中消协再“炮轰”苹果霸王条款

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昨天，中国消费者协会列出了苹果的“十大罪行”和“轰炸”苹果霸王条款。

今年6月19日，中国消费者协会等维权单位联合发布了《关于苹果维修合同格式条款不公平的意见》，引起了社会的广泛关注。最近，苹果公司做了一个修改:关于在三包期间使用翻新零件，它被修改为适用《消费者保护法》的规定；运输损坏不能免费修复的问题已经删除。然而，苹果并没有正视和有效地纠正审查中涉及的大部分问题。经过论证，修改后的苹果维护条款和条件存在两个主要问题。一是一些条款违反了法律规定，二是一些不明确的条款可能损害消费者权益。因此，昨天，中国消费者协会列出了苹果霸王条款的“十大罪状”和“炮轰”苹果霸王条款。

“十大罪过”包括:第一，更换旧零件属于公司财产，不能自行处罚；第二，零件90天无缺陷责任由公司决定；三、修复受损产品只支付维护和更换费用；4.公司有权修复无法保密的数据；5.主张排除适用于中国法律的法律冲突；6.收集信息您同意使用范围限制较少；7.拒绝维修和退货的原因是广泛的，可以扩展；八、三包期内修理的零部件新旧不清；九、具体情况不区分维修运费已付；十、保留的产品可以出售，余额不指定退还。

例如，《苹果维护条款和条件》第6条规定:“在法律允许的最大范围内，苹果及其关联方不承担因提供维护或根据任何其他法律理论而导致的任何特殊、间接、附带或衍生损失(包括但不限于不可预见的利润损失)。上述限制不适用于死亡或人身伤害索赔...如果任何产品在苹果保管期间损坏或丢失，或由于维护造成的任何其他损坏或损失，苹果的责任仅限于在法律允许的范围内修理或更换损坏的产品。成本。”

根据中国消费者协会的规定，本条款规定，苹果公司及其关联方在任何情况下均不承担因提供维护而造成的特殊、间接、附带或衍生损失，仅承担因产品在苹果公司保管期间受损或丢失或因维护而造成的任何其他损害或损失而导致的受损产品的维修或更换费用。这一规定大大减轻和免除了苹果公司因自身过错可能承担的民事责任，排除了消费者的主要权利，违反了中国的相关法律法规。根据我国《合同法》第40条的规定，如果一方当事人提供标准条款免除自己的责任，加重对方当事人的责任，排除对方当事人的主要权利，则该条款无效。苹果公司应该对因维护和保管不当造成的所有损失负责。

中国消费者协会等维权单位郑重建议苹果公司遵守中国法律，尊重中国消费者的合法权益，正视自己的问题，依法纠正违反中国法律、损害消费者权益的行为。中国消费者协会认为，忽视消费者权益的企业不仅会招致消费者的不满和反对，而且最终会失去巨大的中国市场。企业只有诚信经营，守法经营，自觉履行法定义务，承担企业社会责任，才能赢得消费者的信任，实现长远发展。