苹果又被“咬”一口？

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苹果公司刚刚向唯冠支付了6000万美元的“和解费”，另一家智能机器人(300024)公司智真网络科技有限公司(以下简称智真科技)在上海起诉苹果公司。他们认为iphone 4s的最新功能siri涉嫌侵犯其国内专利，并要求苹果停止侵权行为。 这个鲜为人知的公司，与苹果相比，到底处于什么样的地位？它真的有现货吗，还是你想跟进？你是想搞名牌炒作，还是在打中国迄今为止最大的专利狙击战？一部充满悬念的戏剧开始了。苹果会再次被咬吗？ “消失的”机器人 可能没多少人知道智真科技。但是如果你谈论小I机器人，几乎每个使用过msn的人都会知道它。是的，智真科技的创始人是慧远，他被称为“中国网络机器人之父”。智真科技的核心产品是可以和你聊天的小I机器人。 随着qq在中国的强势崛起和msn在中国的衰落，曾经拥有5000万用户的小型I机器人也从巅峰跌到了谷底。由于找不到合适的商业模式，智真科技开始经历生存或毁灭的考验。为了不让小I机器人死掉，公司进行了一次大的转型——为行业客户提供智能服务，这种服务存放在电信、移动、银行、政府部门等客户服务的后面。减轻人工客户服务的压力，创造新的服务附加值。结果，小I机器人逐渐从公众视野中消失，以至于人们错误地认为它是像唯冠这样的资不抵债的企业，想通过起诉苹果来发财。智真科技董事长慧远指出，唯冠和解后对苹果的诉讼“纯粹是媒体制造的巧合”。 早在今年年初，随着iphone4s在中国的大规模销售，iphone4s新增的siri功能大放异彩。在苹果的网站上，siri功能的引入充满了诱惑:“它能理解你说的话，它能理解你的意思，它能知道用什么程序来和你交谈。”它通过网络为您找到答案。” 这不就是那个小机器人十年来一直在做的事情吗？慧远认为，siri作为一种智能机器人产品，其人机交互模式与小I机器人相似，涉嫌侵犯小I机器人申请的发明专利(zl200410053749.9)。申请日期为2004年8月13日，公告日期为2006年2月15日。 因此，智真科技在2012年5月给苹果公司发了一封律师信函，希望通过谈判解决这一专利纠纷，但苹果公司在签署信函后没有回复。2012年6月21日，致真科技在上海向法院提起专利诉讼，6月26日，法院发出受理和调解通知书。7月2日，苹果向唯冠支付6000万美元以获得ipad在中国大陆的商标权的消息传出，智真科技意外卷入了对苹果的诉讼。互联网上的“果粉”兴起，认为这是一家想“抢钱”的公司。“人是语音机器人，你是文字机器人，这两个人不可能被打败。你要起诉什么？”网民们开始在智真科技“拍砖头”。智真科技的首席技术官紫色博士有些不满。他认为这些评论只看到了表面，却不了解siri的实现机制和小I机器人的真正实力。 “简单地说，siri=语音+智能机器人，其中语音技术使用第三方，约占20%，智能机器人技术占80%。语音技术包括语音合成和语音识别。语音合成技术由来已久，广泛应用于商业领域，如报时、银行和医院呼叫、电话自助业务等。语音识别技术是将语音转换成书面文本，由机器人识别、理解和处理，然后反馈给用户。如何识别和理解，以及如何处理，都是智能机器人应该做的事情。毕竟，siri的关键部分是智能机器人。 “2010年，苹果收购了成立于2007年的siri公司，然后整合了nuance(全球最大的语音识别提供商)的语音技术，从而形成了目前的siri功能。小I机器人一直在做智能机器人技术，这沉淀了世界上最大的中国产业知识库，并拥有最先进的中国智能对话引擎。只要在前端增加语音技术，它就能提供与siri相同的智能对话服务。事实上，我们已经这样做了，nuance也是我们的合作伙伴。问题的关键在于，经过对比分析，我们发现iphone 4s中siri的实现方案属于我们发明专利的保护范围。“ ”你怎么能确定苹果的siri解决方案是一个小型智能机器人解决方案，以防人们做出很多改进？“许多人对此提出了进一步的质疑。 “只要是在我们的基础上改进的，就可能有专利侵权。紫色博士说，他有信心在几年后获得“一个聊天机器人系统”的专利，但它是否侵权必须由法院决定。 隐形客户服务 2004年，世界上最大的商用智能机器人——小型智能机器人诞生了。当时，世界上许多智能机器人只是实验室产品。