网民13小时狂扫100亿 “1111”超越美国电商纪录

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销售100亿元的商品需要多长时间？天猫“1111”购物嘉年华给出的答案是:13小时。昨日，记者从阿里巴巴集团获悉，截至11月11日13时38分，支付宝在“1111”购物嘉年华期间的销售额已达100亿元。这个数字不仅是去年“1111”的两倍，而且大大超过了去年美国电子商务行业的最高纪录。数据显示，美国最大的网上购物节“网络星期一”去年的营业额为12.5亿美元(约合人民币78亿元)。

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第一分钟涌入了1000万人

“1111”购物嘉年华于昨日凌晨开始，由天猫和淘宝在2009年发起。超过10，000个在线商家参与，涉及几十个类别的超过60，000个品牌。自11月1日以来，已有近2000万网民开始在天猫的购物车中收集或添加精选商品，等待11月11日的付款更新。

据阿里巴巴集团昨日披露的数据，在“1111”购物嘉年华正式开幕的第一分钟，就有1000万人涌入天猫和淘宝。以下情况只能用疯狂来形容:10分钟后，嘉年华的交易额达到了2.5亿元，0？37家超过10亿元，其中3家商户的营业额分别在第15、20、23分钟超过1000万元。八个小时后，去年，“双十一”天猫和淘宝50亿元支付宝的总销售额被打破。从13岁开始？38，销售总额突破100亿元。作为一个“1111”支付平台，支付宝在过去的一天里也经受了考验。在“1111”的第一个小时，支付宝完成的支付数量达到了598万，比去年增长了254.66%。

“1111”不仅打击了天猫的销售，也使其他电子商务受益，许多电子商务公司在11月11日前开始有针对性的促销。其中，苏宁乐购昨日向记者透露，其整体销售额增长了20多倍，总营业额达到近150万单，而国美在线商城“光棍节”销售额同比增长7倍，Yixun.com销售额同比增长631.25%。

针对“1111”购物嘉年华客流激增、单日交易量超高的情况，业内一些专家承认，电子商务需求逆势“井喷”显示了中国网上消费的巨大潜力，这也是拉动内需的积极信号。

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购物支付系统测试

一分钟内就有一千万人涌入，而“1111”网购狂欢也成为了对电子商务后台系统的一次大考验。记者于11月11日0: 00登陆天猫，购买商品后结算时系统被封锁，几次刷新后无法进入购物车和支付界面。与此同时，在新快报网上购物者的qq群中，许多参与抢购的读者反映，他们下单后无法进入支付页面，而读者“Ami”则留言抱怨:“火死了！我付不起。”几分钟后，据报道，天猫的产品页面也有间歇性的访问错误。然而，Tmall上网民交易量的增加对银行支付系统造成了直接压力。这时，杭州天猫新闻中心传出“一些银行开始倒闭”的消息。在这方面，天猫总裁张勇承认，已经为“1111”天猫准备了数千个应急计划。早期出现的支付“排队”是应对支付需求突然增加的应急措施。“一千万人同时进入市场。必须采取限流措施。虽然每个人都觉得速度慢，但至少它仍然是可移动的。”11月11日凌晨1点后，排队现象开始缓解，凌晨2点，“1111”第一波交易量高峰过去。支付宝首席技术官李敬明也表示，11月11日零时后的第一个小时是“1111”交易的相对高点。“在这波交易高峰中，整个系统经受住了考验。对于少数可能遇到支付等待、延迟等不良体验的用户，支付宝和银行一直保持着24小时不间断的监控和合作，并将继续努力。改善用户的支付体验。”

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大卖家赚取利润来吸引眼球

买家的热情也让许多企业勒紧裤腰带。不仅所有的顾客都要做客户服务，一些商家也想出了各种方法来鼓舞士气。

淘大在天猫上为40多家“大卖家”提供网店运营服务，包括中粮、九牧网(601566)等天猫门店。“买家突然大量涌入，在客户服务人员最多的时候，同时咨询了1000多位买家。直到凌晨2点才顺利进行，交易高峰又在上午8点以后到来……”陶渠总经理费阳透露，目前，整个公司的物流人员已经转变为客户服务。为了给员工打气，陶渠的后勤mm装扮成兔女郎，为在前线作战的同事提供后勤支援。

