腾讯QQ警惕过劳死

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腾讯赚的钱越来越多，但它的用户体验却越来越差。qq用户无法登录已成为一种常见的做法。

作为用户负载最大的即时通讯软件，qq再次无法登录。许多腾讯qq用户报告称，试用版QQ 2011无法正常登录。登录失败后，用户只能卸载新版软件并重新安装旧版qq客户端。此次异常登陆事件影响了北京、浙江、福建、广东等省市的用户，给网民带来了沟通障碍。

令用户失望的是，腾讯没有对其无法登录的原因给出合理的解释。

事实上，这并不是腾讯qq第一次异常掉线登陆。腾讯第三代即时通讯平台qq2009上线之初，出现了速度慢等不稳定现象。去年4月12日晚，qq无法大范围登录，影响了北京、天津、上海和广东的用户。

作为即时通讯产品，qq的基本功能是为用户提供一个交流平台。然而，由于腾讯业务发展的需要，空室、音乐、网络电视、游戏、信息、电子邮件、电子商务、微博等功能不断叠加在qq上。Qq不再是一个简单的聊天工具，而是一个多功能的集成客户端。

腾讯qq就像一种与时俱进的时尚。只要时下最新流行的“小玩意”出现，qq就会立即添加这一功能——当电子商务刚刚兴起时，qq菜单马上就多了一个拍拍网的按钮。如今，随着微博的兴起，这种产品也可以在菜单上找到入口。

腾讯qq是中国最难的即时通讯软件，这是msn和飞信无法相比的。当然，在原来的平台上增加一个新功能会花费很多钱。腾讯不得不继续这样做，因为它的商业模式决定了它必须依赖qq的庞大用户群，这也使得日益膨胀的qq平台的安全性和稳定性面临前所未有的考验。

事实上，不仅qq不能频繁登录，腾讯的空也有问题，而且空公司经常表示系统经常繁忙，所以刷新是没有用的。腾讯在拼命赚钱和招募用户时应该考虑用户体验。如今，腾讯已成为中国互联网收入和净利润最大的企业，其市场价值位居世界前三，但其对用户体验的冷漠令人不寒而栗。

从腾讯事件来看，作者与一位历史名人有关。三国时期，诸葛亮在蜀中身居要职，一人之下，万人之上。他献身于刘备和刘禅的军队而死。然而，这种亲力亲为的作风，再加上长期的军旅生活，终于使他老人家已经虚弱不堪，最后死于第六次北伐。

拿铜当镜子，你可以穿衣服；以人为本，你可以知道得失；以史为鉴，我们可以了解变化。Qq作为腾讯百宝箱中最重要的法宝，已经像聚宝盆一样为腾讯赚了足够的钱。未来，腾讯的新业务将继续依赖这个平台。如果腾讯qq不能适当减轻其负担或相应改善其“身体功能”，它很可能会因过度劳累而死亡。