Facebook推礼品赠送服务 涉足电商探多元盈利模式

本篇文章2596字，读完约6分钟

facebook最近宣布了一个新工具，允许用户通过Facebook直接购买、赠送和发送礼物。礼物可以通过生日提醒功能或用户的时间表发送。这是facebook将电子商务引入社交领域、为公司开辟潜在收入渠道的最新尝试，也是facebook移动战略的最新布局。Facebook结合了电子商务和社会化，使电子商务移动化，或者改变了电子商务的市场模式。

脸书推出送礼服务

脸书最近推出了脸书礼物功能。在其网站上，有一个看起来像礼品盒的“礼物”按钮。按下后，将出现一个礼物选择窗口。用户可以通过点击网站从100多个“facebook Gift”经销商那里购买实物礼物。礼物的种类包括食物、饮料、时装、家居用品、厨房用品和儿童用品。事实上，所谓的facebook礼物在更深的层面上整合了社交礼物功能和电子商务。几年前，facebook为用户设计了一个虚拟礼物交换功能，包括数字饰品、卡通花束、泰迪熊，甚至女性内衣。然而，这项功能在2010年下线了。

从虚拟礼品交换到实物礼品购买，它增强了用户体验。当facebook用户朋友的生日临近时，系统会提醒用户给他们的朋友一个生日祝福。当用户选择了一个礼物，他们可以通过朋友的时间线或私人信息给对方，并按下礼物按钮。收到消息后，对方可以打开预览。Facebook会要求收件人提供邮寄地址，当所有这些操作完成后，它会要求用户付费。就支付方式而言，facebook允许用户用现金或信用卡支付。如果用户选择了错误的礼物，他也可以取消订单。Facebook表示，大多数礼物将在24小时内送达，对方通常会在三到五个工作日内收到，有些礼物可能需要两周时间才能寄出。如果礼物被订阅到杂志上，可能需要八周时间才能寄出。

此外，负责facebook礼品服务的产品经理李林登(Li Linden)表示，facebook旨在为用户提供一种省力、无忧的购物和配送实物的体验。如果你不喜欢送上门的礼物，接受者可以免费换成其他颜色或尺寸。就购买渠道而言，美国用户现在可以通过网页和安卓应用程序登录facebook购物，而iphone应用程序正在开发中。

facebook目前的交易应用程序来自karma团队，这是一个社交送礼应用程序，于今年5月收购，当时Facebook以8000万美元收购了这家初创公司。因果报应可以根据朋友的信息、新闻、生日提醒、关键词等进行过滤。在facebook上，通过语义分析推荐你需要赠送礼物的信息，同时屏蔽其他垃圾信息。例如，如果用户的一个朋友换了一份新工作或者结婚了，karma会通知用户。

脸书商品交易已经从虚拟变成了实体

尽管facebook一直寻求收入来源多元化，但它仍严重依赖展示广告业务。2012年第二季度，该公司11.8亿美元收入的80%以上来自广告业务，其中近15%来自游戏制造商zynga。自正式上市以来，facebook的股价一直低迷。原因是将近一半的用户通过移动设备访问facebook，但是用户在屏幕较小的移动设备上显示广告是不友好的。因此，移动广告的收入并没有显著增加，这使得华尔街对其单一的收入模式产生了怀疑和担忧，这使得facebook不得不考虑多元化的盈利机制。

为了增加收入，facebook今年还允许用户通过信用卡以当地货币购买商品和服务，但其主要交易对象是虚拟游戏。此外，facebook开辟了网站收入模式的另一种方式:电子商务。现在，facebook允许用户为朋友购买实物礼物，目前给用户的礼物价格从5美元到数百美元不等。用户可以用信用卡支付，接收者需要提供他们的离线实际地址。在交易过程中，公司可以为用户存储信用卡账户信息，并从每笔礼品交易中获得一定比例的份额，这是在与每个经销商合作伙伴签订协议时商定的。根据facebook披露的数据，已经有100多个合作伙伴进入了facebook的礼品交易平台，星巴克是最大的一个。

facebook想要进入电子商务市场的消息今年从未停止过。从公司今年的几次收购中也可以看出——除了karma和instagram，还有tagtille、glancee和face。其中，tagtille与电子商务有关。该公司最初的业务是向零售商免费提供一种设备。通过该设备和tagtille应用程序，用户可以在商店中签名并获得积分。

社交礼品服务还是打开facebook电子商务的大门

脸书结合了电子商务和社交互动，使电子商务移动化。前景无疑是光明的，不仅用户体验会增强，而且粘性也会增加。

作为世界上最大的社交网站，facebook拥有近10亿用户，一直被视为一个具有巨大潜在机会的商品交易平台。然而，营销研究人员发现，消费者更多地将facebook视为聊天和发布信息的场所，而不是购物渠道，因此没有多少用户选择在facebook上购物。

在这方面，facebook希望用户能够改变他们的认知，认识到购买小礼物也是社交生活的一部分。因此，facebook利用日益流行的社交商业趋势来获得因果报应，而因果报应在被收购之前已经开始出售许多实物。facebook利用其优势进入新领域。这可能会改变长期以来facebook是一个社交平台的刻板印象。正如facebook所解释的，他们的社交天赋已经在数百万人的层面上开辟了分享和庆祝的方式。用户现在可以根据系统的生日系统或朋友的时间表记录公开或私下赠送礼物。这一功能的间接效果是增加用户对facebook的喜爱。

通过集中的礼品平台收集用户的地址、信用卡信息和相应的关系数据。据了解，facebook将来可能会根据用户类型推荐礼物。例如，对于那些高收入用户，facebook会向他们推荐一些高端礼物；对于普通学生用户来说，他们推荐的礼物更倾向于普通商品，如音乐会门票。这一功能也可能与facebook的广告网络相结合，从而增加该公司的广告收入。

随着礼物种类越来越多，用户最终可以在facebook页面上购买市场上广告的任何产品。如果送礼成为用户的普遍行为，这将促进facebook的货币化战略。美国预付费礼品卡市场有1000亿美元的商机。假设每个脸书用户每年都能买一份生日礼物，脸书将卖出超过9.55亿份礼物。即使实际销售份额没有达到这个数字，它也能帮助facebook取得巨大成功。此外，在未来，facebook还可以通过与第三方品牌合作来增加收入。