就今年的“1111”纪录而言，预计的销量将比去年增长4至5倍，而天猫旗下大型箱包公司utg的营销总监于也将目前的表现形容为“轻松翻番”。然而，一些大企业也表示，“1111”的目标是赢得人气，而不是赚钱。“如果你不赚钱，这就是广告营销。”于坦言，“1111”的交易量非常糟糕。“每秒钟售出500份订单。去年最多有100多个订单，今年增加了五倍！”他认为“1111”是所有卖家的成人仪式，通过这样大规模的营销，卖家的能力可以得到有效的培养。

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物流是未来一周的关键

如果天猫和主要业务的应急能力在11月11日进行测试，那么下一个压力将转移到物流行业，而快递行业去年“1111”集体仓库的倒塌也将在未来一周内引起快递行业的关注。广州童渊快递公司负责人昨天对记者说:“今天(11日)是第一天，商家的货不应该大面积送出。根据以前的估计，13天和14天是交货高峰期。”面对即将到来的快递高峰，天猫与国内十大快递公司进行了信息对接。从订单生成到库存和交付给买家，快递公司可以从天猫获得所有信息，并及时分配容量。此外，其他电子商务公司已经做好了物流准备。苏宁乐购透露，为了防止网站出现“有价无货”的现象，苏宁乐购与数千家大型知名品牌制造商无缝对接，其分布在500多个城市1700家门店的2万名员工和近3万名售后服务人员同时加强了苏宁乐购“双十一”的兼职分销工作。Yixun.com首席执行官卜广奇表示，今年的“1111”应该是电子商务竞争的分水岭。在经历了之前的虚假促销闹剧后，各大电子商务平台都非常重视自身的商誉和用户体验。下一次电子商务竞争将进入全面竞争，自建物流的优势将逐渐显现。

与去年相比，一些网民仍然对目前的快递服务感到满意。网民“wkjz989”告诉记者，他是在11月11日0: 00。00比2？00，下了9个订单，购买了12种产品。“当我中午起床时，我看到七份订单表明卖方已经交货。有几个包裹有快递号码显示，这超出了我的预期。”

记者探索营地

新闻中心已经变成了拍照中心

所谓的“让世界疯狂”、“双十一”网购狂欢疯狂到什么程度？

11月10日晚10点，记者来到杭州天猫总部专门为“1111”设立的新闻中心。最引人注目的是中心有大量的饮料、干粮和水果。天猫员工说，为了迎接“1111”通宵晚会，晚上准备了三顿晚餐！在新闻中心巨大的投影屏幕上，显示着天猫的交易量和流量的实时统计，以及淘宝交易的实时区域动态地图，不断显示着“流星”的闪烁——当每一笔交易达成时，一颗流星会从卖家所在的省份飞到买家所在的省份。流星密度越大，订单就越多。

11月11日0: 00？00，“1111”网上购物狂欢开始了，大屏幕上的“交易地图”密密麻麻，一下子变成了一团光，尤其是在沿海城市，如北京、重庆、武汉等中西部城市。

十分钟后，新闻中心的许多记者成功地抢到了他们最喜欢的产品。其中一人一口气买了两台空气体净化器。“商场的价格是5000多元。这一次，一个人花了2700多元。它比其他网上购物中心便宜！”记者激动地说。经过“最艰难”的前10分钟，Tmall页面的间歇性错误问题逐渐得到缓解。

0点37分，工作人员宣布淘宝和天猫的交易额超过10亿元。

2: 10以后，随着天猫第一波交易量的过去，“交易地图”上的“流星”又回到了密集的线形。

微博热门讨论

@ Akai-Kaige:双11斗婴儿用品，1000块钱离我很远。

@惠州国美-徐莉:双11大战火热！昨晚，我感受到了网民的高度热情。我从0: 00点击到5: 00，12mb光学钎焊线只等了5个小时就上线了，所以我买了我最喜欢的商品！

@一杯茉莉花茶:双人11战，从晚上10: 00开始等待，0: 00开始疯狂刷屏幕！我要到一点钟才能付款。系统太忙了，我不知道我当时是否拍了照片……结果，我意识到很多订单在我付款时被重复了。整个国家都在抢购！我累坏了。我终于明白了。

@ civet house:哦，在与double 11战斗之后，我终于通过我的努力完成了一切，就等着交货，但是我会担心到时候会没有货可送，零库存会是一个很大的损失。