马化腾总结14年触网心得 不满意组织架构整合进度

本篇文章933字，读完约2分钟

7月9日，在腾讯合作伙伴大会召开一周年之际，腾讯创始人、董事长兼首席执行官马发表公开信，以七条“灰色规则”的形式总结了腾讯14年来的经验。

马提出“灰色规则”的概念，声称是受华为创始人任在《管理的灰色层次》一书中的启发。然而，与任的“灰度”略有不同的是，马将自己的“灰度法则”定义为:创建生物组织，始终保持灵活性，随时接近不断变化的用户需求，并随趋势而变化。

马花藤的“灰色规则”有七个维度:需求、速度、灵活性、冗余、开放与合作、创新与进化。

他首先强调的是“需求度”，即生态对产品的需求程度。马以qq邮箱的迂回为例，称该邮箱上线时，加载了很多用户认为华丽却不需要的功能，市场难以推进。幸运的是，它意识到了这个问题，并及时做出了修改。之后，公司形成了“10/100/1000规则”，即产品经理每月必须做10次用户调查，关注100个用户博客，收集和反馈1000次用户体验。马花藤说:“用户群是有客观差别的，但没有高低之分。每个人都喜欢清晰、简单、自然、易用的设计和产品，这是最自然的感受和对美的追求。”

在解释“速度”时，马花藤说，市场上从来没有一个耐心的服务员。在市场竞争中，好的产品往往从不完美开始，先进入市场不能想当然。在这方面，他提出了“小步骤、快速迭代”的建议，鼓励互联网从业人员坚持每天发现和纠正一两个小问题，并在不到一年的时间内基本上润色自己的作品。

在《多余的人》中，提到了广受欢迎的微信。他说，很多人已经看到了微信的成功，但腾讯的几个团队一直在同时开发基于手机的通信软件。每个团队都有不同的设计理念和实现方法，但最终微信受到了更多用户的青睐。马花藤非常欣赏这样的比赛。“没有竞争就意味着创新的死亡。即使最后一个团队在竞争中失败了，它仍然是成功人士的灵感来源，可以理解为“内部尝试和错误。”

马花藤说，他更倾向于把腾讯打造成一个生物组织。“对于那些真正充满活力的生态系统来说，外部世界似乎是混乱和失控的。事实上，组织正在自然地成长和进化，寻求创新。为此，今年5月，腾讯对其组织结构进行了重大调整，将原来的业务系统改为业务集团系统，旨在重拾“小公司”的创业激情，“如果你积极改变，就不会在市场上陷入被动。”马总结说，他对组织结构整合的进展仍然不满意。