12345政府服务热线门户开通 与电话同步运行

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昨天，12345政府服务热线门户网站(www.bj12345.gov)正式开通，将与开通4年的12345电话同步运行，形成一个互相支持、整合电网的服务平台，进一步满足公民网上交流和沟通的需求，畅通公民网上表达需求的渠道。

目前，12345网站有“方便提示”、“处理反馈”、“公众建议”、“工作趋势”、“12345热点”、“市民关注”和“人民心声”等栏目。年底前，12345网站还将建立手机短信平台和微博，实现与市民的在线互动和在线解答各种咨询。该市将整合各种服务热线，并严格控制新设立的热线，让市民只需打一个电话或登录一次网站就能解决问题。

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