用友廖继全：用中国式世界级管理方案打造幸福银行

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2011年，中国银行(601988)行业无疑面临着新的发展环境，同时也面临着更多新的挑战:央行已正式将“利率市场化”纳入其年度工作目标，从而宣告了以存贷利差为主要收入来源的中国银行传统盈利模式将逐渐终结！

面对这一前所未有的新挑战，我们的大型商业银行准备好了吗？你准备好改变盈利模式的战略计划和行动计划了吗？你有没有开始研究和模拟按市场利率给存款和贷款定价？是否计划按照利率市场化的要求对绩效管理体系和系统平台进行配置、改造和升级？这一切的背后，显然离不开银行管理理念的创新，更离不开现代银行信息系统的支持。

作为亚太地区最大的管理软件制造商，它是银行的朋友和用户的战略。面对利率市场化的严峻考验，用友有责任以中国银行业的挑战为契机，引导各商业银行成功实现从存贷利差向综合绩效银行的转型。用友适时推出了全新的“中国式世界级银行管理解决方案”，以信息技术和管理技术为手段，从利润、风险、人力资源、供应链、客户关系、数据服务等方面入手

为此，记者近日采访了国内银行信息化领域资深人士、用友软件(600588)副总裁廖继权。

目前，银行的信息化建设正走向一体化和一体化

记者(以下简称“吉”):据我们了解，廖先生从事银行业信息化工作多年，对中国银行业信息化有着深刻的了解。那么，您认为中国银行信息化的现状如何？我们面临什么紧急任务？

廖继泉(以下简称“廖”):首先，我国银行业信息化原本偏向于建设经营性业务信息系统，但正在逐步向建设管理型信息系统转变。目前，银行业已进入加强管理或决策系统建设阶段；第二，原来的制度比较广泛，但现在逐渐转向专业化，也就是说，每一个制度都变得非常精细和专业化；第三，银行系统正在走向集成，比如如何形成一个完整的数据仓库，因此ods数据的集成成为一项非常重要的工作；还需要使一些系统不仅在数据层面，而且在实际指导层面，也就是说，聚集在一起形成一个综合系统。例如，现在银行需要的是一个crm系统，它实际上是一个集成的系统，包括前面提到的客户经理的绩效评估，以及一个运营和分析的crm，也就是说，所有的业务系统都根据客户级别进行集成。它需要整合银行的所有业务数据来分析银行管理的对象，如产品、客户、银行部门、结构、区域，甚至客户带来的价值。因此，事实上，它侧重于管理层面。应该说，目前银行的各种信息系统建设或信息技术建设都是这样的趋势。

利率市场化等新的经营环境迫使银行进行全面的绩效管理

记者:我们注意到用友在上个月出版了《银行全面绩效管理》一书。你为什么想出版这样一本书？中国商业银行是否意识到全面绩效管理的重要性？

廖:应该说这本书是用友财务部门集体智慧的结晶，是完全原创的。简而言之，出版书籍的目的基于两个主要的行业背景:

第一个背景是利率市场化。任何企业的利益都不过是“开源节流”。“收入”取决于各种创新措施，如产品创新和业务创新，以增加一些有利可图和有价值的业务收入；而“省钱”就是改善银行的内部管理。内部管理需要一个绩效导向，即如何评价它。显然，内部管理不可能仅仅依靠节约成本。重要的是如何评估和引导它，也就是说，它需要一个重要的基准。说白了，利率市场化是竞争态势的变化。众所周知，原有的银行体系受到国家政策的保护，并且一直存在着利差。只要银行的风险在国家政策允许的范围内得到很好的管理，就不会有损失，银行也会盈利。现在不同了。利率市场化后，以存贷款利差为主要收入来源的传统银行盈利模式正式结束。因此，这也决定了银行竞争格局的变化。这就需要一个价值标准，在这个标准中，内部定价被转化为市场定价，而这个标准是竞争机制的基础。在这种情况下，有必要弄清楚什么是利润点。哪个客户，什么产品，哪个地区和组织带来利润。这也决定了我国传统银行绩效评估管理模式的改变，这就要求全面的绩效管理。这是一个大背景。

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