MySpace全球用户骤减一半 体验度成社交网站存亡关键

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根据互联网流量监测机构comscore的最新统计，新闻集团旗下社交网站myspace的全球用户总数从7300万持续下降至6300万，降幅为14.4%。今天全世界的myspace用户总数大约是去年同期的一半。 目前，myspace用户数量急剧下降是一个非常严重的问题。据报道，新闻集团目前正在考虑出售我的空间。一些外国分析师认为，如果新闻集团不能在2011年夏天出售我的空间，我的空间可能会关闭。正在消亡的myspace能等到它卷土重来的那一天吗？ 社交网站的前领导者myspace的衰落[h/]社交网站的前领导者myspace拥有良好的用户基础，并拥有新闻集团这样强大的内容资源，那么它怎么会输给后面的facebook呢？ myspace成立于2003年。在高峰期，全球用户数量超过1亿。那时，美国粉丝文化盛行，许多美国艺术家成为我的空间用户。因此，大量粉丝群体聚集在我的空间，而且势头越来越大。2005年，媒体大亨默多克花了5.8亿美元收购myspace。仅仅三四年后，脸谱网一飞冲天，成为全球社区网站之王。2006年，myspace“拦截”了美国所有网站流量的4.5%；在巅峰时期，myspace仅在网站主页上的广告价值就高达每天100万美元；然而，随着近年来facebook和twitter的迅速崛起，myspace在2007年之后下滑至第四位，仅次于windowslive。Myspace去年亏损了近1亿美元。 看看myspace近年来的表现，我们看到的不是如何推出能与facebook竞争的创意和产品，而是那些体验越来越差、人事变动令人眼花缭乱的页面。2010年10月，myspace被彻底升级和修改，推出了一个相当抽象的新标识，并宣布将退出facebook主导的社交网络，转型为一个社交娱乐网站。该公司专注于分享和发布视频和音乐等娱乐内容，myspace中国Juyou.com被重新定位为“世界上最大的音乐家社区”。这意味着这里不再是一个“朋友聚会的地方”，而是一个音乐评论和名人八卦被消费的地方。显然，修改后的myspace没能阻止用户的持续下降。事实上，myspace已经偏离了社交网站的真正核心价值。 运营策略和用户体验决定了运营的成败 myspace目前的状况，这直接关系到其运营策略和用户体验。 首先，我的空间通过偶像来吸引粉丝，但是偶像和粉丝之间几乎没有互动，这不能算是“社交”。因此，网站缺乏真正的互动，对用户的粘性不高。粉丝登陆myspace和登录其他论坛没有太大区别，美国以外市场的用户增长有限。 其次，myspace将音乐和视频视为其核心竞争力。例如，新闻集团将我的空间分成多个频道，播放新闻集团的音频和视频内容，并通过传统媒体运营社交网站，这显然无法吸引用户。产品缺乏创新阻碍了新用户的增长。 此外，它在中国这个全球最具潜力的市场中的地位也很模糊。该网站被定位为“音乐家社区”，但也有相册、博客和游戏等渠道。同时，就产品和定位而言，它不是一个中立的社会平台，而是一个由青年音乐文化主导的个人展示页面。这为许多更成熟的用户创造了排他性，并且缺乏社交网站应该有的真正的人与人之间的交流和互动。因此，当尝试过myspace的多变的年轻用户逐渐消失并开始离开时，它很快就从顶峰跌落下来。 此外，我的空间不太注重用户体验:混乱的页面设计、糟糕的导航体验、我的空间页面上的大量广告、缓慢的网页加载速度以及非个人化的系统功能。正是这些看似非常基本的问题导致我的空间被facebook击败。 此外，从技术应用的角度来看，myspace使用音乐作为其核心应用来帮助用户结识志同道合的朋友的做法有些单调和过时。更致命的是，facebook的崛起凸显了myspace的技术停滞。Myspace没有像facebook那样跟随这些趋势并及时做出调整。平台开放后，facebook与开发者共享用户，开发者为网站提供多样化的应用。在这个新的不断发展的网络世界里，myspace仍然为用户提供过时的博客功能、笨重的内部即时通讯系统、缓慢加载的视频播放器、粗糙的电子邮件系统和空.虽然它成立才七年，但它的失败是不可避免的。 多功能服务应该是社交网站的发展方向 目前，社交网站已经成为国内网民普遍接受的娱乐和朋友互动平台，国内社交网站未来应该向哪个方向发展的问题也引起了越来越多的讨论。事实上，提供基于交互的多功能服务应该是社交网站的发展方向。此外，用户体验也是一个非常重要的关键点。只有不断创新用户体验，用户数量才能真正增加，用户粘性和用户声誉才能提高。只有这样，我们才能展示这类网站的核心价值，吸引更多的用户、广告商和合作伙伴。 社交网站的特点是人际交流，所以我们应该把用户需求和用户体验放在第一位，暂时不要太关注收入、流量和用户量等表面数据。谈到用户体验，行业领袖facebook的许多方面都值得学习。2006年，facebook推出了“新闻订阅”功能，可以让用户的主页自动更新朋友的趋势。facebook更加关注用户的想法、交流和分享。当人们发现自己有多重身份，需要组织社交团体时，facebook开发了“团体”产品；当发现用户拥有个性化体验时，facebook启动了应用控制面板，允许用户管理使用过的软件；当发现用户需要组织和归档社交资料时，facebook引入了数据压缩和下载功能，用户可以通过zip文件下载所有朋友的信息、图片、视频和活动信息。随着3g手机网络的普及，通过互联网建立联系将成为一种趋势。作为兼容博客、微博、论坛、群组和即时通讯的社交媒体，社交网站将发挥非常重要的作用。只有了解运营策略、密切关注并改善用户体验、发现并满足用户需求、探索自身核心价值的网站才能成为最终的赢家。