团购网站良莠不齐 行业监管制度急需出台

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随着网络时代的发展，网上团购逐渐出现在人们的视野中。这种新的消费形式让注重预算的网民疯狂。轰轰烈烈的建团运动已经从百团大战升级为千团大战。

在不到一年的时间里，Lashou.com、Tuanbao.com、Meituan.com、Manza.com和阿亚俊相继成功筹集到资金，数亿资金的迅速涌入使得团购网站取得了长足的进步。

然而，在团购网站“疯狂”的背后，是一个混合的市场环境，团购过程中的各种问题“应运而生”。团购普遍存在服务与发展脱节、同质化严重、后台运作滞后、欺诈等行为，给团购市场带来了诸多隐忧。

最近，双团发起了《团购自律守则》的征集活动。群购网的许多自律内容都是通过双团微博收集的。《守则》共有17条，主要规范团购本身、团购与商户、团购与用户之间的自律。《守则》要求团购网站要有各种程序，完整的记录，不得非法经营。严格审查商户资质，不得与没有合法手续的商户合作；不要夸大宣传，过期消费，团购网站应该退款等。作为自律的内容。

对此，双团首席执行官严颖表示。在接受《证券日报》采访时表示，由于团购网站的激烈竞争，一些小型网站在服务和客户诉求方面不规范，影响了整个行业的发展。正是考虑到行业的发展，《团购自律守则》应运而生。希望大中型团购网站自觉遵守本规范，让那些不规范的网站唤起自律和危机感。

58城市副总裁徐桂鹏表示，任何积极的自律举措都有其积极的意义和价值，但它能否在整个行业实施，还需要经过市场的检验

知名营销专家、品牌中国发展研究中心副主任穆峰在接受《证券日报》采访时表示，《规范》的出台是中国团购行业第一个“自律规范”，也是消费者唯一提出的“自律规范”，将对团购市场的发展起到积极的推动作用，有助于相关行政部门制定行业规范。

虽然《团购自律规范》没有法律效力，但如果所有团购网站都能遵守，对整个行业的健康可持续发展具有重要意义；此外，还会提高团购网络的进入门槛，净化行业，使信誉差、口碑差、服务差的团购网络没有生存的机会；更重要的是，《守则》对消费者权益的保护和保障将减少消费者与团购网之间的各种摩擦。

团购网站发展迅速

但是好坏参半

今年3月，团购网站数量增加了732个，总数达到4015个。从发展速度和规模来看，团购网站是在电子商务发展的帮助下发展起来的。然而，由于规模和门槛的问题，目前的团购网站五花八门，市场上出现了不同的“混乱”。

对此，双团首席执行官严颖表示。网站在接受《证券日报》采访时表示，团购网站目前发展迅速，但小规模网站生存不成问题。这个市场还有很多问题，但还没有到洗牌的地步。

与许多线下交易相比，网上监管更加困难，团购网没有正式的行业标准，相关部门也不善于“循规蹈矩”。此外，大部分团购都是中小企业，它们更注重眼前利益，而不太注重品牌和口碑。”穆峰说。

对此，58桐城副总裁徐桂鹏在接受《证券日报》采访时也强调了企业的声誉。徐桂鹏表示，对于一个快速发展的行业，从时间维度来看，服务水平的提高和稳定是一个过程，而诚信品牌和口碑的建立也是一个过程，但领先和优秀的团购网站需要认识到这是自己的责任和机遇。

团购网站行业

迫切需要引入监管体系

在《集团采购自律规范》的征集和发布结束后，商务部还发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》(以下简称《规范》)。其中，《守则》涉及的许多内容都与《守则》兼容。

闫颖表示，《规范》可以让行业内的网站按照规定办事，但没有法律效力。因此，建议相关部委、协会等部门尽快为团购网站的健康发展制定规章制度，因为团购行业发展潜力巨大，只有规范发展才能使行业更进一步。

穆峰说，首先，前者是一般程序，而后者是细则，而且有些内容有很大的相似之处。其次，守则的内容是由消费者提出的，能够更好地反映消费者的意愿，应该成为团购网规范自身行为的基本标准。第三，商务部对企业设立“冷静期”没有强制性，该守则只是行业自律，但该守则更具权威性，可能会被忽视，使集团成员的利益失去可能的保障，不利于团购网的可持续发展。因此，《守则》是对《守则》在团购网上的补充说明，应引起业界和商务部的重视

徐桂鹏还表示，一个行业的发展，前期取决于企业的诚信，后期取决于市场的成熟，这就需要监管机制的完善。