苏宁国美入“网”引发电商革命

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中国的网上销售近年来发展迅速，京东、卓悦等b2c专业网站从以往的亏损运营进入了稳定发展阶段。如今，苏宁和国美加大了对建设b2c购物中心的投资，进入中国网购市场抢占市场份额，正是因为他们看到了中国网购市场的巨大潜力和商机。但与几年前的中国b2c市场相比，今天的b2c市场形势更加严峻。苏宁国美在b2c占据一席之地有什么优势？价格决定成败价格无疑是消费者选择购物时考虑的首要因素。只有拥有相应的价格优势，我们才能在竞争激烈的b2c市场上抢占更多的市场份额。现在京东和卓悦有了一个相对稳定的客户群。主要原因是他们有一定的价格优势，以低价争夺市场份额。然而，对于苏宁、国美等习惯于较高利润率的传统家电商店来说，要在b2c市场制定出突破性的价格策略并不容易。 记者比较了京东、苏宁和国美网上商店同样商品的价格。西门子洗衣机ws10m460ti国美网店4684元，苏宁乐购网店4498元，京东网店4498元。苏宁和京东的价格相同，而国美高出186元。通过观察这三个网站，记者发现他们大多数产品的价格相差不大。苏宁、JD.com和国美都提供特殊产品，但数量有限的产品只能赢得部分消费者，这不是长久之计。 苏宁和国美仍面临线上线下价格不一致的局面。记者致电苏宁乐购的客服人员。客服人员介绍:“苏宁乐购的大部分产品都比实体店有一定的价格优势。由于实体店的成本较高，经过成本核算和其他考虑因素后，实体店的成本会稍微高一些。”显然，这造成了同一企业同一产品线上和线下价格的局面，也造成了b2c商场和实体店之间的竞争局面，就像一个人的右手和左手互相争斗，很难找到平衡点。 如果消费者去实体店看到产品并记住型号，然后在网上商店购买，实体店的销售无疑会受到很大影响，但是商家不会受益。如果网上购物中心和实体店的价格相同，就明显失去了b2c购物中心的优势，很难做出更好的b2c销售业绩。苏宁国美在b2c商城和实体店价格方面仍面临巨大挑战。 我可以看出它有更多的优势 与京东和卓越相比，苏宁国美的网上购物中心在家电销售方面有更多的优势，苏宁国美有固定的安装团队，在购买时送货并负责安装。家用电器的特点是技术含量高，绝对耐用。当消费者使用它们时，他们容易出现各种问题，如测试、维护、延长保修、更换零件等。因此，提供临时、专业、便捷的售后服务非常重要。 JD.com只负责交货。除了少数由制造商交付和安装的产品外，消费者需要联系制造商的客户服务部门并预约安装时间。相比之下，即使是苏宁国美和京东这样的网上购物中心也有同样的价格，这也有相当大的优势。 家电不仅可以销售一空，消费者也重视售后服务，而京东等网上商场需要消费者联系厂家客服人员进行售后服务。苏宁国美有自己的售后服务人员。由于门店分布广泛，门店可以实现售后服务的本地化。 苏宁国美在购买家用电器方面有更多的成本优势。由于苏宁国美有强大的实体店作为支撑和网上销售，其购买量远远大于京东等网上购物中心。[/h/ 迫切需要丰富网上购物的类型 京东、卓悦等网站的产品类型、品牌和模式的覆盖面远远高于苏宁国美在线商城。纵观苏宁国美b2c商城，家电仍占据大部分视角。家电确实是苏宁国美的主要产品，但一个全面的b2c商城需要的是全面的产品，而不仅仅是某个类别的产品。如今，b2c市场竞争激烈，有很多购物网站。消费者不仅会比较一种商品的价格，还会想在网上购物时先打开哪个网站，因为那个网站肯定会有东西可以买，不管是什么，这时，网上购物商场会拼出商品的种类。经常在网上购物的王女士和一位记者说:“我现在甚至在京东买了几袋大米。”足以反映对JD.com的依赖程度，对于目前的宅男来说，网上购物是最好的选择，不用出门，货到付款。JD.com和其他网站刚刚分析了消费者的想法，并计划通过货到付款和免费送货的方式送货。无论价格如何，JD.com和其他网站都可以送货上门，并凭借其快捷的送货时间为服务提供商赢得额外积分。 记者在苏宁特易购的销售说明中看到，100元以下的商品需要在附近的商店提货，否则相应的运费应该提高。如果商店拿起它，在价格上没有什么优势，消费者会选择自己购买，所以没有必要等几天货物到达商店才拿起它。在大宗商品的分销方面，苏宁乐购在这方面可能显得有点“小气”。 根据艾瑞咨询(iResearch)的数据，2010年第二季度，中国网购市场的交易规模达到了1112.3亿元，几乎是同期的两倍。这表明中国网购市场仍有巨大发展，网购市场也在迅速扩张。苏宁国美此时进入b2c市场会有很多机会，也将面临很多挑战。我们将拭目以待，看看苏宁国美在中国网购市场这块大蛋糕上能占据多大份额。