去哪儿网推出酒店营销全方案

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要建立一个完善的直销平台，酒店需要投入大量的资金和技术成本，但是互联网时代给酒店的低成本直销带来了无限的可能性

5月13日，全球最大的中国在线旅游网站Qunar.com在上海举办了“2011酒店在线营销高峰论坛——去哪儿网酒店营销整体方案推介会”。会上，Qunar.com副总裁张泽宣布，通过整合优质营销资源，Qunar.com推出了完整的酒店营销计划，包括酒店智能搜索、酒店旗舰店、酒店点评3.0和酒店百宝箱四大解决方案，帮助酒店以最低的成本进行在线直销。

Qunar.com的整个酒店营销方案涵盖了在线酒店营销的所有环节，从搜索、订单形成、用户评论到酒店的数据监控。张泽表示，在全新的酒店在线营销模式下，消费者可以完成在线酒店选择、预订和入住后点评，酒店营销人员可以完成从自我推广、获取订单到最终数据监控的一站式购物。

其中，去哪儿的核心环节。com的酒店营销计划是“酒店旗舰店”,可以直接将在线订单带给酒店业主。酒店旗舰店是一个酒店在线预订系统，酒店可以通过去哪儿网旗舰店的后台建立自己的在线直销平台。在搜索到目标酒店后，用户可以通过酒店旗舰店进行在线预订。Qunar.com旗舰店提供标准化的预订流程和界面。用户可以选择直接在线支付或在酒店前台用现金支付。预订成功后，您可以收到酒店的确认信息。酒店只需根据订单支付较低的广告费，不需要支付佣金。此外，依托酒店旗舰店系统，酒店还可以参与团购、秒杀、拍卖、优惠促销等个性化营销方式。

帮助酒店低价在线直销

热衷于网络互动的旅游消费者正成为酒店的主要客人。这些新消费者喜欢在社交网站和微博上与朋友交流，他们经常通过评论网站实时评论自己的酒店或餐厅。然而，许多酒店经理并没有为热衷于网络互动的消费者改善他们网站的功能。酒店官方网站通常更像一个静态的电子宣传册。

有条件的成熟酒店应该尝试拓展直销之路。中国旅游研究院副院长代斌曾经说过，“酒店的核心是直销，扩大直销，这样才有可能充分掌握议价能力。”要建立一个完善的直销平台，酒店需要投入大量的资金和技术成本，这不是每个酒店能够单独实现的。然而，Qunar.com的整个酒店营销方案为酒店的低成本直销带来了无限的可能性。

Qunar.com副总裁张泽表示，从2006年到2010年，国内酒店每晚向在线旅行社支付的平均费用约为75元。通过去哪儿直接销售。com平台每点击100次就能产生60多个订单，实际入住时间可达80晚，节省高达90%的传统酒店预订佣金。

据了解，Qunar.com为全球8万多家酒店提供信息搜索，包括酒店品牌介绍、价格信息、酒店周边景点、交通信息，甚至提供酒店相关热点新闻等全方位信息。它为用户提供了更加人性化的智能搜索服务，包括多关键字搜索，如地标附近的受限条件搜索、行政区划酒店搜索、特殊地理位置区域搜索、房间类型搜索等。此外，去哪儿。com将酒店评论引入3.0评论时代，构建了一个360度的综合评价体系，包括丰富的文本评论、网民拍摄的真实酒店图片、网民拍摄的真实酒店视频、官方酒店图片和官方酒店评论回复。酒店睡眠测试员提供的超过一百万条真实评论和专家评论帮助用户理解最客观的酒店信息。

酒店管理人员可以通过Qunar.com推出的免费在线营销综合管理工具“酒店宝箱”，独立审查互动管理、监控竞争对手的数据和管理酒店信息。依靠Qunar.com每月4500万的独立访客，酒店业主可以通过“酒店旗舰店”以低成本直接获得在线订单。酒店只需根据订单支付较低的广告费，不需要支付佣金。此外，酒店还可以通过“酒店旗舰店”参与团购、秒杀、拍卖、优惠促销等个性化营销方式。

