苹果遭遇多事之秋：走下神坛的开始？

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除了自身的问题，苹果还面临着来自微软、谷歌、三星、亚马逊等公司的竞争，可谓四面楚歌。

就移动操作系统而言，尽管苹果的ios市场份额在过去一年增长了57%，但其竞争对手谷歌安卓的份额几乎翻了一番。目前，在市场上，四分之三的手机使用安卓操作系统。此外，安卓仍在吸引更多手机制造商。最近，包括中兴通讯在内的一些中国手机品牌已经使用了谷歌的系统。相比之下，苹果最新的iphone5缺乏基于facetime或siri等操作系统的创新性能，而是依靠屏幕和LTE(3g和4g之间的网络技术)来推动其增长。

不应低估微软的突然崛起。虽然基于微软视窗操作系统的手机市场份额只有2%，但其销售额在过去一年里飙升了1.4倍。此外，在平板电脑市场，苹果的主导地位也受到了许多低价竞争对手的攻击。在过去的六个月里，苹果ipad在全球平板电脑市场的份额从60%下降到50%左右，这可能是苹果迫不及待推出ipad mini的重要原因。

与此同时，三星平板产品的市场份额从6.5%跃升至18.4%。亚马逊在其kindle fire产品上市后不到一年的时间里就获得了9%的市场份额。负责生产谷歌nexus 7平板电脑的华硕在全球市场的份额从3.8%增加到8.6%。微软也在探索平板电脑在企业市场的商机，新发布的windows 8表现良好。接下来，将会有大量来自三星、诺基亚和宏达电的windows phone 8手机。

前景仍然充满希望

毫无疑问，苹果公司目前处于一种不舒服的境地，但如果认为这家伟大的公司可能会倒闭，那就太悲观了。

11月6日，苹果在美国圣何塞的联邦法院再次指控三星galaxy note 10.1侵犯了该公司的专利，并首次将矛头指向谷歌安卓系统，要求将安卓4.1加入当前的诉讼。这被认为是苹果对全球移动系统发起的最新反击。

此外，有迹象表明，库克可能正在加快中国市场的布局。尽管苹果iphone在中国的市场份额仅为第七，但库克在投资者大会上毫不掩饰地表示，中国仍是苹果“最令人兴奋的市场”。与此同时，苹果正努力加强与中国三大电信运营商的合作，帮助iphone 5如期在12月登陆中国。

许多分析师仍然对苹果的前景持乐观态度。巴克莱资本(Barclays Capital)分析师雷茨(Reitz)表示，之前的高层冲击只是库克“给自己的团队打电话”，苹果仍有很强的人才储备，可以继续以符合投资者预期的方式工作。

无论如何，在这个凉爽的秋天之后，苹果需要振作起来，库克必须准备好打一场战争，不仅是为了苹果，也是为了他自己。记者牛海荣

今年秋天应该是苹果的收获季节，苹果已经发布了一系列新产品，比如iphone 5和ipad mini。然而，随着新产品不断暴露出的问题以及震惊业界的高层人事变动，苹果最近经历了一个彻头彻尾的“多事之秋”。

该公司的最高管理层变动不定

10月底，苹果报告称，移动软件部门高级副总裁斯科特·福斯特尔将于2013年离职。作为苹果的灵魂人物之一，福斯特跟随乔布斯已经为苹果工作了15年。他是iphone和ipad等移动设备操作系统的设计者，被称为“ios之父”。苹果可以在移动领域取得巨大成功，福斯特可以说是功不可没。

内部人士分析称，福斯特的离职是苹果的一个“政治事件”。据美国媒体报道，福斯特原本就很难相处，不仅与许多苹果高管有着悠久的历史，而且与被称为“灵魂伴侣”的首席设计师史蒂夫·乔布斯也有着长期的恩怨。乔布斯在世时，他与他进行了调解，这种矛盾并没有扩大太多。据说史蒂夫·乔布斯死后，福斯特的野心越来越大，甚至挑战了库克的地位。《财富》杂志去年认为福斯特可能是未来接替库克的最有可能的候选人。

