“李晖：雷克萨斯的“变”与“不变””

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年全球市场受到新型冠状病毒大爆发的冲击，但雷克萨斯在中国市场提出了非常亮眼的成绩单。 数据显示，年1~8月，雷克萨斯中国累计销量达到138，349辆，比去年同期增长9.1%。 其中，智混车的销量为51，538辆，占总销量的37.3%。 取得好成绩，带领雷克萨斯中国渡过疫情困难时期的李晖依然表现出冷静。 “对我来说，销量很重要，但如何向顾客传达雷克萨斯豪华的品质和体验，实现有质量的销售，传达雷克萨斯以人为本、高雅的心情，对我来说更重要。 ”。

雷克萨斯中国执行副总裁李晖

雷克萨斯的“怪”

面对未来汽车领域的变化，李晖表示:“雷克萨斯面临挑战，雷克萨斯的电气化之路也才刚刚开始，我们是新的入局者。 我有很多要学的东西。 丰章男社长也说:“学习后再改善，最后升华。” 作为得到丰田章男信任和认同的雷克萨斯中国首位中国籍高管，李晖的到任足见章男社长对中国市场的重视程度。 而且，凭借对丰田系统的深入理解和丰富的管理经验，李晖将在雷克萨斯进一步发挥拳脚作用，推动企业品牌朝着电气化的新时代继续前进。

在刚刚开幕的北京国际车展上，雷克萨斯第一辆纯电动概念车lf-30也在国内进行了首次表演。 作为雷克萨斯电气化愿景的重要开始，lf-30不仅展示了雷克萨斯未来十年的电气化车型展望，还展示了雷克萨斯对未来的思考。 李晖说:“我们也在研究和总结中国客户的喜好、诉求。 正如徽章男社长说的，我们为什么要坐车？ 为什么要开车？ 这才是我们应该考虑的。 对于豪华车企业品牌，研究这种趋势很有帮助。 这不仅是对现在的影响，也是对今后十年的影响。”

在开发智能混合动力系统的过程中，雷克萨斯积累了电池管理系统、能源控制单元、电机等丰富的核心技术经验。 雷克萨斯电气化技术综合控制动力总成、转向器、悬架、制动器，可以逐一发挥全混合动力技术的电机控制技术的潜力。

lf-30使用4个带有轮毂电机的车轮，组合低重心的电池组，带来优异的车身姿态和行驶性。 另外，雷克萨斯电气化视觉的核心技术——雷克萨斯先进的车身姿态控制技术，是完全独立的四轮驱动力控制，将lf-30在前驱、后退、四轮驱动模式下自由切换，融合车辆高扭矩电机的动力输出和驾驶员的操作感受。

展望未来十年，自动驾驶技术和无人机技术将会给汽车带来更大的提升空之间。 不用说雷克萨斯将最新的lexus teammate自动驾驶技术的概念应用于lf-30。 不仅如此，为了实现更方便的体验、更多的交互，与客户进行更富于观感和情感的信息表达，雷克萨斯试图从根本上重新定义未来的豪华轿车。

正如李晖所说，“雷克萨斯创造出更智能的车，并不以此为工具，逐渐剥离车与人的关系。 相反，我们的创造为了提供未来的车辆，带来了越来越多的感动。 ”。

除此之外，雷克萨斯还加速了混合动力汽车、插电式混合动力汽车、纯电动汽车、燃料电池汽车的开发。 未来lexus雷克萨斯各级车型将提供电气化版本，开发专用电动平台，不断满足市场和顾客多样性的诉求，成为未来出行方式的提供者。

雷克萨斯的“一成不变”

另一方面，积极寻求变化的雷克萨斯也有不改变企业品牌志向的“再三”。 李晖说:“疫情期间，我们经历了很多，疫情改变了很多人的习性，特别是习性。 但是，我的初心不会改变。 那就是研究顾客，满足顾客的诉求。 这就是我的宗旨。 给顾客带来怎样的感动、幸福感，我们必须继续下去。 ”

雷克萨斯想提供给顾客的是汽车全生命周期的价值。 在生产制造、研发设计、销售服务、客户信息表达等各个环节中，雷克萨斯都把专注细节和完美重复写在了各个环节上。 首先，雷克萨斯提供高质量的新车。 其次，在顾客拥有车辆期间，通过卓越的服务来增加车辆的价值。 最后，顾客在更新换代车辆时，可以以更高的价格替换车辆，形成良性循环。

众所周知，雷克萨斯的售后服务始终处于领域领先地位。 从进入中国市场之初开始，雷克萨斯就在中国市场提供4年或10万公里的免费保修和免费保养服务，2007年提供混合动力车6年或15万公里的免费保修和免费保养服务，纯电动汽车3电系统提供8年或20万公里的免费保修。 有雷克萨斯官方认证的二手车、零部件全天候配送、全天候道路救援等多种人性化服务。 结果雷克萨斯车在市场上有很高的安全率。

根据j.d.power今年公布的数据，j.d.power通过统计近年来的车辆交易数据样本( 2019年3月-年2月)，雷克萨斯企业品牌以65.2%的持股率占据首位。 报告显示，雷克萨斯保值率特征明显，在质量可靠性、企业品牌力、售后服务等方面得到顾客的认可。 因此，雷克萨斯多年来一直在j.d.power的可靠性排行榜上占据首位。 -2019年，雷克萨斯连续8年卫冕可靠性冠军，年获得亚军。

其实不管雷克萨斯变不变，雷克萨斯都希望以“善待他人”的企业品牌态度，给广大顾客带来超出期待的产品和体验。 正如丰田章男社长所说，“乘坐这辆车的时候，能够回归真正的自己，找回自己，成为人们繁荣后的最终选择。”