“双11”电商战被指独角戏

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昨天，“双11”购物大战从零开始爆发，电子商务销售额一个接一个创新高。与“8.15价格战”不同，除了天猫，这一次，大多数电子商务公司都使用优惠券来促销。

经过“双十一”的热身赛宣传，昨天网上购物者爆发出极大的热情，各大电子商务网站的流量也不出意外地攀升到一个新的高峰。

据网易有道数据监测，截至昨日下午5点，电子商务网站整体流量增长177%，天猫流量增长最快，达到264%。

在销售方面，截至昨日下午13: 38，天猫表示，支付宝在“11.11购物节”期间的销售额已达100亿元。亚马逊、JD.com、当当等。所有人都说他们没有计算昨天的销售数据。

支付环节上演了“大塞车”

今年8月15日，“电子商务价格战”爆发，“零毛利”的承诺刺激了消费者的购物热情。

此后不久，国家发改委展开调查，发现京东、苏宁和国美的促销活动涉嫌捏造原价和欺诈消费者。

在昨天的“双十一”购物节上，一些电子商务公司不再采取直接降价，而是退回优惠券，从而避免了一些非法风险。然而，影响消费体验的现象，如偷窃、缺货、下单困难等，仍在重复出现。

四年前，天猫率先推出了“双11”网购，昨天它还是主战场。根据天猫披露的数据，在比赛开始后的第一分钟，总共有1000万人涌入，几乎是去年瞬时交通量的三倍。

昨日，许多消费者反映支付过程不顺畅，招商银行(600036)、中国建设银行(601939)、中国银行(601988)和交通银行(601328)等银行也排队等待在线支付。昨天早上，天猫发出了一封道歉信。

天猫以外的电子商务价格很低

在“双十一”那天，“便宜”的商品不是绝对的。

根据网易的数据，天猫的产品与10号相比下降了48%，柜台价格下降了59%，这正是之前保证的“50%的折扣”。数据还显示，天猫有18.5%的产品与b2c一致，而其他b2c产品的价格较低。

对于其他家电网站来说，“双十一”那天的降价幅度很小。当当网4.2%的产品降价，平均降幅为26%，是除天猫以外最大的电子商务公司。

Tesco的降价率为3.1%，亚马逊为1.8%，苏宁乐购为0.2%。

大多数电子商务公司选择出售优惠券

与“8.15”价格战不同，各大电子商务公司不再放下“零毛利”、“全网最低”的恶言。除了天猫明显注重50%折扣促销外，苏宁乐购、Tesco、Yixun.com、柯凡等许多公司基本上都采用了购物优惠券的方式。

记者注意到，虽然这些各种礼券的面额都不低，但使用规则非常严格。

以JD.com为例。11月10-12日，单笔订单超过99元时，可获得1010元礼券。1010元分为9个具体类别，如办公文具、汽车用品和手机配件。促销规则包括200减去40，300减去30等等。

苏宁乐购的“0元购买”促销活动已经参与了100多万件产品，但在活动规则中，单个用户“每天最多可以退回300元的全日制优惠券。”因此，这实际上相当于“每天最多减免300元”的优惠活动。

"未来计算优惠券的数量太麻烦了。"昨天，消费者孙女士向记者投诉。此外，她还担心这些礼券能否在有效期内顺利使用。

定居企业面临两难境地

随着“双11”期间天猫、JD.com等平台电子商务的发展势头，各大电子商务平台的自营业务销售也创下新高。

昨天晚上7点左右，男装品牌jackjones的官方旗舰店在天猫的销售额超过了1亿元。

截至昨日下午15: 00，天猫商城支付宝交易额中，有1家超过8000万元，1家超过7000万元，3家超过6000万元，6家超过5000万元。

数据显示，杰克琼斯，骆驼服装，gxg，水星家纺等。引领品牌列表。

刚刚进入天猫的Dangdang.com也表示，当当天猫的销售额从早上开始仅10分钟就超过了100万元。当当网预测日销售额可能超过1000万元。

然而，驻扎在几个主要平台上的自营企业不得不越来越频繁地面临困境。此前，一些个体户反映，10月份京东“沙漠风暴”期间，在天猫的压力下，他们不得不面对“两个家电选一”的局面。

