搜索新兵360：以微创新获取用户的心

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搜索是一个非常成熟的市场。世界上有谷歌，中国有百度。当你是一个成熟市场的新人时，你必须有独特的技巧才能脱颖而出。360公司有点“异想天开”，想从百度嘴里抢一块肥肉。“作为市场的后来者，我们需要比巨人做得更好，然后才有机会。”360公司董事长周说。他认为自己可以在两个方面做得更好:首先，一切都从用户体验和用户兴趣开始；其次，他一直倡导微观创新，而这种创新已经被持续的微观创新颠覆了。

“我做任何事情，希望产品有所不同。如果你做的和别人完全一样，你肯定没有机会。就像刚开始做反病毒一样，它最初是一个非常低端的红海市场，我们的业务颠覆了这个模式。”周的创新思维帮助360在红海市场开拓了新的领域，如安全软件、浏览器和导航。现在，我们的目标是搜索。

搜索是为了给用户提供更好的体验

今年8月，360搜索低调推出，但却在业内引起了巨大轰动。

“我们做搜索，我们不从布局和产业链的高度考虑。如果我们考虑布局，用户可能不会注意。”当周决定做搜索的时候，心里并没有一个宏大的战略布局，只是从用户的角度考虑而已。他告诉中国商业新闻，360浏览器和导航已经与百度和谷歌合作，为他们带来流量。然而，在谷歌退出中国后，默认搜索360指向谷歌，这使得用户不稳定，普通用户会抱怨浏览器不好。另一方面，中国的搜索市场已经成为主导市场，用户偶尔会抱怨，但无法选择。“我们已经掌握了巨大的流量。如果我们进行搜索，一些受到批评的问题可能会通过竞争得到解决。”周决定做搜索，希望通过加强竞争来提升用户体验。

作为微创新的倡导者，周曾经将微创新定位为:“从用户体验出发，使产品简单易用，或提高用户使用产品的乐趣。在这一领域做出的任何创新努力，即使规模很小，也是有价值的。我称之为微创新。“在他看来，用户体验的创新是决定互联网应用普及程度的关键因素，这就是所谓的‘微创新’。”“微创新”将引领互联网的新趋势和新潮流。

当然，360搜索不是一时兴起。自1998年周创立3721以来，这家公司一直有搜索基因。当时，3721是最初的搜索表单。后来，雅虎收购了3721，而周的团队获得了世界顶级的搜索技术。当时，雅虎的搜索技术是世界上最先进的。后来，雅虎中国团队独立创建了“一个搜索”(One Search)，在上市一个月后取得了巨大的市场突破。2005年，奇虎公司定位于社区搜索，并在创业初期进行问题搜索。现在360发布的搜索是这个团队的第五版搜索引擎，他们已经积累了很多基础技术。

技术上有大量的积累。面对如此成熟的搜索市场，周并不指望会成功。即使在推出产品时，它也没有清楚地考虑未来如何商业化。“现在搜索行业存在很多问题，比如搜索结果的随机排序问题，搜索结果与商业结果混淆的问题，以及搜索结果被普通人欺骗的问题。我们仍然希望使搜索更加干净和安全。今后，在此基础上，我们一定会以适当的方式将其商业化，然后向您报告。”

微创新始于拇指

360安全浏览器增加了一个“拇指”按钮。当网民看到自己喜欢的网页和高质量的内容时，可以点击这个按钮，叫做“推荐给360搜索”，然后将网站域名提交给360搜索，这样就提高了网站在搜索引擎上的用户评级。

目前，用户每天都很难摆脱各种垃圾网站对搜索排名的干扰。360将“拇指计划”引入用户推荐系统，结合360安全浏览器的大量用户，用户点击按钮主动推荐网站域名，可以比传统搜索引擎更快找到高质量的网站。在周看来，“拇指工程”可以说是360搜索微创新的先锋，是搜索领域的又一产品创新。

此外，周还透露，360也正准备搞一个“中指计划”。由于互联网上有很多恶意网站、挂马网站和一些灰色网站，搜索引擎很难区分它们。用户可以向这些网站伸出中指，并向搜索引擎报告。他们报告的越多，搜索引擎就能提示和标记网站，提醒他们背后的用户。

“拇指项目”的启动是基于对用户体验的仔细观察。周总结了互联网微创新的重要规律之一，即“关注小领域，贴近用户需求心理”。毫无疑问，“拇指项目”的引入也是基于这一规则。

360搜索投放市场后，它很快获得了约10%的市场份额。周对很是清醒。颠覆不是一夜之间就能实现的梦想。“所有颠覆性的创新一开始都是微观创新，初创企业只有专注于这些创新，才能取得突破。颠覆性创新不是一夜之间发生的。这是一种循序渐进的微观创新，不断侵蚀领导者的市场，最终，当它不可逆转时，它可能是颠覆性的。”