如今，热衷于网络互动的旅游消费者正通过各种渠道了解酒店的宣传信息。酒店从业者需要在新旧营销方法之间穿梭，并混合在线和离线营销渠道。

环球旅行新闻(Global Travel News)总裁李超认为，目前全球酒店分销渠道与直销渠道的比例为6: 4，这与国外商务旅行比例大幅下降密切相关。李超预测，在未来2到3年内，直销和分销的比例将达到5: 5。

互联网成为酒店投资回报率最高的渠道

2010年对中国航空空公司和酒店业来说是一个黄金机会。在空.之前，上海世博会和广州亚运会给旅游业带来了繁荣然而，繁荣背后的隐忧已经开始显现:过去几年对高星级酒店的密集投资已无法承受市场需求的下降。根据str global的数据，与去年同期相比，2011年1月中国的酒店入住率下降了3.2%。尽管日均房价(adr)和可租客房平均收入(revpar)都有一定程度的增长，但酒店蓬勃发展的建设仍使酒店今年的业绩面临严峻挑战。根据str global的数据，今年2月，上海和北京在建酒店的数量分别达到9050家和3682家，分别在亚洲排名第一和第四。

在过去的两年里，酒店经理被要求用最少的钱换取最高的回报，他们不断地将线下营销费用转移到互联网上。根据2010年的调查，51.1%的受访者表示，他们已经将部分预算转移到了互联网上，因为他们认为电子营销会有更好的效果。

根据美国travelclick公司的电子商务报告，互联网在品牌酒店预订渠道中的比例从2006年的37.6%上升到2010年的56.9%。与此同时，全球分销系统的比例一直呈下降趋势，尤其是在最近两年，这一趋势非常明显，2010年第三季度降至18.6%。电话预订也呈下降趋势，从2006年的31.3%降至2010年的25.6%。

附件:Qunar.com酒店营销计划

酒店情报搜索:

搜索你想要的，搜索你想的。Qunar.com为全球80，000多家酒店提供信息搜索，包括酒店品牌介绍、价格信息、酒店周边景点、交通，甚至提供酒店相关热点新闻等全方位信息。Qunar.com智能搜索采用半结构化搜索，结合关键词意图识别、全文搜索、混合排序等技术手段，为用户提供更加人性化的智能搜索服务，包括地标附近受限条件搜索、行政区划酒店搜索、特殊地理位置区域搜索、房间类型搜索等多关键字搜索。

酒店旗舰店

酒店旗舰店是一个酒店在线预订系统，酒店可以通过去哪儿网旗舰店的后台建立自己的在线直销平台。在搜索到目标酒店后，用户可以通过酒店旗舰店进行在线预订。Qunar.com旗舰店提供标准化的预订流程和界面。用户可以选择直接在线支付或在酒店前台用现金支付。用户可以在预订成功后收到酒店的确认信息。酒店只需根据订单支付较低的广告费，不需要支付佣金。此外，依托酒店旗舰店系统，酒店还可以参与团购、秒杀、拍卖、优惠促销等个性化营销方式。

1)酒店集团采购

Qunar.com坚持质优价廉的路线，这是酒店最好的直销平台。它每周选择1-3种特色酒店产品，包括酒店客房、酒店食品、会员卡、酒店水疗等。

2)尖峰和拍卖

热衷于网络互动的旅游消费者正通过各种渠道了解酒店的宣传信息，而酒店抢购和拍卖已经成为酒店个性化营销的骗子。

3)报价始终可用

库纳尔。com为用户提供多种优惠类型，如免费升级房型、延迟退房、免费交通、礼券、迎宾水果、迎宾饮料、免费洗衣、优惠住宿、准时入住等。

酒店评论3.0

库纳尔。com将酒店评论引领到3.0评论时代，构建了一个360度的综合评价系统，包括丰富的文本评论、网民拍摄的真实酒店图片、网民拍摄的真实酒店视频、官方酒店图片和官方酒店评论回复。酒店睡眠测试员提供的超过一百万条真实评论和专家评论帮助用户理解最客观的酒店信息。

酒店百宝箱

酒店百宝箱是中国第一个免费的酒店业主在线营销综合管理工具。它包括三个功能:酒店评论交互管理、竞争对手数据监控和酒店信息的独立管理。通过这个平台，酒店可以吸引消费者的注意力，提高酒店的网络流量。