小I机器人取得了令人瞩目的成就，仅在中国市场就有超过1亿用户。它可以为用户提供聊天和天气预报等服务。 现在，小I机器人已经培育了十多年，其服务用户覆盖了100多个国家。它已经出现在msn、qq、短信、网页、智能手机等平台上，并能够提供聊天、天气、音乐、地图、百科全书和游戏等数百种服务。根据紫色博士，智能机器人已经发展到第四代。 “目前，小型I型机器人正处于从第三代向第四代过渡的阶段，在智能机器人的工业应用方面遥遥领先。“ 近年来，小I机器人已经改造成江苏移动的i8智能客服机器人、飞信海宝博士、上海人力资源和社会保障网的12333直讯通、万科、JD.com等电子商务的超级客服，为成千上万的客户提供咨询服务。也许你用过它，但你不知道它是一个不知疲倦的机器人，在电脑对面回答问题。 移动运营商发现，大多数客户的问题基本上是一样的，比如还剩下多少电话费和使用了多少流量。要下载某个软件，你可以预先设置答案，然后通过机器人来回答。2008年，小一机器人开始与运营商合作。 根据国外权威机构对客户服务成本的调查结果，在线人工客户服务的成本为3 ~ 10美元，而电话人工客户服务和传统站内搜索的成本分别为7 ~ 33美元和1 ~ 4美分。智能客服机器人的运行成本与传统站内搜索相似，但服务质量与在线人工客服相似。理论上，智能客服机器人可以为企业节省80%以上的客服运营成本。智真科技董事长慧远计算了一个账户:使用人工接线员每人每天只能接听100个电话。使用智能客服机器人后，每天同一时间可以在线处理成千上万的客户需求，至少可以接听300个电话。按照通信公司每天节省5万到10万元的成本，一年可以节省几千万元。江苏移动推出的i8智能客服机器人每天有4万多用户访问，相当于每天更换133个客户，每天节省客户服务费用4万多元。 除了严肃的商业问题和答案之外，机器人已经开始有了人情味。”邀请你共进晚餐”，“好吧，我要去马尔代夫海边烧烤”——这种有趣的对话不是朋友之间的戏弄，而是机器人和用户之间的聊天。这种拟人化的智能服务已在中国联通、中国移动和中国电信得到广泛应用。和机器人谈论天气和心情不再是不可能的了。还记得那个模仿得很好的汤姆猫吗？这个小机器人正试图把它变成一只可爱的猫，它真的能和人说话。 “大脑不是一年形成的” “智能理解和有效回答”一直是智能机器人发展的两大障碍。如果语音技术的发展给机器人增加了一对智能耳朵，那么智能机器人就是一个发展中的头。 “耳朵不是一年造成的，头不是一年形成的。“作为中国网络机器人之父，慧远深深地感到，十年不容易坚持下去。”我们已经进入了一个海量信息的时代，这些信息是随机积累在各种仓库中的。比如百度，如果你搜索一个东西，它能做的就是给你看各种重复和无序积累的信息。智能机器人需要做的是将这些分散的信息转化为有效的知识库，将各种信息按不同的类别排列，准确地捕捉到你最需要的信息。为了实现这一点，我们必须积累上亿次人机交互。如果前一个机器人的智商是1岁，现在我们让它变得像一个10岁的孩子一样聪明。“ 慧远认为，中国企业多年来一直受到批评，认为它们没有创新精神，只是“山寨”，因此许多企业家缺乏相关的专利知识和意识，不知道如何保护自己。”世界已经进入知识产权保护的高峰期。从苹果与三星、谷歌、微软等大公司纠缠不清的诉讼中可以看出，未来企业的制胜之道在于专利和其他标准的争议。发明专利是真正的创新，苹果正在利用自己的专利不断压制竞争对手。 “据我所知，中国著名的互联网公司，如腾讯、百度等。，现在非常重视专利申请，甚至有些公司已经提交了专利申请的索引，以便更好地保护企业的知识产权。可以预测，未来将是一个标准和专利诉讼高发生率的时期。这在美国得到了充分的体现。谷歌在收购摩托罗拉移动后获得了大量专利，现在它打算用这些专利挑战苹果，要求苹果为每售出一部iphone支付最高2.25%的版税。尽管安卓系统是由谷歌开发的，但每部安卓手机都必须向微软支付相关的专利费用。” “以前针对苹果的国内诉讼大多是商标诉讼，所以更容易找到支持点。智真科技与苹果公司的专利诉讼。未来，智能机器人将成为各种终端的基本能力，其背后迫切需要开发一个金矿。所以我们必须打这场官司。”慧远表示，中国从未有企业与如此大的公司提起过这样的诉讼，这比以往任何专利诉讼都要复杂。“如何确定专利是否侵权也将是对国内司法系统的一个巨大考验。