最艰难的一年，这也是我们所期待的。你还记得在2005年底，我告诉你，我们将进入最困难的一年。 幸运的是，2006年已经过去了，我们部门做得很好，取得了很好的成绩。我想告诉《五年陈》的同事们，坚持五年并不容易，尤其是在阿里巴巴这样的公司。我们真的需要这样一群15年或25年的员工和同事。干部远离员工在2006年，我看到了一些问题。我看到公司里很多同事和干部远离顾客，接近铺张浪费。我看到了我们公司的官僚作风，也看到了我们公司的一点办公室政治。这些真的让我很难过，但是我想很多问题都可以解决，因为我刚刚起床。我认为我们的价值观很少被提及，尤其是干部的价值观。在公司之外，我们是b2b，我们是c2c，我们是在线支付，我们已经看到了我们的雅虎网站和阿里巴巴软件，但在内部，阿里巴巴最有价值的东西是我们的价值观，这是我们的六大价值观和前九大价值观的核心。 但在过去的一年里，也许是压力，也许是竞争，也许是我们对许多问题的看法。我认为我们的干部把价值观作为评估员工的工具，而不是检查他们的想法。价值观不会真的从你的心里冒出来。我想说的是，金建杭和他的人力资源团队去年付出了巨大的努力。我认为活着和芬芳是一个好词。据我所知，阿里巴巴应该拥有的不仅仅是香味，而是每个员工发自内心的爱。在公司里，对我们所从事的事业的关心是从内心以各种形式表现出来的，没有必要把它挂在墙上、戴在身上或喊口号，而是通过各种努力为客户做出贡献。我看到的另一件事是我们远离顾客。我不知道在座的所有干部和同事花了多少时间倾听顾客的心声。今年，我收到了很多客户的来信，这让我思考公司是否大，我们真的应该远离客户，放松一下。我们公司不大，我们公司只有5000人，我们将有10万人，我们将有15万人。现在它只是一个8年的公司，我们还有92年的时间。我还看到了另一种情况。我们的干部离员工很远，很多员工都不敢和干部交流。今天早上我刚和M级以上的干部谈过，我说我越来越孤单了。在1999年、2000年和2001年创业的过程中，在周末和节假日，许多同事会打电话打招呼，在周末下棋打牌。当然，有人说，第一，因为你忙，我不想打扰你；第二，因为我们也很忙，很少有周末。我完全理解，但从背后和更深的层面来看，我们的感情正在淡化。阿里巴巴是一个大家庭。我们想在工作中做到专业，平时我们是朋友。 我看到了很多问题，b2b在我们的业务中显示出一点疲劳。我们的增长率没有以前想象的那么好。我们看到淘宝在竞争中遭遇挫折，我们看到支付宝成长，我们也看到雅虎在一年内发生了如此多的变化。所有这些都引起了我的深思。特别是，我发现很多干部都有官僚主义，这种官僚主义有很多具体的例子。早上我还谈到了另一个例子。我们预约在楼下申请，坐了40分钟或50分钟。一个小时后，我们的人没有来接。我们有点自大。我们太自以为是了。请记住，我们是一个年轻的公司，我们都是年轻人。一名政府官员来到公司。他在楼下的接待室坐了50多分钟，然后会见了我们的一名干部。他为在杭州有这样一个公司而自豪，但如果这个公司如此傲慢、如此倨傲和不尊重，它也会出错。我认为这些问题是干部的问题，可能是我的问题，但我们的大多数干部都要承担责任，员工没有错，但错误往往在于干部和总裁。我对去年的工作不满意。我已经告诉董事会，我2006年的奖金将全部为零。我工作最努力，但做得不好。我们只为结果付钱。去年很艰难，但不是我最好的一年。我甚至下了很多烂棋。艰难的2006年已经过去了，让我们反思一下这些问题是如何出现的。我们对员工和干部不够关心。我们的很多干部都很注意自己的位置，自己的办公室，自己的办公桌，自己是否有足够的权力和地位。今年，我们引进了许多优秀的高层管理人员和中层管理人员，他们的经验值得我们学习。阿里巴巴的员工和干部来自世界各地。在分享我们的优势时，我们应该不断检讨自己的弱点。接受所有严厉的打击一般来说，我不喜欢谈论过去。简而言之，2006年已经过去了，我们面临的是2007年要做什么，2007年世界会发生什么，中国会发生什么，互联网会发生什么，阿里巴巴会发生什么。公司在头三个月里付出了巨大的努力。我们可能已经做出了阿里巴巴历史上最大的组织变革。我们已经成为控股公司和集团。以下是五家全资子公司，阿里巴巴、淘宝、支付宝、雅虎和阿里软件。 我们设置的主要目的是希望在每个领域，五家公司将成为行业领导者，成为行业领导者和领导者，并改变行业的许多观点。 我们的组织已经转型，现在有五家公司。在某种程度上，作为一个多元化的公司，我们的管理干部面临的最大挑战是管理不到位和组织体系不完善。阿里巴巴是一心多元化的，我们使用互联网工具，但我们的五家公司建立了一个产业链。我们的战线有点长，但一定要长。我们必须为这个行业、这个行业、这个国家和全世界的电子商务做这项工作。 今天，我在想，如果我们没有淘宝、支付宝或雅虎，所有的干部都专注于b2b，我们会发生什么。我相信我们仍能在几年内保持三位数的增长，但即使我们保持几年，那又如何呢？我们想影响的是中国未来的经济建设，我们想影响的是全球电子商务。因此，我们今天的问题是我们的干部能力和组织制度，我们的历史和我们的文化很单薄，但是我们必须面对多线作战。在未来一两年内，我们很可能会成立几家新公司。在这里，我要告诉你的是，未来阿里巴巴的公司不会超过七家。我们已经有五家公司，还有两家。为什么是七个而不是八个？昨天早上我在开玩笑。八个绝对不好。七在中国是个好数字，在阿里巴巴是个幸运数字。我相信北斗七星和七星阵是一个团队，七仙女也是，江南也有七个妖怪。八家不起作用，六家不起作用，所以我们将有七家公司。三也是一个好数字。阿里巴巴的所有目标都是123，123，三和七将成为我们未来非常重要的数字。 (摘自马云的内部讲话)