天猫淘宝“双十一”交易额191亿 同比增260%

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新浪科技新闻11月12日上午，天猫刚刚宣布支付宝在双十一促销中的总销售额为191亿，同比增长260%，其中天猫132亿，淘宝59亿。

去年，天猫和淘宝的交易总额达到53亿元，其中天猫33.6亿元，淘宝19.4亿元。Tesco和苏宁乐购也在举行双十一促销活动，目前尚未披露相关数据。

根据天猫的数据，今年参与双十一的商家数量达到了1万家，是去年的五倍。根据代表电子商务的参与商户和运营商的反馈，针对去年双十一普遍出现的缺货、延迟发货等问题，多数卖家提前安排了两倍的进货量、客服、仓储和物流人员。例如，酒仙，一家酒类电子商务公司，今年的库存是去年的10倍。

昨天凌晨0点后的第一分钟，超过1000万独立用户涌入天猫。十分钟后，支付宝的营业额达到了2.5亿英镑。37分钟后，这个数字跨越了10亿条线。昨天上午11点左右，天猫的营业额超过了79亿美元，超过了去年美国“网上购物星期一”的12.5亿美元。两个小时后，交易额超过了100亿元，提前实现了天猫的官方目标。

根据新浪微博用户反馈，由于流量过大，天猫的产品页面和支付页面存在系统不稳定问题。许多用户回应说，他们无法下单或无法付款。此外，一些用户报告称，招商银行和交通银行的网上银行系统存在问题。业内也有人质疑“双十一”的推广模式。伊凯资本的首席执行官王然认为，“双十一”人为地在销售曲线上拱出一个峰值，这个峰值本可以是平滑的，但实际上可能不会带来多少增长。此外，“双十一”进一步强化了中国消费者的坏习惯，这种坏习惯仅仅是由价格驱动的，并且把中国电子商务公司拖离了健康的总利润。

另外，从今天开始，它将进入“双十一”之后的交货高峰。尽管中国的“四环一达”、快运和特快专递已经提前扩大了65000名快递员和增加了货运车辆，以应对“双十一”，但真正的后续环节能否顺利进行还有待观察。

阿里巴巴集团董事长马云将天猫双十一视为未来的中国感恩节。作为天猫自2009年推出的促销品牌，“双十一”已经成为一种行业集体行为和商业现象。今年的双十一、苏宁乐购、Tesco、Dangdang.com和一号店都提前或同时开始促销，以求在此次购物高峰中分得一杯羹。两周前进入天猫的当当旗舰店，在双十一开始后的10分钟内获得了100万的销售额。

然而，在马云看来，即将到来的天猫“双十一”并不是一场电子商务战争，而是一场新商业模式和传统商业模式之间的战争。以电子商务为代表的新的商业生态系统将彻底改变传统的商业生态系统。“就像狮子在森林里吃羊一样，这是生态法则，游戏已经开始了。新的经济模式颇有狮子的味道。”

根据中国商务部的数据，2011年中国网上零售总额约为7825亿元，同比增长53.7%，占社会零售消费总额的4.2%。这个比例在美国已经超过了10%。