团宝网“随时退”价值凸显商务部鼓励网购设“冷静期”

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近日，商务部发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》，提出“鼓励网购平台运营商建立冷静期制度，允许消费者在冷静期内无故取消订单。”对此，团购网站Tuanbao.com首席执行官任春雷表示，Tuanbao.com去年10月推出的“随时退货”服务，与商务部新规定所倡导的“冷静期”的确立相吻合，两者的目的都是为了减少消费者的冲动消费，树立消费者对团购行业的信心，促进行业健康发展。 据报道，去年10月，Tuanbao.com针对团购行业“冲动消费后后悔”和“消费后不退款”的现象，率先推出了“随时退货”服务。购买后，消费者可以在任何时候退货，只要他们没有消费，无论出于什么原因，并有权在任何时候回去。Tuanbao.com推出“随时退款”服务六个月后，其他团购网站也相继推出“七天无条件退款”服务。然而，与团保相比。其他团购网站设定的“冷静期”一般为7天。 业内人士表示，新规中提出的为网购平台设立“冷静期”的要求，将解决许多网购者“头脑发热”后的冲动行为，也将缓解由此引发的销售纠纷。类似服务的实施，如随时返回，已经通过实践证明了它的价值和作用，而商务部的新规定无疑是对此类服务的肯定和支持。 任春雷表示，作为业内知名品牌，团宝。com有责任通过自律促进规范，建立有效的机制，通过不断的实践成为标准的参照，这对保护消费者的合法权益，创造公平诚信的商业环境具有重要意义。“随时退休”不仅明确给消费者一个“冷静期”，而且冷静期的时间点也掌握在消费者手中，使他们的权益得到尊重。据悉，Tuanbao.com“随时回来”已经实施了半年，不仅有效提高了用户粘性，而且通过自然的口碑传播，在越来越多的消费者中形成了对团保服务的良好评价。 目前，在商务部的新规定中，并未强制规定网购平台的“冷却期”，但电子商务行业普遍支持这一规定，认为公平的市场环境有利于吸引人们通过电子商务平台购物。特别是，随着去年团购平台的快速发展，各种问题不断增多。只有诚信经营，提供规范的服务理念，保护消费者权益，整个行业才能更加稳健地发展。