运营商降价抢客要有平衡的智慧

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自今年3月浙江联通率先推出“随心所欲”以来，这项业务已经扩展到广西、湖北、甘肃、北京、河南等地。联通在网络中用免费电话争夺用户，这对其他两家运营商来说是相当咄咄逼人的。对于联通市场份额的疯狂增长，一些省市的电信和移动也推出了随机播放服务。此时，随机博弈引发了运营商之间价格战的升级。虽然三大运营商的高管们在不同场合一再强调，他们不会发动价格战，但降价和抢客户的竞争还没有结束，黑战正在肆虐。

根据三大运营商5月份发布的运营数据，中国移动和中国电信5月份的3g用户分别增加了239.2万和260万，新用户数量环比增加，中国电信增加了29.4%。相比之下，中国联通(600050)尽管在绝对值上排名第一，但其领先优势仍低于上月，净增长272.6万英镑，环比下降6.6%。然而，中国联通上个月推出了20元的3g预付费套餐，由于签约量不足，当月的净增长未计入当月。随着差异化3g资费套餐和数千台智能终端的不断推出，6月份3g用户的增长将会大大提高。此外，从3g用户率来看，中国移动、中国联通和中国电信5月新增3g用户分别占当月新增移动用户的47.7%、88%和91%。从数据可以看出，随着中国3g产业的发展势头和2g用户切换到3g的需求日益迫切，3g加速扩张的势头正在飙升，这将不可避免地导致激烈的市场竞争。

在国内竞争相对充分的市场环境中，只有质优价廉的产品和服务才能最终被消费者认可。因此，削价抢占客户符合市场规律，让消费者有更多更广的空资费选择，这是运营商争取用户稳定扩张的基础。

语音费用的大幅下降不仅成为运营商吸引用户的重要筹码，而且3g终端产业的快速繁荣也加速了3g产业的崛起。根据中国电信北京公司的公告，6月是JD.com和北京电信的双店庆典。JD.com与北京电信联合推出双店庆祝和双反馈促销活动，将几千元智能手机的合同价格降至799元。这是运营商的主要千元智能手机首次大规模跌破800元。3g用户规模不断扩大，利润压力也越来越大。

中国联通总经理陆益民近日透露，他将在今年内实现3g业务盈利。此前，中国联通希望其3g业务能在去年第四季度盈利，但由于1000元智能手机的高额补贴导致成本大幅上升，该公司未能实现这一目标。为此，中国联通降低了对智能手机单用户1000元的补贴，从此前最高补贴的50%降至20-30%，并大力拓展电子渠道建设，以降低营销和渠道成本。

然而，三大运营商第一季度的财务报告显示，它们的利润大多不能令人满意。中国电信第一季度净利润同比下降6.5%。中国移动一季度股东应占利润同比增长3.5%，但仍低于去年的利润增幅。此外，中国移动本季度的arpu降至65元，明显低于去年第四季度的74元，降幅高达12.2%。由于去年第一季度基数较低，中国联通的利润同比有所增加，但2g收入下降了5%。作为电信运营商的主要业务，2g语音、3g流量和宽带的资费在不断降低，而投入成本却在不断增加。这种增加收入的发展趋势肯定会稀释整个行业的利润。

低价是理性竞争的必要手段，但实现国家、行业和用户之间的利益平衡是行业发展的基础。