网络删帖“灰色产业链”面临严治

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互联网行业的快速发展催生了一系列灰色产业链，而网络水军的兴起使得一批被命名为“专业删帖”的公司蓬勃发展。目前，有关部门对不规范的网络行为进行了严厉打击。

最近，一封来自百度的内部邮件流传开来:社区搜索部、公共事务部和知识搜索产品营销部的几名员工因涉嫌与外界勾结，指控删除帖子而被刑事拘留。

记者昨日获悉，在最近对网上收费删除帖子的打击中，百度已经撤换了一批涉嫌参与“收费删除帖子”的酒吧老板。"酒吧老板是百度贴吧的活跃用户，不是百度的正式员工."百度贴吧负责人表示，在各种信息平台上发布的“收费和删帖”信息是非法的。百度贴吧不收取任何处理投诉的费用，贴吧的专职人员在接到投诉后会及时进行检查和处理。

据南方记者调查，由于互联网的发展，删除互联网上的负面信息已经成为一项潜在的业务。对删除帖子收费的公司甚至对已处理的链接实行“终身负责制”，删除帖子的范围包括门户网站、论坛社区、视频网站、知识问答平台、博客、搜索引擎等。

删除帖子的成本很高，这导致了“灰色产业链”

“我们可以快速帮助客户处理网络上的所有危机事件。”这是互联网行业的一项特殊服务——互联网危机公关的“引子”。他们的主要业务是“删帖”，盈利模式是800-2500元/篇。

通过百度和搜狗，记者分别发现了256万条和11.41万条与专业帖子删除相关的信息。搜索结果通常显示为“专业帖子删除公司”和“专业帖子删除”。他们把自己贴上危机公关的标签，许多删除帖子的公司宣传“网络炒作、口碑营销、软文营销、压制对手、删除负面信息”，甚至

根据网上信息，杜南记者联系了一位自称是专业合规删除公司的客服人员，他的q q签名是“删除各种负面信息，对人诚实，对事诚实，为客户着想”。

通过协商，记者了解到公司的岗位删除业务包括慢速删除和快速删除(第二次删除)，需要1-3个工作日。企业收费标准为1200元/篇，个人收费标准为800元/篇，第二次删除只需几分钟到10分钟，最慢的为1100秒，收费标准为2500元/篇。

“百度贴吧基本上是收费标准。具体收费标准根据删除的网站定价，然后根据文章收费。”据客服称，天涯、新浪等门户论坛比帖子栏更贵，具体收费标准将根据网站和版块进行调整。门户网站删除的新闻帖子价格在2500-3800元/篇之间，有些价格超过10000元。

一位不愿透露姓名的资深帖子删除从业者表示，收费标准主要取决于网站，与帖子的受欢迎程度和需要删除帖子的公司的声誉没有多大关系。具有特殊热度的帖子价格波动不超过500元。删除帖子的范围包括门户、论坛社区、视频网站、知识问答平台、博客和搜索引擎。根据客户的特殊要求，帖子也会被删除。例如，“3.15”消费者权益保护日前后的消费者投诉帖子逐渐增多，涉及的网站也将更加广泛。就类型而言，新闻报道通常是最贵的，其次是博客日志、论坛帖子和问答

所谓“快删除”和“慢删除”，是由于“渠道不同，相关责任人不同”。上述人士说:“是管理员的关系被慢慢删除了。如果您在几秒钟内删除它，您必须找到相关网站的顶层。”他不否认这些关系是网站的内部员工，他们之间的合作是基于分享删除帖子的费用。

有偿删除帖子超出了业务范围

专业手删除，价格谈判，删除后。多年来，这种所谓的网络危机公关公司已经延伸出一条“有偿删除帖子”的产业链。根据删除帖子的内容、数量和网站，将收取费用。

在专业帖子删除公司的淘宝店中，“网上的负面信息和报道应及时或从技术上予以处理”被定义为“网络危机公关”，“利用搜索引擎规避削弱公司品牌形象的信息”被定义为“口碑优化”。

对此，中国互联网协会信用评估中心法律顾问赵占领认为，搜索引擎排名中的删除帖子和下沉负面信息的收费都超出了国家规定的业务范围，没有在营业执照上显示，属于非法经营。“企业可以表达正面的公众意见并做出解释，但删除负面信息可能会侵犯消费者的知情权。"

随着互联网产业的快速发展和网络影响力的迅速扩大，企业内部出现了大量的资源洼地，延伸出各种“灰色产业链”，形成内部寻租的空空间。“网络水军”、“网络推手”、“灌溉公司”、“删帖公司”等各种非法网络公关组织与企业内部部分员工开展网络公关活动，破坏网络环境。上述“撤岗”的资深从业人员表示，平均每月可以完成30项业务，一些长期需要撤岗的企业已经积累起来。

百度贴吧负责人告诉记者，在各种信息平台上发布的“收费和删帖”信息是非法的。百度严格审查涉嫌的收费行为，并使用一些技术手段对可能存在的内部和外部漏洞进行定期检查。除了更换非法酒吧老板，百度不会容忍违反内部规定的员工。不久前，三名员工因参与“收费删帖”被百度开除并被公安机关拘留，案件进入司法程序。

赵占领认为，互联网企业的反腐应从三个方面入手，一是完善国家相关法律，二是企业内部自律机制，三是建立企业价值观。

“划算的聚集和百度的删帖，是基层员工权力过大的表现，这说明企业内部管理存在漏洞。归根结底，只有完善企业内部管理制度才能真正做到“事前预防”，追究法律责任只能事后弥补，这是一种辅助手段。”

行业声明

●百度贴吧在各种信息平台上发布的“收费和删帖”信息是非法信息。百度严格审查涉嫌的收费行为，并使用一些技术手段对可能存在的内部和外部漏洞进行定期检查。

●具体收费标准以删除帖子的网站为基础，然后按文章收费。天涯、新浪等门户论坛的费用比帖子栏贵，具体费用将根据网站和版块进行调整。门户网站删除的新闻帖子价格在2500-3800元/篇之间，有些价格超过10000元。