中移动推新举措维稳市场 联动优势难解阻击战尴尬
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对于运营商来说,校园用户是第一批可靠的用户,他们的意义不仅在于他们能获得的利润,还在于他们以后的长期消费。在校园市场,由于中国移动3g终端网络的不足,竞争对手3g收费带来的压力越来越大。如何保持在校园市场的主导地位已经成为中国移动长期面临的挑战
在3g时代,市场竞争日益激烈,其中校园市场是竞争的焦点。八月和九月是运营商校园促销的旺季。目前,在三大运营商积极准备校园市场竞争之际,中国移动在几个省份推出了“省内携带号码回家”的业务,这是今年校园大战中推出的第一项重要举措。
中国移动保卫移动区域的新举措
校园市场一直是运营商的重中之重。近年来,从高考到暑假,从开学到日常竞争,运营商的竞争范围日益扩大,战线不断加长,营销时间也在向前推进。例如,北京电信向北京高校家庭困难学生捐赠3g智能手机,预计捐赠数量将达到数万部;中国联通(600050)为青年学生发起了“人人都是沃牌——沃牌全国视频采集大赛”。仅从这个缩影中,就可以发现运营商正在加大努力争夺校园市场。
面对中国电信和中国联通的攻击,中国移动显然面临着巨大的压力。为了保护其市场份额,中国移动最近在河南、安徽、甘肃、四川、福建等省推出了“家庭对家庭”服务。此外,根据中国移动的规定,目前只有M区新校园卡和M区校园卡在线版的用户或转到M区新校园卡和M区校园卡在线版的用户才能办理省内的号码携带业务。因此,这项服务是中国移动专门针对高校新生市场推出的,其服务导向非常强。
值得注意的是,这一次中国移动的端口号转移与之前在海南和天津实施的端口号转移有很大不同。虽然所有的用户都携带号码转移,用户以前可以从一个运营商转移到另一个运营商,但是这次,无论用户如何转移,他们仍然属于中国移动。唯一的区别在于从中国移动的一个分公司到另一个分公司的转移。因此,中国移动此举的更大作用是通过多方联动增强用户粘性,保持市场份额。
当然,这只是中国移动捍卫校园市场的一个方面。此外,中国移动还在流量方面采取了行动,如在“移动区域”套餐中增加无线局域网时长和gprs流量捐赠,以及跟进联通推出的“免费游戏”。
中国移动在校园市场竞争中面临尴尬
从中国移动这次发起的倡议来看,它显然为学生用户提供了很多便利,省去了重新处理号码和逐一告诉亲友的麻烦。这种“剑走偏锋”的举措相当于收集了中国移动几个分支机构的资源,这比在各个地方单独行动要好得多。如果我们能在不同的地方实现联动和平滑过渡,就能在一定程度上真正提高用户的粘性。
然而,值得注意的是,现在人们正处于3g时代,用户对语音的需求不再占主导地位,而流量是关键,这在校园市场中更加明显。从中国电信和中国联通的举措来看,几乎所有的行动都集中在流量上。
今年高考结束后,中国电信面向全国900万高考考生推出了“送你1g,跨2g玩3g”。考生可以凭准考证和身份证到中国电信营业厅申请1 G免费通行;另一方面,中国联通对学生开放,通过在线营业厅出售20元的3g卡。此外,两大运营商还为学生用户推出了各种优惠套餐,1000元的丰富风格的智能终端对学生用户有很大的吸引力。
相比之下,自3g牌照发放以来,中国移动就陷入了困境。一方面,落后的网络覆盖导致无法满足网络中用户的3g互联网接入需求;另一方面,终端风格和明星终端的缺乏也减少了用户对空.的选择显然,在更加注重流量管理的3g时代,中国移动用2g封杀3g,只是利用自身的不足来阻止他人,从一开始就陷入了尴尬的境地。
正是在中国电信和中国联通的“流量攻势”下,中国移动的校园市场份额不断下降,红灯亮起。最重要的是,在当前形势下,虽然中国移动推出了“省内携带号码回家”,这并不是一个激进的解决方案。面对校园市场日益爆炸性的流量需求,中国移动的压力可想而知。
3g时代校园市场的新课题
过去,中国移动在校园市场占据绝对优势。如今,在中国电信和中国联通“流量攻势”的压力下,中国移动的校园市场不再美丽。中国电信公共客户部总经理陈中岳表示,中国电信的大学用户普及率已从2008年的1.5%跃升至28%,预计今年秋季开学后,这一比例将达到35%。
校园市场一直是运营商的战场。对于运营商来说,学生用户对企业开拓市场既有现实意义又有战略意义。一方面,学生对新事物极度好奇,勇于尝试,尤其是当前大学生更注重娱乐、购物和通过移动互联网获取信息。因此,3g无线互联网接入和丰富多彩的应用更有可能赢得年轻一代的青睐。运营商将学生群体作为交通运营的重点对象,这不仅是企业开拓市场的需要,也为探索交通管理规律积累了经验。另一方面,今天的学生是未来社会消费的主要群体,他们的消费习惯将在很大程度上驱动和影响整个社会的消费观念。因此,从学生时代开始培养他们的消费习惯,有利于运营商在未来积累战略优势。
学生是使用3g最活跃的群体,中国电信和中国联通在这个市场上的竞争也降低了3g接入的门槛,给学生用户带来了巨大的利益。但与此同时,我们也应该看到,运营商之间的竞争更多地集中在放弃交通、终端补贴、优惠关税等方面。对于模式的改变,操作员显然有很多作业要做。虽然学生市场具有某些相同的属性,但不同的高校有不同的特点,甚至不同的学生群体有不同的消费需求。因此,运营商不应仅仅停留在“优惠和补贴”上,而应更多地研究学生市场的区域特征和学生群体的消费特征,不断开发新的应用,推出不同类型的综合套餐,努力提高服务质量。
在这种情况下,3g时代的校园市场不仅对中国移动提出了新的挑战,也给其他运营商提出了新的研究课题。
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