拉手网：售后服务将成团购网站竞争新热点

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2010年，它被称为中国“团购第一年”。专业团购网站在短短两年内从无到有，迅速发展到3000多家，上演了一场惊心动魄的“千团大战” 参与团购的网民数量超过2.3亿，超过美国成为世界第一 然而，硬币有两面 在今年的3@15聚会上，新兴的团购行业不幸成为公众抱怨的新热点 相关投诉主要集中在团购网站“售后服务得不到保证”和“索赔难”两个方面 在许多情况下，消费者购买了某种商品后，当商家由于某种原因未能履行最初的承诺或给予很大的服务折扣时，往往没有有效的方法来弥补消费者所遭受的损失 然而，中国最早的团购老手之一Handan.com最近推出了“团购三包”服务承诺，帮助消费者将损失降至最低 本承诺的主要内容包括:第一天和第七天无条件退款 消费者不想在Handan.com付款成功后7天内继续完成消费行为，Handan.com无条件退还全部金额 第二，消费者不满意，他们先付钱 消费者成功购买网上团购后，由于业务原因，服务承诺没有兑现。在与企业核实情况后，Handan.com将首先向消费者付款。 第三，团购券到期不自动退款 在消费团购券到期7天后，所有用户未消费的团购券将自动退款，避免了繁琐的退款程序和给消费者造成不必要的损失 推出后的一年内，Handan.com始终专注于改善用户体验，选择服务提供商来提高服务质量，并致力于为消费者提供优质的团购服务 “团购三包”的推出，无疑在很大程度上解决了困扰消费者的问题，在保证低价的同时，真正保障了消费者的购买权，极大地提升了消费者的团购购物体验，增加了消费者对Handan.com的信任和满意度。 如今，价格因素不再是增强团购网站竞争力的唯一砝码，消费者更加注重售后服务 可以说，服务质量决定了团购网站未来的活力和竞争力 无论是艾瑞咨询(iResearch)和易观国际(Analysys)等行业权威机构发布的研究数据，还是国内团购行业领头羊Handan.com Handan.com的销售和流量分析数据，都在推动这一策略，这可能意味着国内团购行业在洗牌前夕更加规范和理性。让我们拭目以待，“团购三包”能给Handan.com带来什么惊喜。 对于社区交流，请到渠道之家进行故障排除，渠道了解提供及时帮助，渠道114进行渠道搜索，以及渠道通行证。如果您对以上文章或我们提供的信息感兴趣，您可以了解更多。 单击注册获取更多个性化信息