三管齐下治团购乱象

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“一套知名化妆品，原价2280元，团购价只要450元。但是当我拿到货的时候，我在官方网站上查了一下序列号就找不到了。”秦女士想赶上潮流，尝试团购，但她第一次被骗了。“我看到以前有成千上万的人买它，但我没想到它是真的。”

显然，在如今蓬勃发展的团购中，秦女士的经历并非如此。由于购物方便、商品丰富、价格低廉，团购极大地刺激了消费者的购买欲望，团购已经成为像微博这样的互联网行业中最耀眼的明星。然而，随着网上团购的迅速发展，团购的“战争”越来越普遍，各种问题和弊端正在激烈爆发。许多陷阱和诡计让消费者不断抱怨。

相关报道显示，截至2010年底，中国已有1726家团购网站，平均每天有5.7家团购网站诞生。团购网站的爆炸式增长暴露出一系列问题，团购网站的完整性也有了相当程度的提升。自2010年第三季度以来，3月15日消费者电子投诉网络已经收到了800多份关于团购的投诉，而且还在不断增加。以次充好，以假乱真；虚报人数，彩票欺诈；原始价格被人为抬高，折扣缩水；霸王条款，不退款等。有几个问题目前在业内受到了批评。

对于这些“灰色混乱”，Tuanbao.com首席执行官任春雷昨日在接受《国际金融新闻》记者电话采访时表示，团购网站在这方面负有责任。他说:“在团购‘供需两旺’的背后，一方面是大量商家进入团购平台，另一方面是大量消费者登陆团购网站，连接上下游消费的团购网站承担着整合市场信息、将消费资源引入市场的任务。在这个过程中，虽然消费者通过团购网站平台消费，但最终的直接体验点仍然是商家。因此，团购网站对商家的约束和监控能力成为维护消费者利益的关键。

事实上，记者还了解到，经过一年多的发展，一些团购网站自身也意识到自律的重要性，推出了“预付款承诺”、“三重消费保证”等服务措施，以保护消费者权益。然而，任春雷认为，除了良好的售后服务外，在早期阶段应避免各种问题，并应开放整个服务链，使团购生态链更加健康。

一位互联网内部人士告诉记者，如果团购发展健康有序，需要三管齐下。除了团购网站的自律，它还需要另外两个行动。一方面，政府相关部门应尽快完善相关法律法规，加强监管，建立监管机制，提高团购进入门槛，帮助团购企业自律，避免恶性竞争。另一方面，对于消费者来说，他们应该睁大眼睛，小心谨慎，选择信誉良好的团购网站，了解商品市场，保护自己的合法权益不受侵犯。