企业社会责任2.0

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对于企业来说，他们并不是孤军奋战。只有那些善于与价值链上下游共生的企业才能赢得未来的战争。

twitter和square的联合创始人杰克·多西在3月4日的一次独家采访中提到，他从小就对城市和地图着迷，他最渴望的工作是成为纽约市长，而他目前的工作是探索城市生活和人际网络。事实上，在互联网条件下，当市长和当企业可能并不像传统社会那样不同，因为他们都必须面对同样的任务:如何进行社会管理，如何履行他们的社会责任。 企业社会责任可视为企业社会责任的2.0版。企业的社会责任意味着企业本身应该是良好的社会公民。企业的社会化责任意味着，随着企业的社会化特征越来越明显，企业应该做好自己，而不是“单打独斗”，还应该负责组织与其网络共生相关的各种商业主体，维护整个企业的生态环境和秩序。 例如，阿里巴巴说的是诚实，这是企业的社会责任；他还需要组织网络运营商维护社会信用秩序，这是企业社会化的责任。最近媒体对阿里巴巴“欺诈门”事件的披露，体现了他未能履行企业社会化的责任。

首先，社会责任与社会责任

企业社会责任是指企业在创造利润和对股东承担法律责任的同时，对员工、消费者、社区和环境的责任。它的局限性在于它只是一个对他人免疫的原则。它并不意味着组织他人和社会化，也不把社会化秩序的建立纳入企业责任的范围。作为2.0版，社会责任要求企业不仅要独立，还要帮助世界。它强调企业应该为他们建立的社会化商业秩序承担一份责任。这种秩序可能存在于上游和下游之间、价值链的中间或社会价值网络中。它不脱离企业的业务范围，但不限于业务事项。例如，如果合作伙伴在他们自己的生态链中争斗，说服他们去争斗是一种社会责任。有了合作伙伴之间的和谐关系，企业本身的经营环境就会更加和谐，这对所有人都有好处，包括他们自己。 企业社会化责任的形成由来已久。1914年，美国人亨利·福特(Henry Ford)提出:“汽车不应该只属于少数富人，而应该是每个人都能买得起的。”出于这个原因，福特一直在降低销售价格，并将工人的工资提高了一倍。他的初衷很简单:如果连生产汽车的人都买不起，你还指望谁来买呢？如果没人买得起，他会把车卖给谁？让我们再来看看互联网。如果facebook是一个国家，它已经成为拥有6亿人口的“世界第三大国家”。其创始人扎克伯格的目标是有朝一日让facebook像电话一样方便易用，甚至比电话更具互动性、手段更丰富、更无处不在。事实证明，facebook不仅改变了人们的社交方式，还创造了一个前所未有的平等和开放的平台。这个平台的上亿用户和丰富应用已经形成了高度依赖的共生关系。然而，由于其商业模式是基于人们的隐私、信息披露和自我展示，因此更有必要为用户建立一个安全和保护隐私的社区。近年来，用户隐私问题一再出现，这意味着走钢丝。 毕竟，福特和facebook本身都不再是孤独的企业，它们都需要通过工业生产/信息化的方式，在自己的业务系统中履行自己的社会责任。 现在，企业社会化责任已经成为互联网条件下“修身、齐家、天下太平”的新诠释。世界和平意味着社会化管理。它分为两个主体，一个是政府(相对于“治理国家”)，另一个是企业(相对于“家庭”)。春秋战国时期，由于没有工商局，企业没有地方注册，主要以家庭为经营场所。齐家相对于当前的公司治理而言)。 在过去，当谈到社会化时，这是政府的事情，而企业则袖手旁观。事实上，当世界陷入混乱时，企业首当其冲。世界的兴衰，即使是普通人也知道责任，但企业的情况是一样的，这是不正常的。首先，它不符合古老的格言，其次，它不符合未来的高科技趋势(sns)，第三，它不符合自己的利益(城门失火，影响了鱼塘)。因此，不难理解，企业应该关心世界——让社会和平和谐，履行社会化管理的责任。

