创收生力军转投联通 中移动打响用户保卫战

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“你好，我是10086。我们为全球移动通信系统用户推出了优惠的88套餐计划。你有兴趣加入吗？”4月13日上午9点，刚到公司的上海白领刘旭接到了这个10086的销售电话。在刘旭公司的30名员工中，有12人近日接到了内容相同的电话。“我们的共同点是，我们都使用iphone4，我们使用的是联通号码。”

据报道，目前同时使用联通3g号码和中国移动2g号码的iphone4用户，或者已经从中国移动切换到中国联通(600050)的iphone 4用户，是中国移动最看重的20%(用户总数)贡献收入占80%(总利润)的“高端年轻用户”。

“这部分用户可以说是运营商创收的新生力量。它们曾经用于手机，现在我们赢得了它。”中国联通本地公司的一名高管在接受《国家商报》采访时乐观地表示。这一变化也使得中国移动不得不采取措施捍卫“创造收入的新生力量”。

忠诚移动用户的转变

上述中国联通本地公司管理层的乐观态度得到了证据的充分支持。

刘旭告诉《国家商报》，他从1999年开始使用中国移动的全球联通139号。2005年，刘旭开始在全球联通“88套餐”中选择首个188元/月的资费套餐。

作为一个已经上网10多年的中国移动用户，刘认为他会一直使用139这个号码。因此，在2009年购买了第一部iphone之后，刘旭仍然使用中国移动的号码。“当时，我没想到中国移动的gprs网络速度跟不上。只是电话费每月都明显上涨，一般都在300元以上。”。

去年9月25日，刘旭从联通推出iphone4的第一天开始。“当时我只以为有电话补贴，也就是说手机是免费的，而且卡是小卡，所以我顺便设了联通的号码，但我主要是用原来的手机号码。”。然而，春节期间，刘旭给他的亲戚朋友发了短信，要求换成联通的号码，而这个手机号码已经使用了两个月。“因为你用得越多，就越觉得iphone4方便。我曾经在推出切卡服务的时候想过使用手机号码，但最终我还是觉得3g网络的速度比2g快。”

目前，刘旭原来的139手机号码已经被停用。

事实上，有不少像刘旭这样的用户，因为购买了联通的iphone4，而完全从手机切换到了联通。根据瑞银最近发布的中国电信业分析报告的调查数据，目前有5% ~ 10%的中国移动全球联通用户注册了联通的3g业务(手机号码从186开始)，瑞银预计到今年年底，中国移动全球联通注册联通并可能完全切换到中国联通的用户比例将上升到15% ~ 20%。

瑞银在报告中指出，联通iphone用户的arpu预计为300元。目前，大多数同时拥有手机号码和联通iphone4号码的用户仍在使用中国移动的旧号码。瑞银认为，这些用户转向中国联通的机会日益增加，原因如下:消费者行为开始倾向于使用数据；中国移动2g的语音质量自2005年以来一直处于历史低点，这主要是由于数据流量的急剧增加。上一页12下一页