网售机票低门槛致乱象丛生 监管不足购票容易维权难

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每年10月底至11月是旅游淡季，机票跳水几乎每年都会发生。即使在一些受欢迎的旅游城市，低至3-4倍的特价机票也经常可以买到，这让那些有机会在错误的高峰旅行的朋友们很开心。国庆假期刚过，各种“钓鱼”网站及其网上购物陷阱和骗局并没有随着假期的结束而减少，这仍然是消费者订票时必须注意的问题。然而，国庆期间，至少有200人和300多张票，涉及30多万元的门票欺诈案让人们看到了网上售票的另一个问题，这是票务代理行业的一个罕见漏洞。

“京东机票网”即将离开

在长假期间，一些消费者在库讯网上搜索票务代理。在线支付后，他们也收到了机票信息。然而，当这些消费者上气不接下气地来到机场时，空航空公司告诉他们机票被取消了。接到投诉的库讯员工来到北京市海淀区涉案公司办公室，发现此人去了空大厦，无法联系到相关负责人。

据了解，这家名为京东机票网的代理商成立于2005年。根据库讯的官方声明。JD.com已经在酷讯做了两年多的广告。已由工商局备案，属于具有合法资格的正规代理人。

本案暴露出的是航空公司/机票代理系统存在巨大漏洞。空航空公司该公司无法确认退款单的赞助商是否是机票购买者，这笔钱将退还给机票代理商。代理人是否将款项返还给购票人既不在空航空公司的监管范围之内，也不在酷讯等电子商务平台的监管范围之内，这给京东机票目前，本案嫌疑人已被警方刑事拘留，但消费者权益保护工作进展甚微。

在过去，人们经常关注如何识别“网络钓鱼”网站，这确实是消费者的头号敌人。从消费者在报纸上被欺骗的常见案例来看，最常见的是遇到“网络钓鱼”网站。犯罪分子利用“钓鱼”网进行欺诈，这使得消费者落入陷阱，如果不小心就会遭受损失。例如，最近，福州人张小姐打算去上海。当她在网上买机票时，不小心误入其中，以近1500元的价格撞上了水漂。

网上售票充满了混乱。当人们提到网上售票的混乱时，第一个问题是假票钓鱼网站猖獗。其次，即使它不是一个“网络钓鱼”网站，在购票出错后也很难捍卫权利。除了上述机票代理人的出走，乘客在退票时遇到的高额手续费也一再增加了消费者的心理。

低门槛导致欺诈事件频繁发生

据业内人士透露，目前开设机票代理的门槛很低，只需数万元。低销售门槛导致各销售网点资质不同，机票代理市场也是喜忧参半。然而，网络监管的漏洞给了犯罪分子一个机会。欺诈网站暴露后，可以快速关闭并再次打开。

根据中国航空公司空运输协会的调查，中国的机票代理商数量众多，只有十分之一的代理商有正规的机票销售网点，有营业执照和专业资质，这意味着有资质问题的“黑店”或卖家占90%以上。目前，在国内一些机票纠纷中，很多都是由非法机票代理商或不合格的假代理商引起的。

据了解，非发件人主要使用搜索引擎来推广实施在线欺诈的假票网站。一旦用户因搜索特价机票而误进入犯罪分子设置的“超低价机票”网站，假扮客服人员的犯罪分子会告知消费者网银跨行转账系统存在问题，并要求消费者登录网银转账，直接从消费者银行账户中盗取资金，其中一些人还会通过收取存款和消费者存款进行欺诈。

据民航部门介绍，网购机票诈骗的典型手段有三种:第一，输入转账密码“吸”卡中的余额；第二，系统有错误，需要第二次汇款；第三，订票并在离开前“退款”。这第三种类型在过去只出现在个人旅行者中，这次“京东机票网”事件的受害者人数已经达到200到300人。

消费者贪小便宜的心理是欺诈网站泛滥的温床。业内专家表示，如果票价与空通用航空公司的票价有很大差异，那么大多数都是骗人的。一般来说，无论你是通过机场售票处还是空航空公司的电话预订机票，价格都不会有太大差别。如果差价超过100元，你应该仔细辨别，这很可能是“钓鱼”网站用来引诱你上当的一种手段。

加强监督势在必行

无论是“钓鱼”网站还是恶意退款案件，这些问题都暴露出监管的不完善。在这方面，一方面，有必要完善空航空机票代理制度，提高准入门槛；另一方面，要加强网络监管，严厉打击各种网上购物欺诈活动。

对于消费者，我们也应该加强自我保护。人们常说“天上掉馅饼”是不存在的，但说到它，它往往会落入骗子的陷阱，因为贪婪超低价格机票的诱惑，这真的是人性的弱点。对此，专家们提出以下建议:

首先，通过主要航空公司空公司的官方网站或大型订票网站购买，不要被虚假网站上的低折扣机票所诱惑。你也可以通过更大的旅游搜索引擎网站订购(如携程、鳄龙、去哪儿等)。)。

其次，选择一个具有正式资质和固定营业场所的实体代理商购买机票。由于空航空公司只会在退票时与订票代理确认，而不会通知消费者，如果您从“黑箱代理”购买机票，可能会遇到“真票”改为“假票”的欺诈行为。“京东机票网”恶意退款欺诈成功的原因是空航空公司的这种退款方式有空钻。

再次，拨打每个航空公司的官方预订电话号码购买机票。目前，很难区分航空公司空公司预订电话号码是真是假。建议乘客登录空航空公司的官方网站核实电话号码的真实性，或拨打114、12580和116114确认airline/よ

最后，在购买电子机票时，您应该向机票代理商或空航空公司询问电子机票旅行路线。此文件由国家税务总局监管，可用作报销凭证、电子机票号码、预订号码和其他购票信息，用于与空航空公司确认并查询您的航班预订是否正确。乘客可以通过杭航空.官方网站输入电子机票号码/旅行路线号码和乘客姓名来验证机票的真实性