马云：网购是解决假货问题的好药

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“淘宝从不缺乏指责，我们正在承担责任。”阿里巴巴集团董事局主席马云近日就淘宝“假门”事件向记者表示，“网购并不制造假货，相反，网购是解决中国假货问题的良药。”

最近有媒体报道称，淘宝知道自己在卖假货，消费者维权困难，纵容商家非法销售外贸原单。马云坦言:“淘宝是一个平台，假货只会带来更多麻烦。”马云说，如果消费者买假货却不买，或者如果知识产权品牌受到伤害而不卖，淘宝就会死，所以淘宝绝对不会宽恕他们。

淘宝高管一再强调，淘宝不是一个执法机构，淘宝是一个网上消费的场所和平台，淘宝处理假冒商品的方式是关闭网上商店几天或完全关闭。

曾在公安机关工作、现任阿里巴巴集团秘书长的邵晓锋认为，淘宝打假的难点在于，以前的执法方式不再适用于互联网。“公安机关办案量有下限，检察机关起诉量有下限。各地法规不统一，不利于网上购物防伪。目前，执法部门拥有管辖权，电子商务的传播更加广泛。”。

淘宝网信息安全主管倪亮表示，淘宝网的消费者权益保护工作既被动又主动。2010年，淘宝处理了超过1400万件涉嫌盗版、假冒和侵犯知识产权的商品，处理了59万名会员。淘宝积极与品牌合作，打击侵犯知识产权的产品。今年，已有2500万种产品下架。

众所周知，诚信缺失已经成为中国商业社会面临的一个行业性问题。毒奶粉和瘦肉精等问题不仅影响人们的生活，也挑战公众的价值底线。

人们普遍认为，这些传统商业模式无法解决的问题有望通过互联网经济的自我升级来解决，如降低交易成本、增加交易机会、净化交易环境等。

马云认为，网络是开放、透明和可追溯的。网上购物使假货出现，为造假提供了便利。淘宝利用知识产权追踪等手段与杭州市公安局合作打假，并提供证据和线索成功破案。根据邵晓锋的说法，发现假货和离线追踪假货的成功率并不高。

根据中国社会科学院出版的《商业蓝皮书》，2010年网上购物交易额达到5000亿元，约占全年社会商品零售总额的3%。2010年12月，仅电子商务网站的访问量就达到3.5亿，占互联网用户总数的87.22%。

马云说，网购作为一种逐渐形成的消费渠道，正在经历一个从无序到有序、从无意识到有意识的自我完善过程。淘宝和其他行业领导者自发的制度建设将有助于中国诚信商业社会的形成。“网上购物正在改变生活，促进诚信。现在是网上购物的最佳起点。”