买来就死机换新货开不了机 山寨手机路在何方？

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据经济之声《315日报》报道，手机已经成为我们生活中不可缺少的东西，给我们的交流带来了极大的便利。人们使用各种各样的手机，除了主流品牌的手机，也有不知名的手机，看起来和名牌手机没有什么不同，被称为“山寨手机”。

由于其低廉的价格和时尚的外观，山寨手机已经成为一些消费者的主要选择，但是很多人在购买山寨手机的同时也购买了很多麻烦和烦恼。消费者唐先生最近向节目组投诉。不久前，他在淘宝上买了一部假手机。他第一天拿到车就撞了两次，然后一系列的麻烦出现了。

消费者有话要说:如果购买了山寨手机，它会死机，而“新”商品不会打开机器

唐:我是3月4号买的，3月7号和8号左右收到的。收到后，当天出现了问题。我死了两次，卡被无缘无故地插入，然后就崩溃了。联系他。客服让我按照他的方法操作，并说先检查一下卡。我要了一张8g的卡，所以他让我把它格式化。那时，我看到了那张卡片，它不应该是全新的。没关系，就用它吧。我根据他的声明查了卡，但是第二天还是不能用。

我又联系了他，他说让我在工厂安装机器。之后，待机屏幕将重新启动。如果您进入操作页面，它将不会重新启动。我没有重启就重新进行了工厂设置，但是我还是崩溃了。他让我把它送回去。

后来，我发现了另一个问题。它每10分钟和10秒钟发送一次短信，通常是连续发送三到四次。短信不会发送到同一个手机号码，但是有这个手机号码和那个手机号码。然后，经过核对，他们基本上是广州的手机号码，这就是他们每天发送的方式。在三次收到卡片后，他送了三次。

我问他是否不会送我一个旧的。他说没有，我按照方法寄回去了，问他邮费的事。他说他将支付邮资。我在12号发的，但是他在16号收到了。十天之后，我又问他，他说还没有处理。几天后，当我再次问他时，我没有理会我，所以我直接维护了我的权利，第二天淘宝客服介入了。干预后，应在五个工作日内给出结果。两个星期后，结果还没有给出，也没有联系我。卖家也没有联系我，联系了他却不理我。

记者:我看到你写道你在4月11日收到了一个包裹。

唐先生:是的，里面的手机不是原来的那个，但还是旧的。

记者:是同一款手机吗？

唐先生:完全一样，颜色都一样。关键是他送了一个旧的，打开时打不开。

记者:后来我还是联系不上他。

唐先生:我给他发了信息，但他没有联系我。周一，淘宝给我发了一条信息，告诉我因为我已经收到货了，我没有给他钱，所以钱没有放出来。如果我不释放钱，我会自动释放它。

记者:钱还没有发放吗？

唐先生:钱还没有放过去。它还在中间。但他给我发了这个电话，但没用。他还答应送我一个新的。

记者:我想问一下，你买的时候知道这是一部假手机吗？

唐先生:我知道这是假的，但是既然我们都用假的，我们用假的也没问题。我知道这是假的，但他的承诺是确保没有乱收费，因为我们的一些假手机有乱收费的陷阱，但我一插上卡，他就会发出短信。

记者:你的手机多少钱？

唐先生:他卖了490元，然后聊天，给了我12元，然后是478元。

商家有话要说:如果你想退货，就把它寄出去

根据消费者提供的联系方式，记者昨天联系了手机卖家。在听取了记者的陈述后，卖方表示愿意将货物退还给唐先生。

记者:我们接到投诉，3月4日，一位先生从您这里购买了一部手机，并向您订购了一部手机。后来，有一个问题，它被送回给你。结果，他在4月11日收到了另一个包裹，那是一部旧手机。

卖家:如果他把它送回去修理，它一定是旧的。修理过的手机怎么可能是新的？

记者:这个手机打不开，坏了。

卖家:不能开机？然后告诉他联系我们，把它送回我们这边看看。

记者:你是私人卖家还是山寨手机公司？

卖家:私人。

记者:你在哪里买的这部手机？

卖方:市场接受货物。

记者:他说他联系过你，但是你从来没有和他说过话。

卖家:他需要退款。我们会给他退款。请他把它送回去。

记者:不，他一开始说他想换一个，你说可以。后来，他把它寄回去，再也没有联系过你。他在4月11日收到了这样一个包裹。

卖家:哦，如果他现在退货，就让他退货。我们可以把它还给他。

记者:你可以退货，对吗？

卖家:是的，他没有地址吗？只要按照他之前寄回的地址寄出就行了。

记者:他第一次寄回来的时候，你答应给他报销邮费，你能给他报销吗？

卖家:我们不报销退货的邮费。

记者:当时，因为你说你要给他换一台新机器，并答应给他寄一台新机器，还邮费，他不想退，他想换一台。

卖家:我会付他10元。那次我们付给他10元钱。10元的邮资是正常邮资。

记者:让他联系你。你能给他换一下吗？

卖家:我还给他了。

记者:你要退出吗？

卖家:我退了。

尽管听起来不太情愿，卖方最终还是同意解决问题。消费者唐表示，在此之前，卖家和淘宝网站一直采取拖延和漠视的态度。

记者:我刚联系了卖家，他让你联系他把货退给你。

唐先生:让我再联系他？

记者:是的。

唐先生:我昨天给他发了一条信息，没理我。我今天会再试一次。

记者调查:国产山寨手机近30%的市场份额没有通过质量检验

当唐先生买下手机时，他也知道那是一部假手机。他认为这个假手机不错，所以他坚持要买，但是他没想到买了会有很多麻烦。事实上，不仅是唐先生，而且很多人都购买和使用过假手机，而假手机的销售在近几年已经非常流行。

据今年年初的一份研究报告显示，去年国内山寨机的销售增长率达到43%，达到2.28亿台。今年，市场规模预计将达到2.55亿台的峰值，而家庭手工业机器的全球市场份额预计将超过20%。此外，一些调查显示，在中国，山寨手机的市场份额接近30%，而在校园和农村等低收入群体中，山寨手机的市场份额更高，在一些地区已经超过50%。一些消费者说，只要它便宜，就买它，不管它是不是一间小屋，如果它坏了就换它，因为价格很便宜；也有人说山寨手机功能也很强大，不亚于真正的功能；其他人认为假手机很时尚，可以跟上潮流。

时尚的外观、强大的功能和低廉的价格似乎是山寨手机攻城战的主要力量。

尽管山寨手机销售火爆，但一分钱一分货。虽然山寨手机价格便宜，但由于市场上大多数山寨手机都没有通过国家网络接入测试、质量测试和3c认证，山寨手机的质量无法得到保证，甚至有些山寨手机还存在安全隐患，让人担忧。同时，对于山寨机的维护没有保证，但由于成本相对较低，卖方通常采用直接更换机器的解决方案。

关于假冒手机的话题，节目组采访了北京朝阳律师事务所律师刘志红和评论员思远。

律师的观点:即使消费者事先知道这是一个“山寨手机”制造商，他们仍然不能免除责任

主持人:如果消费者不知道，买假手机应该算作欺诈，对吗？

刘志红:首先，我们应该澄清“假手机”的概念。“山寨”是一个民间或轶事的概念。最早的意思是指“三无产品”，但近年来它也指非主流品牌的正式产品。如果我们在这里指的是“三不”，商人肯定构成欺诈。

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