苹果更改维修条款 保修期1年额外保修可使用翻新零件

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据中国之声《杨光新闻》报道，作为全球市值最高的公司，苹果创造了许多引领时代潮流的产品，并获得了众多利润。虽然受到无数人的羡慕和赞赏，但其对售后服务条款的态度却吸引了许多消费者的质疑和不满。

上个月，针对消费者对苹果维护合同中不公平合同格式条款的投诉，中国消费者协会与北京、天津、上海、重庆、江苏、山东等省市的消费者协会联合发布了“意见”，直接针对苹果维护条款和《iphone维护报告》中的五个不公平格式条款。在过去的两天里，苹果公司终于修改了相关条款。

一向专横跋扈的苹果公司终于修改了其“霸道”的维护条款，删除了维修过程中可能与翻新零件混合在一起的物品。虽然长期以来消费者颇为不满的“修理后翻新机器”问题似乎已经解决，但仔细研究后会发现，新条款还规定，如果修理后未能收到产品，修理中心将不再负责保管产品，原来的保存期至少为90天。

此外，维护条款明确规定“以国家相关规定为准”，苹果产品的保修条款除外。有趣的是，尽管苹果的iphone、ipad和其他产品都在国家规定的两年最低保修产品范围内，但这些产品只有一年的有限保修，无论是维修点还是苹果的客户服务或答案。如果您想要两年保修，您只能单独购买延长保修服务。在为两年保修服务支付额外费用的描述中，硬件服务条目仍然明确指出:“苹果公司将免费使用性能和可靠性等同于新部件的新部件或翻新部件来修复缺陷，或者用新产品替换保修设备，或者用性能和可靠性等同于新产品的替换产品替换保修设备，并且至少在功能上等同于原始产品。”在这个绕口令的背后，我们心里还是有点冷。

苹果此前为韩国手机用户更换的手机是二手翻新机器，不提供免费维修或退款服务，这一度引发了韩国iphone用户的公愤。在韩国公平贸易委员会(ftc)的压力下，去年9月14日，苹果同意，如果用户在购买iphone后发现有缺陷，可以免费更换全新的手机，这也让韩国成为世界上第一个说服或强化苹果改变全球客户政策的国家。(王中光新京报7月15日)