“雷周大战”：掐架营销透视

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小米与360互联网公司之间的“口水战”持续了很长时间，最近周与雷军的“朝阳门约会”达到了高潮。两家公司的相互指责和粉丝们的投入使得“雷霆周大战”成为互联网上的焦点新闻。互联网公司进入手机行业已经成为一种趋势。百度、阿里巴巴、腾讯等。也不能幸免于俗，但小米只有360个酒吧。 有人分析说这是360的营销策略。他们想和小米一起出名，小米已经打开了手机市场，并扩大了自己手机的影响力。小米也接受了360的挑战。因为许多案例表明，“口水战”不会降低产品的性能，但可以提高知名度，提高销售业绩。为什么不呢？ 无止境的竞争导致商业文明的缺失 洪波 Donews总编辑、著名的独立it评论员 在中国，擅长营销的公司很多，周与雷军的互掐就是一种营销策略。当小米开始生产手机时，手机行业和互联网行业都不乐观。他们都认为这是在做他们完全不熟悉的事情，很难成功。然而，小米的第一部手机仅在6个月内就售出300万部，这激励了许多互联网公司和手机制造商。手机可以做到这一点。通过百度搜索索引，可以发现小米手机的搜索量迅速飙升，并迅速成为知名手机品牌。小米造成的这种局面给后来者带来了相当大的困难，因为市场通常只承认第一个。如果其他互联网公司想赶上手机行业的快车，他们必须想办法与小米公司合作。这是一种营销策略，周最擅长。抓住小米不仅能压制市场，抑制发展，还能给自己带来更高的关注。 如果情况不是这样，市场可能会忽略它。例如，盛大公司也在同一天发布了一款新手机，但没有攻击其他企业，这并没有引起大家的注意。事实上，这种攻击行业中成功企业推出自己品牌的方法由来已久。例如，淘宝在那一年刚刚推出，知道它的人并不多。中国大多数网购都使用易趣，所以淘宝不断在媒体上攻击易趣。很快，公众无意识地把淘宝和易趣放在了一起。提到易趣，就会提到淘宝，这让淘宝的人气飙升。这是一个非常成功的营销案例。但它不同于所谓的“负面营销”。没有一家公司真正喜欢“负面新闻”，尤其是那些想建立长期品牌的公司。作为一个新品牌，小米手机战战兢兢，如履薄冰，尤其担心问题，非常珍惜自己的羽毛。因此，当别人攻击它时，它会因为受不了攻击而进行防御，然后进入别人设计的陷阱。 当然，这种无底洞式的竞争不仅出现在互联网行业，而且一些地方的商业环境相当腐败，因此存在假冒伪劣产品和有毒食品。这种情况一方面与法律制度不完善有关，另一方面与消费者的水平密切相关。有些企业上法庭败诉，只要赔偿5万元或10万元或赔礼道歉，任何企业都可以承受这种“惩罚”，这种惩罚根本没有惩戒意义，有时甚至可以拒绝执行。例如，在败诉360多次后，法院命令他们道歉，但他们都拒绝道歉。只要他们在不公平竞争中获得的利益多于补偿，或者利益足以弥补成本，即使他们知道有可能补偿，他们仍然会这样做。 过去生意不发达的时候，我们有一些百年老店，比如同仁堂(600085)和全聚德(002186)，我们凭良心做生意，形成了一个好的传统。但是今天，商业化的程度越来越高，但是我们的商业文明还处于初级阶段，我们还没有建立起自己的商业文明。法律的惩罚很轻，整个社会都容忍不文明的商业行为。一些生产问题产品的企业仍然可以停滞不前，这是非常严重的。中国的经济发展走的是先污染后治理的道路，保护自然环境的意识很差。中国的商业环境也是如此，它也需要一个健康的环境。当商业环境被污染时，就没有办法再治理它了。很多人有钱后都想做好事，这样就可以把自己洗干净，过去没有必要追究“原罪”，但恐怕很难。正如王然在《英雄问源》中指出的，有些事情是自然的，不会因为富有而改变。 自我修养差，企业走不了多远[h/]中国品牌营销学会理事、华南理工大学新闻与传播学院副院长段春林[h/]事实上，在国际上，两家公司视对方为竞争对手，相互争斗、相互攻击的案例很多，这是一种常见的营销策略。最典型的例子是柯达和富士。他们互相攻击得很厉害。当时，虽然没有网络，但可以通过其他方式实现。例如，柯达花了100万美元打败了富士，并在上面装饰了醒目的柯达标志。特别是，它挑衅性地在东京富士总部来回徘徊，然后富士也进行了反击，但这两家公司最终还是出售了。同样，百事可乐和可口可乐也是如此。他们经常互相攻击。