苹果维修条款修改后还有哪些“霸气”未变？

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新华网北京9月2日电旧零件的更换属于公司，财产不能自行处理；公司有权修复，但数据不能保密...8月30日，中国消费者协会与省级以上消费者协会再次对苹果维修合同中的不公平格式条款进行了评论。据报道，修改后的《苹果维护条款和条件》中有些条款违反了法律法规，有些条款不明确，可能会损害消费者权益。

-“更换属于公司的核心”侵犯了所有权

苹果维护条款和条件第4条:“如果维护不在保修范围内……苹果将把更换的部件或产品作为其财产，更换的部件将成为您的财产。被替换的零件通常可以被修复，苹果公司可以同等地替换或修复它们。如果相关法律要求苹果公司将更换的部件退还给您，您同意向苹果公司支付更换部件的额外费用。”

中国消费者协会相关负责人认为，该条款违反了中国《物权法》和《消费者权益保护法》的规定，侵犯了消费者的所有权、选择权和公平交易权。

消费者购买苹果产品后，对购买的产品及其零部件拥有所有权，并有权占有、使用、获利和处置，无论是在三包期内还是三包期外。在三包期间，运营商的免费维护是其法律义务，被替换的部件仍应依法归消费者所有，苹果公司无权自行收回；在“三包”期之外，如果消费者支付维修和使用零部件的费用，苹果就不能强迫被替换的旧零件成为自己的自然财产。

中国消费者协会相关负责人认为，旧件对企业有一定的使用价值。如果苹果需要旧零件，它可以与消费者协商，并以折扣价买回。

—“90天无缺陷零件”是无效的单方声明

《苹果维护条款和条件》第5条规定:“如果维护不在保修范围内，苹果保证:(1)以胜任和熟练的方式执行维护服务；(2)除非苹果公司另有规定，用于维修您的产品的所有零件在90天内都没有材料和工艺上的缺陷……”

中国消费者协会相关负责人表示，苹果公司90天无缺陷期限违反了中国法律的相关规定，应该是无效的单方面声明。

据报道，中国的《产品质量法》规定，如果产品存在缺陷，对除缺陷产品以外的其他人和财产造成损害，生产者应当承担赔偿责任。因产品缺陷造成损害的索赔权在造成损害的缺陷产品交付后10年内由消费者丧失；但是，除非它没有超过规定的安全使用期。也就是说，在此期间，生产者应该对产品质量承担责任。

-"不保证数据保密性"意在逃避义务

苹果维护条款和条件第6条:“苹果公司明确不保证其维修或更换您的产品的能力，这不会造成程序或数据的损失或风险，并对数据保密。如果任何产品在苹果公司保管期间损坏或丢失，或由于维护造成的任何其他损坏或损失，苹果公司的责任仅限于在法律允许的范围内对损坏产品的修理或更换费用。”

中国消费者协会相关负责人表示，根据《合同法》、《家电维修服务行业管理办法》等法规，在促使消费者加强数据保护的同时，苹果有义务对维修服务中获得的消费者数据保密，包括不得随意复制、存储和披露，不得非法出租、出售、传播或滥用。

与《苹果维护条款和条件》第6条形成鲜明对比的是，《苹果客户隐私政策》中的“保护个人信息”规定:“苹果采取各种预防措施，包括行政、技术和实际措施，以保护您的个人信息免遭丢失、盗用和滥用，以及未经授权的访问、披露、更改或销毁。”因此，如果苹果想对数据保密，它可以采取措施，并有一定的能力。

——拒绝维修和退货的理由太广泛

《苹果维护条款和条件》第2条:“如果由于非原装部件的故障或由于滥用、误用或其他外部原因造成的损坏而需要维修，苹果公司有权不进行维修并将产品退还给您，并可要求您承担任何标记检验费用。”

中国消费者协会相关负责人表示，“滥用、误用或其他外因”的概念不明确，表述过于宽泛，没有明确的范围或条件，可以随意扩大。非原装零件、滥用、误用或其他外部原因的判断是由苹果单方面做出的，消费者很难证明。

如果需要测试，应事先明确告知消费者测试项目、测试目的和收费标准，以确保消费者在知情的前提下做出自己的选择。在开始测试之前，操作者应首先获得消费者的书面同意，而不是在测试后要求消费者承担标记的费用。