Hotmail故障致用户邮件遗失 微软保持沉默

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昨天，许多微软hotmail用户发现他们的电子邮件帐户“丢失”，成千上万的电子邮件和文件夹不见了。取而代之的是hotmail帐户中的欢迎信息“欢迎新用户”。这个问题涉及许多国家的hotmail帐户，中国的一些用户也受到影响。用户应该及时登录查看自己的账户，以免造成不必要的损失。

新年刚过，微软就给用户送来了这样一份“礼物”，这着实让人恼火。愤怒和无助的用户前往微软的官方hotmail论坛进行投诉，并成立了一个讨论组进行抗议。一些中国用户也受到了影响。id为“急着找”的用户说，元旦那天，他们突然发现六年的邮件不见了，他们真的不知道该找谁来解决。

一位用户抱怨道:“这么大的公司怎么会有这样的问题呢？”文件夹中有价值的电子邮件和文件夹丢失。自2008年以来，这不是一个使用hotmail的新帐户。微软必须解释失败的原因，并尽快恢复用户的数据和服务。

一些用户质疑该账户是否因为长时间未使用而被系统重新注册。微软的官方产品团队解释说，当局已经检查了这些失败的账户，并将其注册为新账户。这意味着这些老用户的账户已经被重新注册，并且之前的数据已经被空.清除署长说，他已经提交了一份关于相关问题的报告，并正在尽一切努力解决这些问题，但他无法确认解决的时间。

据媒体报道，微软对此事相当沉默。微软hotmail工作人员向用户保证，最近删除的电子邮件可以在hotmail服务器上恢复，但是微软还没有解决这个问题。

提醒:重要信息不应该只放在网上

许多人在他们的邮箱里保存了很多重要的信息。用户“斯特劳”说，之前的电子邮件涉及一个大的诉讼证据，这是非常重要的我。一些依靠邮箱收发客户信息的用户甚至更加焦虑。“客户信息在邮箱里。你将来怎么敢使用微软的产品？”

据了解，这不是微软hotmail第一次遇到类似问题。2008年，hotmail用户遇到了无法识别其电子邮件地址的问题。一些网民表示，微软hotmail系统是否有冗余设备来恢复丢失的数据还不确定，但很少进行数据恢复。

据报道，虽然免费电子邮件服务很方便，但它很少提供任何防止数据丢失的保护措施，相应的合同义务也很有限。业内人士建议用户应该及时备份他们的电子邮件信息。从网络安全的角度来看，重要信息不仅要放在网络上，还要备份和保存。(记者索东东)

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