C2C漏洞滋生假货温床 网购打假须群体维权

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网上购物因其方便、快捷、价格低廉而受到许多消费者的青睐，并已渗透到消费者的日常生活中，形成一种时尚。据cnnic统计，截至去年年底，中国电子商务网站总数达到15600个，其中b2c网站超过9400个，中国电子商务市场交易额也超过3.5万亿元。然而，网上购物的爆炸也带来了一个新的社会问题，即在网上销售假冒商品。

据相关报道，在包括淘宝在内的许多c2c购物网站中，假冒商品的比例超过1/3，这使得假冒商品的泛滥成为困扰c2c电子商务行业发展的最大毒瘤，也成为今年“3·15”的重点目标。

在央视3.15晚会上，“网购”曝光率很高，成为今年投诉的焦点。大量网络钓鱼网站泛滥，欺骗消费者；以次充好，很多假冒伪劣商品在网上购物后很难退货；团购服务质量缩水，商品质量无法保证，没有售后服务，无法开具发票。网络消费正在爆炸式增长，但也有许多消费者侵权事件。

对此，中国投资咨询公司文化产业研究员蔡玲在接受《中国产经新闻》采访时表示:“c2c电子商务平台的漏洞是假冒商品的滋生地。”由于网上购物市场具有非现场性和隐蔽性的特点，消费者无法直接识别所购商品是否为假冒伪劣产品，商家也不会被顾客及时发现。同时，目前的法律体系还不完善，消费者的利益受到损害。未能及时捍卫权利进一步纵容了假冒商品的行为。”

目前，国内网购环境不容乐观。一方面，相关监管法规滞后，另一方面，整个社会信用环境不佳。另外，网上购物涉及的环节很多，涉及的消费关系也比较复杂，这使得网上购物在一般消费领域的问题更加突出。

“在中国，网上购物有一个缺点。首先，国内网购业务正处于一个新兴的发展时期，各种电子商务平台都在争夺客户资源。考虑到打击假冒商品，这也造成人气的损失，所以电子商务平台运营商一般选择宽恕；此外，假货在国内市场甚至有一定的消费市场需求。一些消费者有盲目追求便宜的心理。价格已成为消费者的最佳选择，这为网上假货的滋生提供了市场。”蔡玲说道。

bimc电子商务研究院院长黄相如在接受《中国产经新闻》记者采访时也表示:“假冒伪劣商品网络化、利益交融的现象反映出目前网上购物市场不规范，假冒伪劣和公开销售的好处是隐性的。”勾兑现象，这是网上假货现象的根源。”

这个新事物也受到了国家的高度重视。在今年的两会上，“网购”首次成为政府工作报告的焦点。报告指出，2011年，我们应该“积极开发新的服务形式，如电子商务、网上购物、地理信息等。”“深入开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项治理行动”。

对此，蔡玲认为，在我国行业管理法规建立之前，网上打假主要集中在两个方面:一是增加网上购物消费者权益保护渠道，规范网上购物市场。由于网上购物不同于现实商业，消费者维权的渠道很少，也很少得到行政部门的支持；与此同时，建立一个问责制，以促进消费者的权利保护，并增加销售假冒商品的压力。二是严格审查网络经营资质，建立工商部门备案制度，从根本上限制假冒伪劣商品的销售渠道。

与此同时，黄相如也表示:“要健康发展电子商务，就必须打击网上假冒伪劣！网上打假应该倾听网上购物消费者和品牌企业的声音，争取更多的品牌企业和网上购物消费者的参与。每个人都为全体人民呐喊和战斗。”