淘宝日纠纷量达2万件 法院探索多元化调解机制
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中新网11月18日电据中国之声《朝光新闻》报道,北京市西城区法院近日召开了诉讼与非诉讼衔接机制研讨会,听取意见。中国互联网协会调解中心秘书长王斌在研讨会上表示,仅淘宝网每天的纠纷数量就达到了2万起,大量的互联网纠纷无法仅靠行业协会和企业的调解来解决。我希望法院能够以一种前瞻性的方式介入新的网络纠纷。
中国互联网协会调解中心秘书长王斌在研讨会上表示,目前,淘宝网每天有2万起纠纷,部分店铺被恶意投诉后被关闭,影响了正常运营,甚至出现了围绕互联网纠纷的大规模上访。王斌对刚刚与北京西城法院建立的网络纠纷调解对接机制寄予厚望。她认为网络纠纷涉及许多法律问题,如名誉权和知识产权。然而,面对日益增多的大规模纠纷,单靠行业协会和企业主持沟通是很难解决问题的。行业协会着眼于具体领域的问题,希望与法院建立调解对接机制,并对互联网行业出现的大量新纠纷和司法机关之间的合作进行前瞻性研究。王斌表示希望将来法官能够向淘宝店主传授法律知识。
王斌介绍说,今年以来,新浪微博已经建立了5000个虚拟调解员,淘宝也计划建立一个调解小组。互联网协会调解中心希望得到法院的合作,并要求法院培训虚拟调解人。
据了解,西城法院探索多元化纠纷解决机制,行业协会或调解组织介入调解,法院对达成调解协议进行司法确认,以确保执行。目前,已有148起医患纠纷和220多起消费纠纷通过各种投诉调解对接机制进行调解,保险合同纠纷的调解率达到70%。但是,劳动争议调解取得了最好的效果,共处理劳动争议案件1030件,当事人自动履行率为99.8%。
与会专家充分肯定了西城法院诉讼与调解的对接机制。中国人民大学范宇教授表示,多元化的纠纷解决方式是基层法院服务的体现。如果基层法院的社会化功能和服务发挥得好,大量不需要进入法院的民事纠纷将在法院外得到有效解决,同时可以集中更好的司法资源来审理案件。
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