团购为何能以假乱真？

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用户是我们生活的基础。用户数量的增加意味着更大的责任。水能载舟，也能覆舟。显然，从消费者那里获利是一个长期的解决方案。 自从团购模式进入中国，在繁华的繁华背后，已经有了大量网民的抱怨。2010年底，《互联网周刊》统计了团购的“七宗罪”，包括团购企业吸收资金、缺乏业务资格审查、团购产品隐性消费、服务团购体验差。目前，有关部门加强了对团购企业的资格审查，团购企业自身也加强了对业务的审查。但是，团购服务产品体验差、虚假宣传等问题依然存在。 “如果你离开”和缺乏责任感 最近，中国互联网络信息中心发布了第27期《中国互联网发展统计报告》。数据显示，截至2010年12月底，团购用户已达1875万，以Handan.com和Meituan.com为代表的独立团购网站正在推动团购活动向二三线城市扩展。 从用户数量和规模来看，团购网站已经成为具有社会特征的互联网企业，他们自然应该承担起自己的社会责任。Handan.com CEO吴波认为，作为一个团购网站，我们应该首先保证消费者的利益，让消费者能够获得利益，同时兼顾商家的利益，从而保持产业链中所有参与者之间的平衡。如果只有一方的利益得到保证，在这种不平衡关系下发展的产业就不会长久。 但显然不是所有的团购企业都这么认为。3月初，当名牌集团购买一款豪华手袋时，原价为12800元，而集团购买价仅为750元。该网站的用户协议中有一句话是这样的:“明确提醒:对于需要购买‘能够支持检验的正版授权专柜’的客户，请停止购买，购买后请不要以‘骗子’和‘假冒’为由要求退款，名牌集团不会处理！” 这份公开宣称“如果是假的，就不退款”的霸王合同，恰恰反映了一些团购企业缺乏社会责任感。根据中国消费者新闻、中国消费者网络和新浪网开展的“3.15网购”调查。大约60%的网民在参与团购后经历过欺诈，超过一半的网民没有注意到网站的服务协议。然而，团购网站服务质量的提高是否被动地依赖于消费者的监督？ 与消费者的利润 由于团购本身具有优惠幅度大、购买时间有限的特点，用户倾向于冲动消费，他们攫取的优惠券可能自己不需要或者没有时间使用，所以这部分钱白白地流向了水漂，未消费的团购优惠券成为团购网站的附加收入。 目前，在国内外，团购券过期不退款已成为行业潜规则。然而，面对团购网站创始人高鹏的进入，以及更加激烈的市场竞争，中国许多独立的团购网站都做出了更加积极的回应。Meituan.com在3月4日推出“逾期退款”业务一周年之际推出了该业务。该公司首席执行官王星宣布，将把过去一年中逾1000万笔未消费的团购款项返还给相应的美团用户。用户登录美团后可以查看，操作简单。未来，美团用户将获得逾期未消费商品的退款服务。 3月9日，Lashou.com宣布将从即日起对团购交易推出“三包”服务承诺，并将Lashou.com账户中累计的未消费团购费用返还给团购用户约1800万元。糯米网也宣布了这一倡议的后续行动。 用户是基础的基础。用户数量的增加意味着更大的责任。水能载舟，也能覆舟。显然，从消费者那里获利是一个长期的解决方案。 徘徊在“用户”和“责任”之间的团购企业，只有消费者能够放心、放心地“购买”，才能获得用户的尊重和信任，这是团购企业在即将到来的洗牌中生存的前提。