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wifi上网或被扣流量费 断掉网络连接也被扣费

来源:宁波新闻信息网作者:娜娜更新时间:2020-09-15 23:17:42阅读:

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最近,手机用户对莫名其妙的扣除手机上网流量费用反应强烈,记者也收到了很多消费者的投诉,比如使用wifi上网时的gprs流量费用,断开网络连接时的GPRS流量费用,以及收到海外彩信手机报纸时的流量费用。

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广州移动及相关专家认为,在上网过程中,手机无意识地消耗流量,消费者感知不强。经分析,这些情况大多是由恶意软件、智能手机自动更新、信号切换、假冒手机等原因造成的。

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1.断开网络连接也会从通信费用中扣除

手机用户赵表示,他通常会非常关注网络流量的变化,每次上网后都会切断“数据连接”的开关,但下个月账单出来后,他仍会被收取更高的数据费。

分析:当客户使用手机终端关闭数据连接时,手机在正常情况下不会自动连接到互联网,但不能排除一些假冒手机的内置软件或手机病毒会导致手机自动恢复互联网连接,从而导致手机连接到互联网并产生互联网流量。实际上,在通过移动电话终端的操作关闭“数据连接”之后,移动电话的sim卡仍然具有上网的功能。例如,当将sim卡放在具有上网功能且未关闭数据连接设置的其他手机上时,它仍然可以正常连接到互联网。

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2.扣除海外接收彩信手机报告的流量费

一些手机用户说,当他们在美国旅行时,他们收到了一份手机报,以为他们不会像中国人那样被收取交通费用,结果发现他们回家后被多收了几百元。

分析:移动公司认为接收彩信手机报纸会产生流量,而国内gprs流量会减少,所以移动公司不会收取这部分流量费。但是,在国际漫游期间,接收和发送彩信产生的gprs流量将根据漫游国家/地区的运营商费用进行计算。建议用户在漫游时给运营商发短信取消手机报。

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3 .无线上网已从交通费用中扣除

一些手机用户报告称,目前,支持wifi的智能终端(如iphone4)越来越受欢迎,客户从固定区域的商家(如麦当劳)使用免费wifi。当手机使用无线上网上网时,也要从gprs通信费用中扣除。原因是什么?

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分析:由于wifi是无线局域网,其信号穿透能力较弱,无法实现连续覆盖。当信号中断而用户不知道时,手机会自动切换到2g或3g网络,这也可能导致用户误认为手机使用的是wifi网络,但会产生网络流量费用。建议用户在使用wifi上网时关闭2g或3g网络。

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专家建议:

1.关闭自动更新:对于国际漫游或不使用gprs时,为了避免智能手机终端软件自动连接接入网络,请关闭手机软件的互联网连接和链接网络设置,并尽量减少自动更新手机终端软件产生的流量。

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2.通过正规渠道购买终端和下载软件:建议客户通过正规渠道购买移动终端,通过正规渠道下载和使用相关应用软件。

3.选择合适的gprs包:消费者根据实际需求选择合适的gprs包。

标题:wifi上网或被扣流量费 断掉网络连接也被扣费

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