中消协“炮轰”苹果 称其存在10大问题

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8月30日，中国消费者协会(以下简称中国消费者协会)在其官方网站上发表文章，再次对苹果产品维护合同中的不公平格式条款进行了评论，称“苹果没有正视并有效纠正此前评论中涉及的大部分问题。”

根据每一份报告，中国消费者协会指出，苹果仍然需要处理十大问题，包括更换公司拥有的旧零件，消费者不得自行处理；确保修理后的零件在90天内无缺陷，其他责任由公司决定；如果修理后的产品损坏，将只支付维护和更换费用；公司有权修复，但不负责数据保密；声称适用中国法律，但冲突法除外；维护过程中对消费者个人信息的收集、处理和使用没有相应的范围限制；拒绝维修没有明确的范围或条件，理由广泛，可以任意扩大；“三包”期外维修的零件不清楚；产品的交付和修理没有区别，消费者需要支付运费；公司可以出售和处置维修产品，并使用所得款项偿还维修欠款，但没有提及补偿后的余额。

这是三个月来苹果第三次因同样的问题被中国消费者协会点名。然而，苹果的态度仍然是“霸道”。它不仅没有公开回应，而且变化也很小。在相关法人眼中，中国消费者协会维护消费者权益的权力有限。从短期来看，工商执法部门应该及时亮剑。