双十一狂欢后的转型：运营商“练兵”电商渠道

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5.17中国联通(600050)拥有自己的销售20元3g卡的电子渠道，“双十一”中国电信已经全面进入电子商务渠道...上海公司it电信总监曾伟(音译)表示，在“零点前进”战略的推动下，“电信运营商已经采用这一新的销售渠道来迎接互联网时代的到来。”

与传统的电信运营商自有营业厅渠道和合作代理渠道相比，互联网渠道作为一种新的渠道越来越受到青睐。随着移动互联网时代的到来和消费者消费模式的改变，营销渠道逐渐从传统的物理渠道转变为电子商务渠道。电信运营商需要“顺势而为”，加大电子商务渠道的投资和建设。电子商务也将成为电信运营商的新战场。

中国电信，一家百年老店，在2012年加入了“双十一”战争并赢得了第一场战斗。据统计，中国电信“双十一”总营业额达到1788万元，手机总销量达到13353部。“中国电信第一次参与，‘1’天的辛苦，‘1’千万元的交易，‘1’万张天一云卡，‘1’万部智能手机。这是电信面对新模式的有益尝试。”中国电信创新事业部总经理肖高兴地说。

据了解，中国电信的电子渠道只部署了一个月，从设计、硬件、客服、仓库到供应都做了充分的准备。广东电信移动互联网频道运营中心总经理在微博上透露，中国电信正在为“双十一”做准备，并配备了独立的1g光纤，以防止网络拥堵；75项客户服务全部到位，三班轮流为客户服务；所有货物都已入库，另外还保留了20%的库存；制造商也给出了最具竞争力的价格，以确保重锤优先出击。

中国电信在参与电子商务购物嘉年华中取得的骄人成绩已成为一个值得效仿的典范。中国移动商务支持系统部副经理雨凝表示:“朋友们参与电子商务的实践让我们感触良多。当做电子商务时，商业和信息技术必须移动，它们一起移动。除了祝贺和学习，我们还必须积极地体验和实践。”

事实上，电信运营商试图测试水和电，中国电信的这一活动并不是第一次。今年5.17世界电信日，中国联通的“首届沃3g网购节”进行了电子商务的全面转型。在此次网购节上，中国联通推出了Wo3G预付费20元卡，自推出以来已开通四轮，销量超过40万张。中国联通首次涉足电子商务也引起了业界的关注。此外，中国联通还成立了一个电子商务部门，以建立一个整合流程、物流和服务的电子商务运营系统。

相比之下，中国移动有点低调。2011年，他成为第一个落户淘宝的电信运营商。2012年9月，在中国移动终端产业链和渠道合作签约仪式上，他公开表示，电子渠道将是中国移动未来发展的重中之重，并将加强对电子渠道建设和使用的kpi评估。

经过中国电信和中国联通两次“实战”，已经证明电信运营商已经开始向电子商务渠道转型，并且在这一转型过程中也取得了成功。上海公司信息技术与电信总监曾涛认为，这些测试的成功表明，电信运营商希望通过电子商务这一新的销售渠道来迎接互联网时代的到来。

毫无疑问，电子商务渠道在电信运营商营销渠道中的比重将逐渐增加。“然而，电信运营商有明显的地理差异，不同省份之间也存在利益纠葛。因此，有必要开放内部区域化的差异，实现业务平台的互联互通，解决利益分配的矛盾。通过这种方式，可以推广互联网渠道。”曾涛认为。