然而，越来越多的人认为ios最近出现了一系列大问题，尤其是两大功能——Siri和Map的性能不佳，这也是福斯特被迫离开苹果的主要原因。一些媒体爆料称，当ios6的地图功能遭到各界批评时，福斯特拒绝对地图的缺陷负责，也拒绝签署道歉信。最后，库克不得不站出来收拾残局，并在道歉信上签上自己的名字。

不仅如此，当竞争对手增加新的性能时，苹果ios系统的发展最近似乎停滞不前。业内有传言称，福斯特对ios的下一步发展缺乏洞察力，甚至一度“恳求”员工给他更多想法。“你知道，当你是苹果的高管时，缺乏意见意味着很难生存。”分析师罗伯特说。

走下圣坛？

不久前，随着iphone5的发布，“地图门”事件被认为是福斯特离职的导火索。苹果在其ios6系统中完全放弃了强大的谷歌地图(Google Maps)，而是使用自己独立开发的地图，这引起了轩然大波。许多使用苹果地图的用户反复抱怨，称新地图遗漏了主要地标和城市，无法识别正确位置，图像模糊。

一些常识性的错误已经成为谷歌和三星的笑柄:巴黎的埃菲尔铁塔看起来像一张粘在苹果地图地面上的纸，而纽约布鲁克林大桥的一部分被扭曲了。对于以追求完美著称的苹果来说，这个错误让它变得可耻。许多业内人士批评说，在史蒂夫·乔布斯时代，将如此不成熟的产品推向市场是不可想象的。最后，库克发布了一封公开信向用户道歉。库克在信中承认，该软件未能实现苹果“制造世界级产品、为客户提供最佳体验”的承诺。

不仅如此，库克还首次向用户推荐了其他公司设计的类似替代产品，这在乔布斯时代也是不可能的。当时，当iphone 4因天线问题受到批评时，一位顾客写信给乔布斯，抱怨说如果他以某种方式拿着手机，信号会立即大大减弱。乔布斯说了什么？-"那就别这样想了。"相对于乔布斯那种不可挑战、极度自信甚至自负的形象，有人认为库克在承认错误和主动为用户介绍其他产品描述方面更加谦虚，这是一种很好的危机公关。然而，有些人认为这是苹果从祭坛上走下来的开始。

令人不满意的表现一再重复

除了地图令人失望的表现之外，苹果最近密集推出的一系列新产品很难让业内人士和消费者感到兴奋。追求完美的“果粉”很难摆脱苹果产品的外壳容易被划伤甚至被涂掉的问题，以及缓慢而不稳定的无线连接让尝试新产品的用户不断抱怨。一些用户甚至决定不再追求新产品，并开玩笑说iphone 5缺乏亮点，这只不过是在原有4s的基础上“用擀面杖压扁”和“擀面杖拉长”。此外，仅仅通过加长而不是加宽屏幕给用户带来的实质性改进是非常有限的。

随后，为了与谷歌和亚马逊竞争，苹果推出了ipad mini，这是一款小尺寸的平板电脑，乔布斯曾经不屑一顾，但它的价格比同类产品更高，令业界极为不满。此外，新款ipad mini没有使用苹果引以为豪的“视网膜”显示屏，其屏幕分辨率甚至低于两代人之前的ipad2。此外，ipad mini还没有上市，而且有传言称，苹果的诞生只是为了弥补空在小型平板产品方面的不足，它只是一个“半成品”,第二代产品可能会在明年夏天上市。结果，ipad mini的吸引力下降了很多。

房屋泄漏发生在一夜之间，苹果的最新财务报告再次低于华尔街的预期。不仅如此，苹果还发布了预警，称该公司的毛利率将在下一个第四季度大幅下降。受这一系列事件的影响，苹果股价在9月底创下705.07美元的历史新高，然后直线下跌。10月份，股价下跌11%，为2008年金融危机以来最大单月跌幅。如今，苹果的股价已经跌破600美元，其市值在一个多月内蒸发了近20%。