在“双11”前夕，JD.com报道称其通过封锁后台迫使商家进行促销，并与精油品牌阿福和周大福珠宝发生纠纷。

新京报记者刘侠

■观察

这场价格战

更像是单人表演

网易有道产品营销总监刘表示，这一次它更像是一场“个人秀”，而不是8月15日的“台湾秀”。

他说，“双十一”比“八一一五”有更多的类别，甚至在天猫的领导下扩展到所有的类别。天猫也有很多商店，这导致天猫的流量数据增加(264%)。它不像“8·15”(家电类)苏宁乐购(706%)那样夸张，大家分享流量。

Yixun.com首席执行官卜广奇认为，经过今年的双11后，消费者的购物路径将更加多样化。

卜广奇说，这体现在对商品质量、服务能力和价格的要求越来越高，消费者对单一平台的忠诚度下降，购物比较的行为特征日益突出。(刘侠)

■背景

NDRC调查

电子商务价格战

今年8月14日，董强刘敬东的一条微博立即引发了电子商务三巨头之间的价格战。京东承诺“零毛利”，苏宁甚至说出“京东卖1元苏宁，敢卖0元”的狠话，而国美则声称“价格永远不会高于京东苏宁”。仅在一天之内，Tesco、国美商城和苏宁乐购的日访问量均创下新高，甚至有网站因页面浏览量过多而瘫痪。

然而，不久之后，许多消费者发现商品并不像商家宣传的那样“便宜”，所有热销商品都显示“缺货”，而整个网络中许多所谓的低价商品都是某个电子商务网站独有的，根本无法与之相比。一度，消费者指责电子商务网站“欺诈”。

9月5日，国家发改委正式介入调查，NDRC调查人员分别进驻Tesco、国美商城和苏宁乐购，对这三家家电企业的网站在这场价格战中是否存在恶性竞争和欺诈行为进行核查。

随后，国家发改委价格监督检查反垄断局相关人员表示，发现JD.com、苏宁乐购、国美及其网店存在价格欺诈行为，未能全面履行价格承诺，国家发改委要求三家家电厂商进行全面自查整改。(刘侠)

■外壳

消费者被商家“左右”

新京报(记者廖爱玲通讯员郭飞)网上订购登山鞋的卖家给出了一个根本不存在的运单号码。如果他想以优惠价购买商品，他只能在按原价购买时使用代金券。许多网店在光棍节提前推出了促销活动，但一些消费者被“愚弄”了。通州工商分局昨日提醒，应防止网店通过促销进行虚假宣传和打折。

郭先生在淘宝网上的一家网店看中了一双光棍节打折的登山鞋。网上商店说有很多人买了它，要花两三天时间才能送到。三天后，登山鞋卖完了，所以我们不得不再等一周。之后，郭先生接到通知说商店已经发货，并有运单号码，但当他打电话给快递公司询问运单时，快递公司回复说订单号已经在一个月前完成了。

郭先生再次联系网上商店，对方给了一个运单号码，却发现根本不存在。通州市梨园工商局调查发现，该店因为不想缺货，不想失去单笔生意，所以先填写了快递单号，并计划等待发货。但是批发商没有这种鞋，所以他们不得不向制造商下订单，这导致了收到登山鞋的延误。

消费者张女士也是网店的常客，经过多次消费，已经为网店积累了大量的优惠券。当她看到光棍节促销活动时，她想用优惠券购买打折的儿童玩具，但网上商店说优惠券只能在原价购买时使用。这时，所有商品都有优惠价格和原价，而原价高得离谱。以原价购买，即使用优惠券，比促销价格更贵。

通州工商分局表示，上述投诉已通过工商调解处理。

通州工商提醒消费者防止商家利用促销进行虚假宣传、虚假折扣和假冒伪劣商品。为了赢得人气和关注，一些卖家以低价吸引订单，但事实上他们根本没有存货，导致买家要么享受不到优惠待遇，要么单方面取消订单。同时，网上商店的购买周期一般很长，所以即使你能享受优惠待遇，你也需要等很长时间。消费者在网上购物时必须问清楚。