微软：小图标带来的“大慈善”

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途径:动员顾客参与慈善，让顾客的行为决定最终的慈善结果

2007年1月，微软msn在其官方博客(英文)上宣布，将在美国推出一个名为“我是”的项目。只要msn用户在他们的名字上添加一段文字，一个绿色的"我是"图标就会出现，这似乎给他们的msn添加了一个特殊的标志。只要msn用户用这种特殊的绿色标志与其他人聊天，msn就会从用户聊天界面中捐出一部分广告收入，包括“美国红十字会(*red+u)”、“塞拉俱乐部(*sierra)”、“男孩女孩俱乐部(*bgca)”、“防止全球温室效应恶化组织(*help)”、“联合国儿童基金会(United Nations Children Fund in the United States)”等。新领导

Msn几乎没有为"我是"项目做任何广告，但是这个功能显然没有在新版本中引入。然而，互联网上活动的迅速传播和广泛的影响超出了每个人的想象。似乎一夜之间，绿色的"我是"符号已经传遍了msn接触到的网络世界。用户选择捐赠给哪家慈善机构，这扩大了msn的传播效果。许多热心用户通过聊天工具、博客等宣传他们支持的慈善机构。，虚拟推广msn。甚至那些以前没有使用过msn的人也成为了新用户。参加活动的慈善机构也扩大了他们的知名度和影响力。在“我是”项目的官方网站上，公布了这些慈善机构的名称，每个慈善机构在其活动的第一年至少可以收到10万美元的保证捐款。当然，谁得到更多的支持，谁就会从微软得到更多的捐赠。在“我在行动”官方网站上公布的最新捐赠数字(截至2010年3月3日)已达2，417，292美元。微软对慈善活动一直很慷慨。自1983年以来，微软及其员工已经向慈善组织捐赠了超过25亿美元。这种“我在主动”的活动，即“我在计划”，不仅驱使用户关注慈善，也给用户带来了一种独特的价值，即慈善体验，这种体验不仅赢得了良好的声誉，而且吸引了大量的新用户，一举两得。在这项活动开始时，微软的收入得到了清晰的反映，超过17%的msn用户在短短3天内加入了这项活动。微软通过慈善活动提升了msn的知名度，传播速度非常快。它不仅稳定了msn的老客户，也吸引了更多的新客户。由于qq和skype等即时通讯工具的竞争，msn在中国的扩张过程非常艰难，甚至出现萎缩。在这种情况下，微软推出了这个慈善活动，捐赠不需要用户自己支付，而是取决于他们使用msn的频率。这无疑推动了msn的流行。同时，它也是对用户的一种心理反馈，可以赢得市场的青睐和用户的忠诚度。

“我是”这个品牌可以在一夜之间在全球开花，它的品牌吸引力和发展潜力已经可见。这对微软和微软来说是象征性的。在过去，盖茨所做的慈善只是对他个人高尚品格的赞美的积累。现在他开始借助计算机和互联网技术嫁接微软和社会。我们在这里看到的是企业、非政府组织和整个社会的边缘模糊不清。“我”品牌是在这个模糊时代或全球社会时代的背景下，在全球规模的互联网工具msn上运作的精神品牌。它对全世界的msn终端用户有着难以想象的品牌吸引力。评论:虽然微软向慈善机构捐了很多钱，损失了一部分利润，但它吸引了更多的用户。同时，它给微软做了很大的宣传，提升了它的社会形象。因此，“我是”计划的商业模式提高了用户对品牌的依赖和信任，这符合公司的长远利益。