电子商务瞄向高端市场 奢侈品网购日渐升温

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随着中国电子商务的发展，网上购物产品正从低端走向高端。正是由于中国奢侈品消费市场的激烈，许多国际奢侈品品牌开始抢占国内网购市场。对此，专家预测奢侈品市场将成为电子商务的下一个投资热点。随着互联网技术的飞速发展，中国的电子商务从一开始就逐渐成熟，现在奢侈品正走上电子商务平台，许多奢侈品企业都在涌向网上奢侈品网上购物市场。据《东方早报》报道，国内时尚购物网站猫步(catwalk)最近宣布已筹集2000万美元投资。融资后，猫步将进一步增强其谈判和购买国际品牌的能力，覆盖更多的时尚品牌。对此，业内人士预测，奢侈品市场将成为电子商务的下一个投资热点。 国内奢侈品电子商务的潜力巨大 随着全球奢侈品品牌资产集体缩水，一些经历过风暴的老品牌不得不开始裁员，中国奢侈品消费呈现出“风景是唯一”的景象。在过去的几年里，中国的奢侈品行业一直以超过20%的速度增长。2010年，中国奢侈品销售额达到120亿美元。国际知名会计师事务所毕马威(KPMG)发布的最新研究报告指出，在中国消费者需求不断增长的推动下，中国市场在全球奢侈品销售中所占的比例正在上升，中国已成为奢侈品品牌的首选市场。 情况也是如此。高盛(Goldman Sachs)的一份报告指出，中国奢侈品市场的增长率已连续三年位居世界第一，预计将在三年内超过日本，成为最大的奢侈品消费国。高盛预测，未来五年，中国愿意消费奢侈品的人口将从4000万增加到1.6亿。贝恩咨询公司的《2010年中国奢侈品报告》显示，在中国购买奢侈品的消费者中，有43%开始在网上购买奢侈品。 在今年的“两会”期间，商务部部长陈德铭的话也证实了奢侈品在中国的巨大潜力。陈德铭表示，2015年，中国高端产品消费将超过日本，成为全球高端消费品数量最多的国家。这一观点与咨询公司麦肯锡的统计数据不谋而合。麦肯锡预测，到2015年，中国奢侈品销售额将达到270亿美元，超过日本，成为世界上最大的奢侈品市场。到那时，全球奢侈品销售额的20%将来自中国。随着电子商务的逐步发展，网上购物产品正从低端走向高端。电子商务已经覆盖了生活的方方面面，从书籍到数字，再到日常用品，而奢侈品网上购物无疑已经成为未来网上购物的热门领域。正是由于中国奢侈品消费市场的激烈，曾经认为网上销售有点“迷失”的奢侈品牌放下身段，将营销触角伸向了互联网。去年10月底，康福博士和世界顶级健康奢侈品牌福布斯新贵族推出了电子商务网站www.huanoble.com。在中国，这似乎是全球奢侈品牌在中国网上销售的先例。 不久之后，乔治阿玛尼(Giorgio Armani)宣布将在中国推出一个电子商务渠道，其产品线emporioarmani率先抢占了中国的网上购物市场。对此，热爱网购的常女士非常兴奋，因为阿玛尼公司已经在中国市场开设了自己的网店，今后可以直接在其官网上购买当季的正品。过去，通过互联网购买奢侈品并不难，但“常女士”大多通过中间商在网上购买奢侈品牌，很难买到当季最新款。 不仅海外奢侈品制造商进入中国建立电子商务网站，国内奢侈品网站也如雨后春笋般涌现。作为中国第一家奢侈品销售俱乐部，Jiapin.com现在很受奢侈品消费者的欢迎。Jiapin.com已与全球500多家知名品牌制造商和代理商建立了长期稳定的合作关系，包括迪奥、普拉达、古琦、巴宝莉、埃斯特拉德等国际顶级品牌，涵盖女装、男装、手袋、女鞋、化妆品、配饰、红酒等多个类别。 过去，奢侈品消费者为了购买更多品牌的商品，会在不同品牌的专卖店里四处逛逛；现在，消费者只需要使用网上购物平台，他们就可以招募所有的奢侈品牌，购物变得简单方便。康福大中华区总裁胡坚强先生表示:“奢侈品电子商务在中国有着广阔的发展前景。首先，在线新媒体让奢侈品牌信息更快地到达消费者手中。第二，社区功能可以使受众更好地沟通，扩大口碑宣传，从而加快物流周期，完善奢侈品市场运行机制。 用户体验和相应保障有待提高 虽然“触网”是大势所趋，但大多数奢侈品牌仍对选择互联网持谨慎态度。例如，手袋品牌蔻驰严格控制其产品，不允许任何网店销售其产品。对于这些企业来说，整个奢侈品行业的电子商务还没有形成规模，奢侈品网上购物还处于电子商务的初级阶段。 特别是目前，不满意的用户体验仍然是中国奢侈品购物的一个弱点。目前，在网上购买奢侈品的过程和购买杂货没有太大的不同，只需简单的点击一下鼠标。对外经济贸易大学翔宇奢侈品研究中心副主任周婷也有同样的感受。她说:“奢侈品销售的不是产品本身，而是额外的体验和价值，包括购物环境、情感需求和卓越的服务，这些都在互联网上。我一点也感觉不到。“ 麦肯锡认为，奢侈品牌需要在品牌定位和一般网站重视的流量之间做出权衡，从而使网站成为一个更高端、更纯粹、更专业的展示平台。麦肯锡建议:“网站的奢华体验必须足够高，一些图片、故事和历史资料可以用来提升购物体验。”此外，你可以培训一群品牌大使，通过他们管理一些社交网站，并向你周围的人宣传品牌价值。“ 此外，相应的法律保护、物流配送、支付平台、消费者和经营者权益保护等方面还不完善，这也导致奢侈品担心“触网”。从这个角度来看，虽然奢侈品电子商务的趋势已经回暖，但距离最终爆发还有很长的路要走。