对标互促助提升

9月11日，中国石油浙江销售宁波分公司第三党支部发挥党建引领作用，组织所辖站经理赴兄弟片区“司机之家”场站开展观摩学习。本次学习聚焦服务提升，通过互学互鉴，交流日常管理经验，持续夯实站点服务根基，提升便民服务能力。

活动开展前，支部提前复盘，明确学习重点，要求参训人员带着问题观摩、结合服务深度思考。观摩期间，参训人员实地查看休息区、淋浴间、洗衣区、便民服务柜等功能区域，详细学习站点日常运维、卫生保洁、设施维保等标准化管理机制，深入了解货车司机夜间休憩、热水供应、手机充电、简餐加热等高频服务优化举措，学习通过客户沟通、现场引导提升设备设施使用率的实操方法。

交流研讨中，双方聚焦服务共性问题深入探讨，针对车流较大、服务提质等痛点，共享实践经验。参训人员对照标杆查摆自身短板，结合本站场地条件、服务对象特点，梳理形成针对性改进思路和落地举措。

本次学习紧贴服务实际、聚焦服务刚需，实操性、指导性极强。下一步，第三党支部将持续以党建引领终端服务提质升级，常态化开展对标交流学习，跟踪督导各站点整改提升工作落地见效，全面复制推广优秀服务经验，持续优化“司机之家”服务功能，切实将便民服务阵地转化为服务群众的重要窗口，全力推动站点服务质量提升。（作者：仇林彬）