二，企业社会化责任的真正基石

1.自组织政府实行社会化管理，企业实行社会化管理。主要区别在于前者自上而下侧重于他律和其他组织；后者侧重于自律和自下而上的自组织。前者由外部因素决定，后者由内部因素决定。一旦企业社会化的责任被广泛接受，社会和谐的最大变化将是从被动和谐到主动和谐。从政府的“一抓就死，一放就乱”，它已经成为一种社会自组织、自协调、自律的机制。在政府失灵和市场失灵之间，它起到了监管者和解压者的缓冲作用。 根据这个标准，社交媒体twitter是不合格的。这在美国确实是一种社会自组织模式。然而，离开美国后，twitter成为“强政府干预+部分自组织”的典范，成为美国政府的外交工具，给当地秩序造成混乱。这与企业社会化责任强调从内部原因形成社会秩序的原则极不一致。在中国，当微博以新的自我媒体的形式为公众提供信息传播渠道时，一旦出现真实性难以保证的新闻，就会对公众产生巨大的负面影响。如果我们希望微博能够实现自我净化，但这太遥远了，相关微博企业应该好好照顾它。否则，虚假新闻传播造成的“诚信”问题将大大降低企业的产品形象。 阿里巴巴等中国互联网公司也有值得探索的地方。与阿里巴巴并肩作战的网络运营商数量已经超过6000万。当一个企业有这么大规模的企业集团与之共存时，它的社会责任就更重了。最近激烈的欺诈事件恰恰是这个生态系统中的矛盾。自我内部人员首先破坏游戏规则，当网络运营商因不满而陷入混乱时，如何组织网络运营商讨论游戏规则，让作为一个小社会的网络运营商“社会化”自己——规则是由自己制定和遵守的，而阿里巴巴如何在维护“排队秩序”方面发挥良好作用才是企业真正的社会责任。 2。社会化 从谷歌和推特到阿里巴巴和腾讯，我们可以看到，国内外互联网企业已经开始了从企业到社会化的扩张和演进:企业的生存和成长更多地依赖于产业链环境和社会资源，企业的资本不仅用于提供自身的生产和销售，而且广泛分布于产业链及其相关的社会环境中。只有环境好了，你才能变好——与任何一个企业发展的时代相比，社会网络更重要。 网络社会化是自组织低成本运作的核心保证。换句话说，秘密在于社会资本，这意味着企业进行社会管理和它得到什么好处。总而言之，这意味着与自己的利益相关者公开分享资源，在分享中形成秩序，在分享中实现双赢，在分享中促进和谐。传统社会的财富不能与他人分享，社会化的摩擦如此之大，以至于企业不能也不想进行社会化管理，认为这是政府的事。互联网已经完全改变了。“关系+信任”不仅是社会管理的新资源，也是企业的新资源。因此，企业社会化的责任可以从空转向现实。 网络社会化对企业社会化责任的意义在于，它将社会化从单纯提供公共物品(意味着企业无利可图)转变为提供关系加信任的网络效应(不仅有利于社会，也有利于企业自身的经营)。企业不是政府，它没有地方收税，它需要进行社会管理，依靠意识，依靠慈善，做一名志愿警察，这是不可持续的。只有维持“交通秩序”，它才能得到回报(至少不赔钱)，才能继续。 在互联网构建的全新商业生态系统中，很难区分哪些是企业自身的经济利益，哪些是共同的经济利益，甚至哪些是社会利益。以阿里巴巴为例。在其网络商业生态系统中，没有这些中小企业，阿里巴巴和淘宝就谈不上自己的生意。它是社会资本，将企业和社会连接成一个整体。 正如当代世界著名的学术著作《社交网络与组织》告诉我们的那样，我们的嵌入式网络可能会对我们活动的成败产生极其重要的影响。“人们参与社区活动不仅对有关个人有重要影响，而且可能对集体有很大好处。”企业也是如此。企业不是孤军奋战。只有那些善于与价值链上下游共生的企业才能赢得未来的战争。