企业邮箱产品竞相升级 创新应用乃制胜王道

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年底，不仅各大商场的促销活动如火如荼，通信行业的激烈竞争也在不断升级。企业邮箱就是一个典型的例子。近日，企业邮箱市场再次上演了一场轰轰烈烈的扩张战。据媒体报道，12月9日，网易宣布免费扩张。10日，中国王湾高调宣布免费拓展S系列商务安全邮件和集团邮局。企业邮箱市场如火如荼。

企业邮箱升级大战开始

所谓的公司电子邮件地址是指以公司域名为后缀的电子邮件地址。通常，企业中有很多员工想使用电子邮件。企业电子邮局允许邮局管理员随意打开不同名称的邮箱，根据不同需求设置邮箱的空室，并随时关闭或删除这些邮箱。

与个人电子邮件相比，企业电子邮件的优势是显而易见的:与企业域名相结合，有利于树立和提升企业形象；管理模式更加便捷，有利于保证企业经营活动的连续性；一般来说，电子邮件可以通过网络和客户端软件发送和接收；企业可以享受相应的专业技术服务等等。从这个意义上讲，企业邮箱不仅可以起到企业信息交流和信息展示的作用，还可以使企业快速高效地交换信息或数据，保证信息交流的顺畅，促进内部合作，提高企业工作效率。当然，企业本身或邮箱提供商也可以从中受益。除了外包企业因收费而获得的利润外，广告和提供增值服务已经成为许多免费企业邮箱的主要利润来源。网易首席执行官丁磊曾自信地表示:“我保证免费电子邮件是有利可图的，但它不如网络游戏业务。”

在3g时代，个人邮箱市场趋于饱和，企业邮箱显示出巨大的发展潜力，成为各大厂商竞争的焦点。年底，企业邮箱升级战生动地说明了这场战斗的激烈程度。显然，对于企业用户来说，大容量邮箱可以更好地满足需求。为此，各大制造商纷纷在“企业”中投资，并扩大了他们的邮箱。在网易于12月9日宣布免费扩容后，中国王湾也于12月10日开始了升级策略，免费扩容的对象涉及集团邮局的商务安全邮件和S系列。据悉，这是中国王湾历史上涉及用户数量最多的最大一次邮箱大跃进。商务保安岗位总数空室扩大了三倍，集团邮局总数空室扩大了四倍。每一个大型企业来来去去，每一场空比赛，都有一种将邮箱扩展到最后的趋势。

总体发展趋势喜忧参半

2010年对中国企业的电子邮件发展来说注定是不平凡的一年。甚至可以说，2010年是国内企业邮箱普及的一年，也是全面发展的第一年。回顾过去，2010年实现了蓬勃发展，面向未来，拉开了2010年快速发展的帷幕。2010年是承上启下的一年。

艾瑞咨询的研究数据显示，截至2009年，中国企业总数为4206.6万家，具备电子商务应用能力的中小企业达到3995.6万家，其中，采用外包企业邮箱的企业规模达到85万家，比2008年增长30.8%，发展速度着实惊人。预计未来四年企业邮箱复合增长率为32.1%，2013年选择外包企业邮箱的企业数量将达到258.5万家。2010年，46.1%的企业表示增加了对企业邮箱的投资，44.3%的企业表示企业邮箱的预算与2009年持平，企业邮箱未来的发展值得期待。

随着整体规模的不断扩大，企业电子邮件的发展也呈现出新的发展趋势。据艾瑞咨询报告，在目前国内企业邮箱市场中，有263个企业邮箱排名第一，市场收入份额为21.4%；35互联网、王湾和尚义紧随其后，分别为18.7%、17.5%和12.7%。在空.之前，四家服务提供商的总市场份额达到70.3%从数据中不难看出，企业邮箱市场集中度正在进一步加强，新的格局已经形成。

然而，在国内企业邮箱不断拓展的同时，存在的问题也逐渐浮出水面。企业电子邮件提供商数量众多且杂乱无章，他们提供的服务也参差不齐，许多用户深受其害。例如，一些实力较弱的提供商利用“移动办公室”和“移动企业邮箱”的旗帜来诱惑一些对企业邮箱知之甚少的公司。但是，由于功能不完善，服务水平跟不上，这使得这些企业使用企业邮箱，但它们的使用与以前的免费邮箱基本相同，管理功能无法很好的实现。此外，各大提供商的蜂拥使得企业邮箱市场迅速扩大，同时也逐渐进入同质化的弄堂。此外，企业邮箱的安全问题与过去相比有了明显的改善，但潜在的风险仍然不低。

创新应用可以赢得市场

有人认为，这场企业邮箱扩容战是2011年企业邮箱市场激烈竞争的预演。据第三方统计，发达国家企业邮箱的普及率已经达到60%以上，而国内市场的普及率只有10%。因此，国内企业邮箱市场有了巨大的发展。在此背景下，企业邮箱升级活动意义重大。

然而，国内企业邮箱的未来发展显然不可能一帆风顺。这种混合的发展模式清楚地告诉我们，未来国内企业邮箱的发展应该寻求差异化之路。努力创新，打造个性化功能，突破同质化困境，实现又好又快发展。艾瑞咨询(iResearch)的最新报告还显示，未来，企业邮箱产品将继续朝着专业化、移动化和综合化的方向深化发展。同时，电子邮件产品的开发应该面向企业的需求。只有满足企业在产品技术、功能和服务方面的个性化需求，才能对企业产生吸引力。

以企业邮箱市场的大榭263为例。在国内证券行业，随着2010年融资融券业务的正式试点，该业务在信息披露方面的特殊需求，如快速沟通、高度管理控制和防泄密等也相应出现。263对这一需求有着敏锐的洞察力，并迅速开发了用于融资融券的定制网络邮件产品。据报道，该产品的优势主要体现在对邮件信息安全的高度控制上。用户可以通过网络邮件接收和查看信件，但他们无权发送和删除电子邮件，从而意识到电子邮件信息永远不会被删除，信息也不会泄露。

此外，有分析师表示，鉴于企业即时通讯工具(em)正在成为行业新宠，通过em实现统一通信将成为企业邮政业务发展的新突破点。归根结底，创新应用，为用户创造个性化体验，是企业邮件赢得市场的王者。