例如，可口可乐说百事可乐只能在厨房里喝，但是没有百事可乐，可口可乐就不会成功。 一方面，互相攻击可以吸引注意力，另一方面，它也可以给自己施加压力，增强生存和创新的能力。就像食物链一样，没有上游压力，许多族群可能会消失。无论是为了炒作还是其他目的，这种竞争都会增强双方的适应性。相反，如果没有竞争压力，它就会满足于现状，只有有压力才会有动力。然而，我们应该注意到，在这些国外案例中，他们的竞争目标是双赢，而不是互相残杀。因此，我认为360和小米之间的攻击只要不是恶意的就没有关系，这很可能会促进两家公司的共同发展。对于企业的发展来说，最可怕的是他们不知道谁是他们的竞争对手。当我们为企业做项目咨询时，我们经常会问，“在你心目中，谁是你的直接威胁？你清楚你的竞争对手吗？”如果一个企业清楚这一点，它的发展将会非常顺利。如果它简单地忽略了竞争对手或外部环境的压力，并认为自己发展得很好，那么这个企业就会经常走下坡路。只有在有竞争的时候才会有压力。我们鼓励竞争对手的积极发展。竞争对手相互依赖，但我们应该消除恶意竞争，而不是两败俱伤或杀死一方。 我们的许多攻击现在经常变成人身攻击，这实际上是企业家培养的问题。企业家是做大事的人。他们应该有企业家的头脑。他们不仅要关注企业的可持续发展，还要看到自己的社会责任。如果人身攻击如此恶劣，这个企业不可能走得太远。他也许能成为一个小老板，赚一点钱，但他不能成为一个企业家，不能赚很多钱，也不能走向国际。对企业家来说，最重要的是可持续发展的愿景和持续创新的能力，而不是关注眼前的利益。这种创新不仅是产品创新，也是管理创新，甚至是社会政策和环境导向的创新。这是一种更广泛的社会责任，而不仅仅是对企业的责任。 打击不能增加行业透明度北京3g产业联盟副主席向立刚被媒体评为“影响中国手机行业的100人”。我认为周和雷之间的争论是一件很无聊的事情。周对的想法很清楚，那就是他想引起社会的广泛关注，提高他的产品的知名度。雷军之所以能够取得巨大的成功，也是因为他一开始就利用互联网进行炒作，所以周才会把他作为目标。如果周骂了别人，别人可能会不理他，所以他不可能形成战争。 网上炒作的成本很低，但它确实能在短时间内提高人气。即使名声不一定高，他们也愿意去做。然而，暂时的趋势不能赢得世界。消费者心中有一杆秤。如果企业不注重生产产品，他们就没有未来。那些真正做大事的人是那些以脚踏实地的方式生产产品和提供服务的企业。像华为和中兴这样的行业巨头，谁被炒作出来的？当时有一个叫“大荣”的企业，比当时的华为繁荣得多，炒作得很厉害，但最终还是垮了。总会有一些企业受不了孤独，想炒作，这样他们才能真正获得短期利益，但这样他们就不能获得巨大的成功。企业的成功取决于质量、功能、设计和服务。战斗可能会增加产品的受欢迎程度，但每个人都会慢慢看到产品的真实情况。 目前，中国互联网行业处于无规则、无底线的状态，行业竞争环境非常恶劣。一方面，互联网产业创造了许多诱人的神话；另一方面，这个行业发展不大，很难生存。互联网行业年收入只有1000亿元，与传统行业相差甚远，真正发展起来的企业不多，流氓现象非常严重。当然，两家公司互相攻击、暴露缺点并不完全没有价值，但凡事都要有个度。所谓“度”，就是说可以有一些争论，但是要尊重对手，要有做人、做事的基本原则。如果企业为了吸引注意力而撒谎和制造谣言，这是违反基本公共道德的。我不认为他们的责骂会增加手机行业的透明度。小米和360告诉对方对方的手机一文不值，并向公众公布了成本，但事实上没有人能真正解释清楚成本。即使是配件制造商的老板也不知道成本是多少，因为即使是同一个制造商的配件在不同的时期对于不同的品牌也有不同的价格。此外，除了原材料，还有生产、技术、销售和售后服务，这些都需要支出，所以所谓的“揭示成本”没有实际意义。一年对小米来说是生死线。现在，它销售的产品越多，它就越危险。一般来说，人们使用手机一年，即使手机坏了也没关系，但如果一年内出现问题，小米会很麻烦。 过去，互联网行业没有人敢制造手机，大家都持观望态度，但小米做到了，这为互联网公司进入手机行业起到了示范作用，向他们展示了制造硬件的大好机会，甚至超过了传统互联网。但我仍然不相信他们能做到，因为大多数企业不是全心全意地去做，如果不努力，手机行业就不会成功。你知道，苹果已经等了几十年才实现今天的成就。